Что следует учитывать при поиске отеля на час

Смело можете останавливаться в таких отелях на сколь угодно длительный срок, скорее всего, они вас не разочаруют. Ниже дано чуть более детальное описание рейтингов.

Описание рейтингов отелей (вариантов размещения)

Описания рейтинга (оценок) вариантов проживания даны по десятибалльной шкале, как по основной для большинства главных систем бронирования.

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ «10»

Таких отелей нет. В практике любого (самого хорошего) отеля, всегда найдутся один-два недовольных или капризных клиента, которые поставят отелю оценку ниже 10. Люди знакомые с математикой поймут, что при этом условии, средней оценки «10» просто не может быть. 

Поэтому, если вы в какой-то системе бронирования видите отель со средней оценкой «10,0» (или 5,0 по пятибалльной шкале), то знайте — что-то в этой системе не так с системой рейтинга. Не нужно связываться с такой системой и бронировать отель с ее помощью.

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ «9+»

Отели с оценкой «9+» (от 9,0 и выше по десятибалльной шкале, или от 4,5 и выше — по пятибалльной) — это вообще чудо. Если при просмотре вариантов подвернется такой вариант по разумной (для вас) цене и подходящий по другим параметрам — выбирайте его не задумываясь, для проживания на любой срок.

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ «8+»

Отели с оценкой «8+» (от 8,0 до 8,9 по десятибалльной шкале, или от 4,0 до 4,5 — по пятибалльной) — это, как правило, тоже отличные отели, но имеющие некоторые (некритичные) недостатки, по мнению людей живших в них. 

Как и отмечалось выше, отели с оценками «8+» и «9+» — можете выбирать для проживания без опаски испортить отпуск, если они вас устраивают по остальным параметрам. В таких отелях можно останавливаться хоть на неделю, хоть на месяц.

Если они устроили большинство людей, то, скорее всего (по закону больших чисел) устроят и вас. 

Следует особо отметить, что не бывает отелей совсем без плохих оценок. Смотришь, бывает, детальный рейтинг хорошего отеля с оценкой 9,5, например, а там есть и пара «троек» и пара «двоек» — бывает, не угодят отельеры клиенту (или просто клиент себе цены не сложит). Но если средняя оценка достаточно высока, значит, отель хорош.

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ «7+»

Отели с оценкой «7+» (от 7,0 до 7,9 по десятибалльной шкале, или от 3,5 до 3,9 — по пятибалльной) — это средненькие отели, пригодные для проживания, но без особого комфорта.

Годны для одной-двух ночевок, например, для ночевки при выполнении длинного перегона между двумя пунктами, или при кратковременном посещении какого-либо города (на одну ночь).

Здесь бы я даже провел дополнительную черту на оценке «7,5» (3,7-3,8 по пятибалльной шкале).

Варианты имеющие рейтинг от 7,5 до 7,9 — еще более-менее, а варианты с оценкой от 7,0 до 7,5… ну, можно рискнуть, попадаются и вполне себе достойные варианты с оценками вроде «7,2», например.

Но это уже зависит от ваших требований к варианту проживания, и, читайте отзывы других пользователей в таком случае. Там, как правило написано, почему люди снижают оценку.

Может быть, тот фактор, который играет отрицательную роль для многих людей, для вас не имеет существенного значения. Например, люди часто снижают оценку, если отель расположен далеко от города, и имеет плохую транспортную доступность. 

Но если вы путешествуете на автомобиле, и выбираете отель чисто для ночевки в дороге, то какая вам разница в том, что автобусы к нему ходят раз в час, а до ближайшей остановки идти 20 минут? Да никакой. 

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ «6+»

Отели с оценкой «6+» (от 3,0 до 3,5 по пятибалльной шкале). Никогда (если крайняя нужда не толкнет), не стремитесь бронировать такие отели, во всяком случае, для хоть сколь-нибудь длительного проживания. Вы, скорее всего, будете разочарованы. А зачем себе портить отпуск?

(Хотя, мне лично известны случаи, когда наши родные турфирмы такие отели бронируют, и селят клиентов в них, когда те едут отдыхать по т.н. «горящим турам», это кстати, одна из причин, почему я не пользуюсь услугами туристических фирм а всегда путешествую самостоятельно).

Нет, если вы молоды, активны, не капризны и небогаты (студент, например), и путешествуете в одиночку, то отели с таким рейтингом вполне и вполне пригодны для проживания. Вода там на голову не капает, и тараканы по стенам не бегают (хотя, последнее — уже не факт).

Для ночевки они вполне годятся, но уже не для всех. А вот цена у них, как правило, пониже. Некоторым это важнее, чем условности.

ОТЕЛИ С ОЦЕНКОЙ НИЖЕ «6»

Отели с оценкой ниже «6» (ниже 3,0 по пятибалльной шкале) в порядочных системах бронирования, например, на «Букинге» или на «Хотелсе») вы вряд ли найдете, поскольку серьезные системы бронирования выдвигают к отелю некие требования для того, чтобы он мог быть в них представлен (заботятся о своей репутации и своих клиентах — вас).

Маленькие системы бронирования, а также сайты-агрегаторы (типа «Триваго») — собирают все подряд, в том числе и подобный мусор. На русском языке этот класс отелей носит название «гадюшник» (или «бомжатник»).

Если видите отель с оценкой ниже «6», то вот в нем уже — добровольно селиться точно не нужно. Приключений вы найдете в поездке и так достаточно, а отдыхать нужно хорошо. Это важный момент. 

ОТЕЛИ «БЕЗ ОЦЕНКИ»

Отели с пометкой «Нет оценок» — это значит, что отель открылся (или зарегистрировался в системе бронирования, которую вы используете) совсем недавно, и еще не успел набрать достаточного количества оценок пользователей для того, чтобы система смогла выставить ему достоверную среднюю оценку.

Этот вариант называется «угадай-ка!». Может повезти, а может и нет. Если рискнете выбрать такой, то почитайте хотя бы те три-пять отзывов пользователей, которые этот вариант успел набрать (даже если отзывы на другом языке — потрудитесь их перевести и прочитать, чтобы не разочароваться потом). 

Но, как правило, новые отели (не недавно зарегистрировавшиеся, а именно, новые), достаточно хороши. Ремонт, мебель, белье и сантехника новые, все работает, персонал старается, но… возможны и сбои в их работе.

Так что, включать данный вариант в рассмотрение вариантов для проживания в отпуске, или нет — это ваш выбор. 

Система рейтинга отелей (оценки отелей пользователями)

Каждая нормальная, серьезная система бронирования отелей, (вроде Booking.com или Hotels.com) имеет и поддерживает свою систему рейтинга отелей представленных в этой системе, понимая всю важность этого элемента для своих клиентов.

Системы поменьше, либо пренебрегают этим важнейшим элементом (зачастую просто копируя оценки у «старших братьев»), либо имеют слаборазвитые системы рейтинга. 

Нормальная система рейтинга строится из двух составляющих: оценка отеля пользователем и отзыв пользователя об отеле.

Причем, оценка отелю в нормальной системе рейтинга ставится не общая, а по элементам: за чистоту, за комфорт, за сервис, за расположение и т.п. (после чего система выводит некую среднюю оценку, причем, используя нелинейные коэффициенты). 

Слабенькие же (упрощенные) системы рейтинга представленные на маленьких системах бронирования, имеют зачастую только один параметр: общая оценка отеля пользователем, что несколько снижает их качество оценки. 

Или того хуже: отелю ставятся просто «звездочки» или «смайлики» — это вообще нонсенс. Такая система пригодна для оценки фотографий котиков в интернете, но совсем не подходит для оценки отелей. Оценка должна быть, как минимум, с десятыми долями. 

Поэтому, если только видите на сайте системы бронирования оценку отелей «звездочками», или целыми баллами (без десятых долей) — бегите с него, чем скорее, тем лучше. Бронировать отель на нем — лучше не надо.

Как работает система рейтинга отелей

Система оценки (пользовательского рейтинга) отелей проста: каждому клиенту, забронировавшему отель через систему бронирования (и пожившему в нем), на электронную почту присылается письмо от системы бронирования, с просьбой оценить свое проживание в этом отеле.

Следует особо отметить, что такие письма приходят только тем людям, которые реально пожили в этом отеле (письмо посылается постояльцу отеля только после того, как отель перечислит системе бронирования комиссионные за клиента).

То есть, если человек только забронировал отель, но жить в нем по каким-то причинам не стал, то такого письма (с просьбой оценить проживание) он не получит.

Оценка отеля пользователем, как и отмечалось выше, производится по нескольким параметрам: комфортность проживания, чистота в номере, отношение персонала, расположение отеля и некоторым другим по случайному выбору системы (могут предложить оценить качество сигнала Wi-Fi, или качество завтрака, если отель предоставляет такую услугу, или удобство кроватей).

После того, как клиент проставит свои оценки по каждому предложенному пункту, система выведет отелю некоторую среднюю оценку, на основе оценок пользователя.

После чего, система предложит клинету написать отзыв об отеле (текстовый вариант оценки), изложив плюсы и минусы этого отеля в развернутом виде. 

Вот из массы таких оценок, и складывается общая оценка отеля пользователями.

Также отмечу: отели не имеют доступа к системе рейтинга отелей. Это прерогатива исключительно системы бронирования. Поэтому, какую оценку пользователь поставит отелю — ту система бронирования и опубликует.

Что значит рейтинг отеля для его администрации

На самом деле, отельеры борются за высокий рейтинг своего отеля в порядочных системах бронирования (вроде «Букинга»).

Во многих отелях с высоким рейтингом, на стойке регистрации (или другом видном месте) вы сможете увидеть «почетный знак» с оценкой отеля от «Booking.com»:

Это своего рода, «медаль» для администрации отеля и «знак качества» для отеля, и они этим гордятся. Причем, такой знак выдается только отелям, которые удерживали свой рейтинг на протяжении года.

А в общем смысле (кроме самолюбования), чем выше рейтинг отеля в системе бронирования — тем выше можно поставить на него цену во-первых, а во-вторых, тем выше приток клиентов, больше сдаваемость номеров (т.е. больше выгода). 

Помыкавшись год-другой, и поднабравшись опыта (или просто прочитав заметку вроде этой), клиенты отелей резко умнеют, и начинают обращать первостепенное внимание на рейтинг отеля, то есть, стремятся в первую очередь бронировать отели с высоким рейтингом.

Отели с более низким рейтингом заполняются похуже, и по остаточному принципу. В них живут те, кому не хватило места в отелях с высоким рейтингом). Поэтому, отельеры за рейтинг своего отеля бьются и дрожат.

И этот рейтинг — это своеобразный «кнут» в руках мощных систем бронирования (вроде «Букинг.ком»), через которых в отели приходит основной поток клиентов. Недоволен клиент? Рейтинг будет падать… 

От себя скажу: ставьте оценки отелям всегда, это занимает всего пару минут. Так вы поможете с выбором другим пользователям, как они до этого помогли вам. Писать же текстовый отзыв по отелю или нет — это уже решайте сами (пишите, пишите хоть пять-шесть строк).

Я сам всегда пишу достаточно подробные отзывы (и всегда читаю отзывы других пользователей, и вам советую это делать), поскольку считаю, что это поможет другим путешественникам определиться с выбором отеля.

Шкала оценок (рейтинга) отеля

Разные системы бронирования применяют разные шкалы оценок. Большинство (нормальных) систем использует для оценки отеля десятибалльную шкалу с десятыми долями. То есть, оценки могут быть вида: «7,5», «8,3», «6,2» и т.п.

Некоторые системы используют пятибалльную шкалу с десятыми долями. Для перевода значений такой шкалы в десятибалльную, нужно значение (оценку) по пятибалльной шкале умножить на два. 

То есть, оценке 3,3 по пятибалльной шкале соответствует оценка 6,6 по десятибалльной, а оценке 4,2 — оценка 8,4 и т.п.

Встречаются, также и стобалльные шкалы оценок (они, как правило, используются без десятичных долей). То есть оценки по такой шкале могут быть вида: «63», «87», «71» и т.п. 

Для того, чтобы перевести значения стобалльной шкалы в десятибалльную, надо значение по стобалльной шкале, разделить на 10. Т.е. «75» по стобалльной шкале — это «7,5» по десятибалльной. 

Повторюсь: если система бронирования, через которую вы собрались бронировать отель имеет пятибалльную рейтинговую шкалу оценок отеля без десятичных долей (или хуже того: «звездочки» или «смайлики») — бегите оттуда сразу и без оглядки. Это шаромыжники, а не посредники.

Связь между рейтингом (оценкой) отеля и стоимостью проживания в нем

Как можно подумать, то чем выше оценка отеля — тем будет выше цена проживания. Это где-то так, но не всегда так. Нет строгой, прямой зависимости «оценка — цена» если рассматривать этот вопрос в общем. Но говорить о частностях, то такая взаимосвязь иногда просматривается, хотя зависимость не жесткая.

Дело в том, что оценка пользователя — относительная, а не абсолютная. Понятно, что нельзя сравнивать хостел с оценкой «8,5», например, и отель с такой же оценкой. Разумеется, при равной оценке, цена хостела будет ниже в любом случае. 

А бывает и так, что хостел имеет оценку «8,7», а отель оценку «7,5», но при этом опять же, отель будет стоить дороже.

Поэтому если и говорить о взаимосвязи оценки и цены, то это можно делать только для равнозначных вариантов размещения. То есть, сравнивать хостелы с хостелами, отели с отелями, а апартаменты с апартаментами.

Но и здесь четкой взаимосвязи не прослеживается. Да, в большинстве случаев, для сопоставимых вариантов размещения эта зависимость (цены от рейтинга) примерно сохраняется.

Например, апартаменты с оценкой «9,2», почти всегда (но не всегда!) будут стоить дороже апартаментов с оценкой «7,6».

Но при этом совершенно не исключены варианты, когда отель с рейтингом «7,9», стоит дороже отеля с рейтингом «9,1» — это тоже встречается сплошь и рядом. Вот тут при выборе отеля нужно смотреть внимательно, чтобы не упустить хороший вариант, и не переплатить за заведомо худший по качеству.

 *   *   *   *   *

Подводя итоги скажу: при выборе отеля на сайте системы бронирования, сначала включайте фильтры, отсекающие отели с оценкой (рейтингом) ниже «8,0». Просмотрите предложенные варианты, если ни один из них вас не устроит, всегда можно вернуться к фильтрам, и подключить к показу отели с оценкой «7+». 

На практике, вряд ли вы уловите какие-то категорические отличия между отелем с оценкой 7,9 и отелем с оценкой 8,0, поэтому, такие варианты можно тоже рассмотреть. Если оценка выше 7,5, то в принципе, к такому отелю можно присмотреться (о чем говорилось выше). 

Особенно актуально это для крупных городов западной Европы, (Брюссель, Амстердам, Париж, Люксембург и т.п.), в которых варианты проживания с рейтингом выше 8,5 совсем не радуют ценами.

Так что не отбрасывайте категорически отели с рейтингом «7+» при поиске вариантов для размещения в таких городах. Также смело можете включать в рассмотрение варианты с рейтингом «7+» при поиске жилья на одну или две ночи — больших проблем не будет.

На этом, заметку посвященную рейтингам отелей, а также вопросу: отель с какой оценкой выбрать для проживания в отпуске, я закончу. 

СВЯЗАННЫЕ ЗАМЕТКИ

Как не ошибиться при выборе отеля, или о чем молчат сервисы бронирования

Бывала ли с вами ситуация, когда вы, решив стать «самостоятельным» путешественником, вы приезжаете в забронированный вами отель, в предвкушении открываете дверь номера.. и видите совсем не то, что ожидали?

Посетив десятки отелей по всему миру, «набив шишки» и накопив бесценный опыт, я пришла к выводу, что бронирование отелей — это не «игра в лотерею», как это может показаться в начале, а всего лишь дело техники.

Ниже — девять советов из моего личного опыта о том, как не быть сбитыми с толку сервисами бронирования и получить именно тот уровень комфорта, на который вы рассчитывали.

Совет 1. Никогда не принимайте решение по фотографии

Самое главное, что нужно знать, работая с сервисами бронирования — фотографии, представленные на сайте бронирования, всегда или почти всегда будут далеки от реальности. Поэтому, ваша задача — оценивать номер или гостиницу не по картинкам, а по другим, косвенным признакам, о которых пойдет речь ниже.

Расскажу забавную историю, которая иллюстрирует данный принцип. Некий отель в Азии, выставил фотографии лже-бассейна, якобы имеющегося на территории. На второй фотографии — можно увидеть реальные размеры этого «бассейна».

Совет 2. Всегда обращайте внимание на общую площадь номера

Только эта цифра дает истинное понимание размера комнаты. Если для вас важен комфорт и «свобода передвижения», ваш вариант — от 35-40 м² и выше.

Правда, здесь есть одна маленькая хитрость. Наличие, балкона или патио позволяет визуально расширить пространство и избавиться от ощущения зажатости в четырех стенах.

Пример из жизни.

Приехав в один бутик-отель в Нью-Йорке, который описывал свои номера, как «просторные», и не обратив внимание на реальный размер, мы обнаружили совсем крохотное пространство — нам не только некуда положить свои вещи, но еще и передвигаться по номеру было сложно (общая площадь номера, включая ванную, была 22 м²). Пришлось делать «апгрейд» и заниматься переездом. Ниже фото этого номера, который, действительно, кажется вполне просторным.

Совет 3. Всегда обращайте внимание на общее количество номеров в гостинице

Как правило, эта информация идет сразу после описания отеля в виде небольшой приписки (фото ниже). Если для вас важно ощущение тишины и покоя, ваш вариант — отель с номерным фондом 200-300 номеров.

В случае, если вы планируете остановиться в отеле, принадлежащем известным сетям типа Mariott, Hilton, Hyatt и т.п., номерная планка может быть поднята до 400-500 номеров. Все что свыше — риск оказаться в «муравейнике»: очереди на стойке регистрации, толпа людей на завтраке, недостаток внимания со стороны персонала, нескончаемая дорога к номеру через этажи и коридоры.

Пример из жизни.

Приехав в Hilton San Franisco, первое впечатление от звездного отеля было тут же развеяно шумным и неуютным лобби, в котором, в поисках бесплатного wi-fi, находились сотни людей. Только потом я перечитала описание отеля и выяснила, что количество номеров в этом отеле — 1908!

Совет 4. Осторожно — бутик-отель!

Бутик-отель обычно позиционируется как стильный и роскошный отель, не принадлежавший к каким-либо гостиничным цепочкам. Однако, будьте бдительны — качество может быть как резко лучше, так и резко хуже ожидаемого. При этом, стоимость проживания будет гарантированно выше.

Главное, на что нужно обращать внимание, бронируя номера в бутик-отеле, это дата реновации (обновления гостиницы). Если реновация была сделана недавно (1-2 года назад), бутик-отели этим особенно гордятся и выводят эту информацию на первые строчки в описании. Если информация о дате обновлении гостиницы отсутствует — это уже повод призадуматься.

Цитата из Википедии:

В последнее время понятие «бутик-отель» размывается, его используют в маркетинговых целях для улучшения привлекательности гостиниц.

Пример из жизни.

В поисках альтернативы тому самому «густонаселенному» Hilton San Franisco — я изучила несколько прилегающих бутик-отелей. В итоге увидела маленькие комнатушки, с плохим запахом, старой мебелью и маленькими решетчатыми окнами и стоимостью номера, приближающейся к невероятным $250-270 за ночь.

На фото — номер бутик-отеля с сайта Booking.com:

И номер, который я увидела — маленький и потертый.

Совет 5. Любите спать в тишине — изучайте фактор шума

Если вы чувствительны к звукам с улицы и вам нужна полная тишина для сна — вам обязательно нужно понимать, насколько будет велик уровень шума в номере. Здесь нужно учитывать два фактора:

1. Близость дороги и других факторов шума (оживленных улиц, центров скопления туристов). Вычисляется при помощи Google Maps или другим картам. Если дорога ближе, чем 100-150 метров, то высока вероятность, что гул от дороги будет постоянно присутствовать фоном в номере.
2. Качество звукоизоляции окон. Выясняется по новизне отеля или году реновации, в крайнем случае — можно просто позвонить в отель и узнать, насколько хорошо окна блокируют шум с улицы.

Пример из жизни.

Заселившись в пляжный отель Aston Kaanapali Villas на Гавайском острове Мауи, я с удивлением обнаружила, что отель стоит вблизи оживленной дороги, гул от которой доносится в номер. Окна также не блокировали шум. Пришлось просто привыкнуть.

Совет 6. Не будьте введены в заблуждение термином «пляжный отель»

Если ваша цель — пляжный отдых, внимательно изучите расположение отеля на карте Google Maps. Посмотрите, разделяет ли отель и пляж дорога, постройте пеший маршрут до ближайшего места отдыха, убедитесь, что отель ничего не «замалчивает».

Пример из жизни.

Отель Hyatt Place Waikiki Beach (обратите внимание, в названии присутствует усыпляющее бдительность слово «beach»), в который мы заселились, позиционировался в поиске Booking.com как «отель на пляже» и обещал «потрясающий вид на океан». Правда, забыв упомянуть, что отель располагается вовсе не на пляже, а в квартале от него и даже из самых высоких номеров наблюдается вид на пляж и отели, которые стоят впереди.

Совет 7. Финальная цена за номер с высокой вероятностью будет выше цены, указанной на сайте бронирования

Планируя смету расходов, не забывайте, что помимо стоимости самого номера, вам нужно будет еще оплатить налоги, доступ к wi-fi (если вам нужен интернет), завтрак, парковку (если планируете брать автомобиль в аренду).

Налоги могут быть сразу включены в стоимость или оплачиваться отдельно, и тогда у вас есть шанс узнать о них только во время выезда из отеля, при оплате проживания.

Вот пример налогов одного из отелей в США, которые не были включены в цену, указанную на сервисе бронирования:

• Налог (около 16%)
• Курортная плата ($20 за ночь)
• Городской налог (2%)

Особенность Booking.com состоит в том, что реальную стоимость бронирования, с учетом налогов можно посмотреть только на втором шаге, после того как выбран тип номера и нажата кнопка «забронировать». Информация о реальной стоимости, после перезагрузки страницы, будет располагаться в правом верхнем углу. На втором шаге внимание сосредоточено на уточнении платежных данных внизу страницы, поэтому в правый верхний угол взгляд не попадает.

Наличие wi-fi и зон, где он действует, — во всей гостинице, в номере, только в холле — как правило, указаны на странице отеля, эту информацию найти легко. Правда, если wi-fi платный — знайте, что, как правило, оплачивается доступ только к одному девайсу. Следовательно, если вы вдвоем — смело умножайте цифру на два.

Качество также нелинейно. Бывали случаи, когда бесплатный интернет работал намного лучше платного. Поэтому, если у вас запланировано важное совещание или скайп-конференция, лучше уточнить реальную скорость интернета и его стоимость заранее — во избежание неприятных сюрпризов.

Если завтрак не включен в цену номера, его стоимость, как правило, можно без труда найти на странице отеля или в описании номера (как правило, без учета налогов). Так или иначе, если завтрак не включен, закладывайте на это мероприятие минимум $15-20 на одного человека.

Парковка может варьироваться от бесплатной до $15-50 за сутки. Уточняйте наличие парковок рядом с отелем и учитывайте эти дополнительные платежи, если планируете арендовать автомобиль.

Таким образом, если цена для вас имеет значение, учет всех этих факторов может серьезно рассредоточить стройную сортировку сервиса бронирования по цене, так что Excel вам в помощь.

Пример из жизни.

Заселившись в один из отелей, мы обнаружили, что сумма доп. платежей на нас двоих, если мы расслабимся и ничего не будем предпринимать, будет составлять $194! Эта сумма включала разнообразные налоги ($40), завтрак ($72 на двоих), парковку ($52) и интернет ($30).

Обратите внимание на наш материал «Как купить дешевые авиабилеты и зарезервировать отель дешевле: уловки систем резервирования»

Совет 8. В отзывах обращайте внимание лишь на то, что пишет большинство

Изучая отзывы страницах отелей, нужно всегда помнить — сколько людей, столько и мнений. Если читать все подряд и на это ориентироваться — желание ехать в отель отпадает сразу. Не для кого не секрет, что отрицательные отзывы пишут охотнее. С другой стороны, не читать отзывы — значит, ехать вслепую — ведь, «осведомлен — значит, вооружен».

Немного математики, которая поможет сориентироваться в этом «потоке сознания». Отзывы об отелях можно разделить на два типа:

Первый тип — то, что пишет большинство людей, то есть многократно указывается на определенное достоинство или недостаток. Именно к этим отзывам я рекомендую прислушиваться.
Второй тип — то, что пишет меньшинство и это не соответствует вашему личному мнению.

Поэтому, чтобы не быть введенным в заблуждение и для экономии времени, учитывайте всегда два фактора:

1. Отзывы, которые встречаются многократно, то есть те, которые пишет большинство.
2. Общая оценка отеля, которая по моему личному мнению, как правило, завышена: если стоит оценка “потрясающе”, то в реальности это “хорошо”, если оценка “хорошо” — то это, как правило, удовлетворительно и т.п.

Все остальное — шум и погрешность.

Совет 9. На что еще стоит обратить внимание при бронировании гостиницы? 

Ниже перечислю другие, на мой взгляд, немаловажные факторы, которые стоит учитывать при бронировании отеля.

• Название категории номера может быть не то, о чем вы подумали. В силу того, что названия категорий номеров могут варьироваться от отеля к отелю, лучше сразу посмотреть все имеющиеся категории номеров в гостинице, так сказать, изучить весь список, чтобы сориентироваться, какие номера выше, а какие ниже в линейке. На Booking.com для этого нужно просто нажать на название отеля без выбора дат. Таким образом вы, например, можете узнать что «полулюкс» хуже, чем «делюкс», но лучше, чем «улучшенный номер». Или, например, что помимо номеров «с видом на океан» есть еще номера с «фронтальным видом на океан». Неожиданно, правда?
• Плата за бронирование (гарантия) может стать неприятным сюрпризом. Будьте особенно внимательны и внимательно изучайте стоимость самого бронирования. Это такие мелкие подписки и подпечатки, которые появляются в процессе оформления бронирования. Иногда может блокироваться определенная сумма в счет гарантии бронирования, иногда могут не снимать ничего, иногда на карте блокируют оплату за одни сутки, иногда за двое. Иногда возвращают сумму при отказе от бронирования, иногда нет. Иногда возвращают, но только до определенного срока. При всей моей внимательности, часто бывало так, что я не замечала информации, о том, что сумма на карте будет заблокирована, скажем, в размере нескольких дней проживания, и это было неприятным сюрпризом. Бывало и так, что при попытке бесплатно отказаться от брони до определенного срока, я узнавала, что срок уже прошел, так как отсчет шел по другому, местному времени для гостиницы и дата “икс” там уже наступила.
• Написанные комментарии к заказу — еще не гарантия, что их получили. Если вы хотите сообщить отелю что-то очень важное про вашу поездку — например, у вас особые требования, или особое событие, и вы хотите это подчеркнуть — это лучше делать напрямую, путем отправки email-а или звонка в отель. По моему опыту, в 4 случаях из 5 информация, которую я сообщала для отеля через комментарии к заказу в Booking.com, по каким-то причинам не доходила. Правда, потом я обнаружила, что информация, подтвержденная отелями, размещена в разделе: “Бронирования” — “Обновление бронирования”. Советую туда заглядывать, если вы отправили какие-либо комментарий к брони.
• Не всегда более высокая категория по определению лучше. Здесь продолжим тему категорий номеров. Так, коттедж с видом на сад может быть без “sea view”, но близко к морю, в то время как номер “sea view” может быть далеко от моря и рядом, скажем, с той же шумной дорогой в многоэтажном здании. В процессе своих “проб и ошибок”, я пришла к выводу, что если вам очень важно расположение номера (коттеджа), относительно моря или пляжа — оптимальное решение — позвонить в отель и уточнить, какая категория номера с учетом ваших запросов и потребностей будет для вас оптимальной.

Что же делать, если беда все-таки пришла откуда не ждали, и вы столкнулись с вышеописанными проблемами?

• Не нравится — действуйте! Если вас не устраивает внешний вид номера или его расположение — смело просите апгрейд или замену номера. Как правило, если не сегодня, то завтра номера найдутся.
• Нет мест — это еще не приговор. Даже не смотря на то, что у отелей на Booking.com стоит статус “все продано”, как правило, всегда находится несколько свободных номеров на замену.
• А что в округе? Если предложенные варианты категорически не устраивают — обойдите или обзвоните соседние отели. Повторяю, даже если по информации на Booking.com, они полностью проданы, высока вероятность, что свободные номера у них все-таки будут.
• Переехать можно без штрафа. Если решили все-таки сменить отель — уточните сумму штрафа за отмену бронирования. Часто, достаточно предупредить отель за сутки о том, что вы уедете и штраф с вас не возьмут. Таким образом, найдите подходящее место для переезда, предупредите отель, что вы сьезжаете, например, завтра и вы избежите финансовых потерь.
• Служба бронирования спешит на помощь! Если вышеописанные способы не помогли — звоните в Booking.com и просите помочь. По моему опыту, русскоязычная служба поддержки достаточно эффективно отрабатывает входящие запросы и мои проблемы всегда решались мирно.

А с какими проблемами сталкивались вы? Пишите в комментариях советы, которые также могут облегчить жизнь «самостоятельным путешественникам».

Правила выбора отелей: как выбрать отель для отпуска

СОДЕРЖАНИЕ

Не нашли нужную информацию? 

Как правильно выбрать отель для отпуска

Выбор отелей велик. И все кажутся хорошими (если верить рекламе и описаниям представленным на сайтах систем бронирования). Но при этом, не все отели вас устроят в реальности, если не обратить внимания на некоторые моменты.

В этой заметке изложены основные правила выбора отеля, придерживаясь которых в той или иной степени, вы сможете (надеюсь) подобрать себе достойный и недорогой отель (или любой другой вариант для проживания), который будет соответствовать всем вашим требованиям и ожиданиям.

Вопрос рассматривается на примере системы бронирования «Booking.com» — как основной и самой популярной, но в принципе, все системы бронирования устроены примерно одинаково.

Все вопросы рассмотренные ниже, пропущены через призму личного и достаточно богатого опыта автора заметки, жившего во время своих путешествий в более чем сотне отелей, (а также апартаментов, домов, мотелей, хостелов, гостевых домов, кемпингов и т.п.) в 30 странах Европы.

Попадались иногда, разумеется, и не совсем удачные варианты, но вот о том, как их избежать, и постараюсь рассказать в том числе.

Информация изложенная ниже подразумевает, что предварительный отбор вариантов для проживания уже проведен, то есть, заведомо непригодные варианты отброшены с помощью фильтров, оставшиеся отсортированы по цене, и вы приступаете к их детальному рассмотрению. 

В процессе этого рассмотрения, нужно просто по порядку расположения на странице из уже отобранных по нужным критериям отелей, открывать страничку каждого отеля и оценивать каждый вариант.

При грамотном использовании фильтров, (т.е. при правильно проведенном предварительном отборе), подходящий отель находится, как правило, на первой странице.

Правила выбора отеля

Для удобства, правила выбора отеля сформированы в отдельный список, а ниже дается расшифровка его пунктов. Какие моменты важны для вас, а какие не очень — это решение остается за вами.

При выборе конкретного объекта для проживания в отпуске, стоит обращать особое внимание на следующие моменты:

1. Оценка объекта размещения другими пользователями — чем больший срок вы собираетесь жить на объекте, тем выше должна быть его оценка. 
2. Отзывы других пользователей об этом объекте — подлежат обязательному изучению, (нужно прочитать хотя бы пару десятков).
3. Варианты номеров которыми располагает объект, что входит в цену номера (НДС, городской налог и т.п.),
4. Варианты оплаты объекта (только наличные, или можно оплатить картой, оплата через «Букинг» и т.п.). 
5. Наличие возможности бесплатной отмены бронирования, а также срок и условия отмены бронирования.
6. Условия бронирования (плата при не заезде в отель и другие моменты). 
7. Время заезда и отъезда, возможные условия (ограничения) при раннем заезде или позднем отъезде. 
8. Условия (возможности) размещения на объекте с детьми — наличие бесплатных дополнительных кроватей, условия (и плата) за их предоставление и т.п.
9. Наличие парковки, а также расположение объекта с точки зрения удобства подъезда к нему на автомобиле — при путешествии на автомобиле. 
10. Условия (возможности) размещения в с домашними животными — при необходимости. Если путешествуете с животным, обязательно уточните все моменты. Если наоборот, не любите животных, то не нужно бронировать отель в который с ними пускают других постояльцев.
11. Расположение объекта относительно других элементов инфраструктуры (близость к центру, остановкам общественного транспорта, супермаркетам и т.п.) — по вкусу.
12. На каком языке говорит персонал отеля — если вы хорошо знаете какой-либо иностранный язык, желательно, чтобы персонал им тоже владел. В принципе, в подавляющем большинстве отелей, английский «рулит»».

Это основные правила. Первые семь пунктов необходимо всегда учитывать при выборе отеля.

Остальные четыре пункта (с 8-го по 12-й) — по необходимости и при желании. Например, если вы путешествуете не на автомобиле, то какая вам разница, есть у отеля парковка или нет?

Ниже дается полное описание информации представленной на стандартной странице отеля в системе бронирования, с пояснениями. 

Выбор отеля (объекта для размещения) — на что обращать внимание

При правильной расстановке фильтров, обычно подходящий вариант находится на первой странице поиска (на странице представлено по 20 вариантов), в крайнем случае — на второй. 

Если вы не нашили ничего подходящего на первых двух страницах поиска — проверьте, пересмотрите включенные фильтры. Возможно, вы задали слишком жесткие условия поиска. Помните: чем больше фильтров — тем меньше вариантов.

Общая информация об отеле

После перехода на страницу любого отеля мы видим там: 

Ссылки для быстрого перехода — это то, что написано: ссылки для быстрого перехода к информации на странице отеля.

Название и звездность отеля — название объекта и количество звезд (если они есть, в данном случае — три), а также информация о том, что в данном варианте есть скидки для постоянных клиентов системы бронирования (-10%) — желтый значок с надписью «genius».

Адрес и ссылка на карту — адрес отеля. Если кликнуть на ссылку «посмотреть карту», то откроется карта, на которой будет отмечено расположение данного объекта, а также других вариантов размещения: 

Если наводить курсор на остальные отели отображенные на карте, то будут всплывать подсказки: название отеля (объекта размещения), его цена и оценка пользователями (см рисунок).

При клике на подсказку, в левом углу страницы будет открываться окно объекта, из которого (кликнув по названию выбранного объекта размещения) можно перейти на страницу этого объекта (в отдельном окне).

Кстати, обратите внимание на оценку и цену выбранного (просматриваемого) отеля, и на те же параметры отеля, на который наведен курсор на рисунке выше. 

Оценка «8,0» — цена 62 евро за ночь (для просматриваемого отеля), а оценка отеля на который наведен курсор «7,2», при цене 140 евро за ночь.

Да, так бывает, что качество объекта (оценка) ниже, а цена на него выше более чем вдвое. Это то, о чем рассказано в заметке про рейтинг (оценку) отелей пользователями. Поэтому, при выборе надо смотреть внимательно, чтобы не переплатить за заведомо худший вариант.

Кстати, в некоторых случаях, отель можно подбирать и по карте (об этом чуть ниже).

Сохранить чтобы не забыть — добавить данный вариант в закладки (у «Букинга» закладки называются «списки»). Закладки — это очень хороший способ сохранить ссылку на какой-либо вариант размещения. Правда, для того, чтобы их использовать, надо зарегистрироваться в системе.

Рекомендую не пренебрегать списками. Бывает, нет времени или настроения детально анализировать варианты, или сложно сразу сделать окончательный выбор.

В таком случае, создаете список, обзываете его как-нибудь вроде «Отпуск 2019» или «Париж 2019», и все варианты, которые кажутся приемлемыми, добавляете в него. 

При наличии наличии настроения и свободного времени, список можно просмотреть заново и окончательно определиться с выбором (вместо того, чтобы выполнять поиск по-новому, с самого начала). Особенно это актуально, если планируется к посещению несколько городов (много отелей).

Кроме того, списки сохраняются в системе и при необходимости, вы с легкостью найдете отели, которые просматривали в данном городе и два, и пять лет назад (т.е. которые уже прошли ваш предварительный отбор), и сможете выбирать только из них, например.

Это избавляет от необходимости по-новому пересматривать все варианты в этом городе (экономит время).

Мы возвращаем разницу в цене — если вы нашли более низкую цену на этот объект размещения в любой другой системе бронирования, то нажав эту кнопку, можно об этом сообщить «Букингу».

Администрация проверит ситуацию и если при абсолютно аналогичных условиях (т.е. на тот же номер, на те же даты, на тех же условиях отмены бронирования) цена в другой системе на этот объект будет ниже, то вам будет предоставлена скидка.

Причем, прибегнуть к этой услуге, можно после совершения бронирования отеля на «Букинге» (как минимум, в течение 24-х часов до заезда в отель), а во-вторых, даже не будучи зарегистрированным в системе.

Фотографии отеля. Прямо посередине страницы расположены фото отеля с разных видов (снаружи и внутри), которые нужно хотя бы бегло пролистать, чтобы составить себе общее представление об объекте.

Но не забывайте, что фотографии предоставлены администрацией отеля, поэтому, на них все обычно очень хорошо и шикарно. Это просто графическая реклама отеля.

Но просмотреть их надо. Вас ничего не должно смущать этих на снимках, и если вам что-то не понравилось (например, общий вид отеля), то сделайте себе пометочку в голове об этом, возможно, это сыграет решающую роль при окончательном выборе.

Кроме того, найдите фото с внешним видом отеля (оно там есть обязательно), и рассмотрите его с целью запомнить, как объект выглядит снаружи — это существенно упрощает его поиск, при прибытии на место.

Не все отели (особенно мелкие) одинаково хорошо видны с первого взгляда, иногда приходится осматриваться повнимательнее чтобы их найти и вот тогда, очень хорошо, если вы знаете как выглядит то, что вы ищете. 

Оценка и отзывы об отеле — зачем и как их читать

Оценка отеля пользователями (или пользовательский рейтинг отеля) — это важнейший параметр для выбора отеля: обращать на него внимание при выборе отеля — необходимо всегда. 

В общем случае, необходимо выбирать для проживания отели с оценкой от «8,0» и выше по десятибалльной шкале (или от 4,0 по пятибалльной), хотя, в некоторых случаях, можно остановить свой выбор и на отеле с оценкой «7+».

Отзывы пользователей (т.е. людей живших в этом отеле) — это, наравне со средней оценкой отеля, важнейшая часть информации, анализируемая при принятии решения: бронировать, или поискать еще. 

В общем описании отеля от «Букинга» (которое идет чуть ниже фотографий отеля), вы не обнаружите никакой критики отеля — там всегда и всё хорошо и чудесно, поскольку по сути, описание отеля — это реклама.

А вот отзывы пишут реальные люди которые жили в этом отеле. И пишут они «как есть», а не как видится владельцу отеля или системе бронирования (которая тоже заинтересована в том, чтобы вы заселились в этот отель, ибо система за это получает комиссионные).

Поэтому: 

Отзывы об отеле нужно читать обязательно!

Хотя бы, первых 10-15 штук, а лучше все, которые есть на русском языке. Это занимает не так много времени, но из отзывов зачастую можно почерпнуть массу полезной информации, которую вы не обнаружите больше нигде.

Общее количество отзывов может быть велико, но не волнуйтесь, большая часть из них уже удалена, как устаревшие. Отзывы старше 1,5 лет убираются системой в архив, поэтому те отзывы, что вы увидите, будут достаточно актуальны. 

Отзывы разделены на три категории: «рекомендованные», «последние», и отсортированные по оценке. Выбирайте вкладку или «последние» или «оценка» — и по порядку читайте все отзывы гостей. 

Если отзывов на русском мало, включите отзывы на английском, их, как правило, больше на порядок. Если не дружите с английским совсем, поставьте в браузер какой-нибудь плагин-переводчик «с листа» — очень помогает.

Я, например, использую переводчик «ImTranslator» (просто совет). Выделяете нужный кусок текста (или непонятное слово), нажимаете «перевести» — и готово: во всплывающем окошке гуглоперевод с любого языка. Но на самом деле, таких аддонов много, поищите просто.

При чтении отзывов обращайте некоторое внимание на опыт и возраст пишущего. Чем больше у человека отзывов (читай — «опыта») — тем его мнение более взвешенное и ценное для вас.

Люди же пишущие свои первые отзывы, зачастую пишут их не совсем корректно, им просто особо не с чем сравнивать данный отель, опыта путешествий пока мало.

Когда у человека накапливается хотя бы 15-20 отзывов, тогда его мнение становится гораздо более взвешенным и полезным.

Вам тоже, в свою очередь будет предложено оставить свой отзыв об объекте размещения (после выселения вам на эл.почту придет письмо с приглашением оценить отель и оставить отзыв о нем).

Постарайтесь использовать эту возможность, и черкнуть строк пять-шесть об объекте — помогите другим с выбором. Ссылка в письме будет действовать месяц, поэтому можно оставить отзыв об отеле уже вернувшись домой из отпуска (в спокойной обстановке).

Общее описание отеля

Описание отеля, вкупе с его фотографиями — это реклама отеля (объекта для размещения) — совместный продукт владельца объекта, и весьма опытных рекламщиков системы бронирования, об этом следует помнить всегда (надеюсь, вы не верите рекламе?).

Поэтому, в описании всегда и все будет хорошо. Все недостатки будут или заретушированы, или поданы как преимущества. Но пробежаться глазами по описанию стоит, чтобы составить общее представление об объекте. 

Иногда внизу описания публикуется информация о возрасте объекта, а также об общем количестве номеров в нем (для этого объекта количество номеров не опубликовано). 

Далее идет описание номеров в отеле, но мы пока его пропускаем (процесс выбора номера и его бронирования описан отдельно), поскольку, прежде чем начать просматривать конкретные номера и условия их бронирования, нужно до конца определиться — устраивает ли этот отель нас в целом, или нет. 

Если же отель нас не устроит, то нет смысла и тратить время на просмотр конкретных его номеров. Поэтому, описание номеров мы пока прокручиваем, а изучаем остальные свойства отеля.

Расположение отеля

Далее на странице, описывается расположение отеля относительно достопримечательностей, магазинов, остановок транспорта и других объектов инфраструктуры.

Меня лично, больше всего волнует, как далеко от отеля расположен ближайший супермаркет. И не то, чтобы я настолько «любил пожрать», нет.

Просто за границей, меньше всего проблем при покупке еды, вас ожидает в супермаркетах — там нет языкового барьера.

Сложил все в корзинку, кивнул на кассе, карточку всунул, рассчитался и пошел. В принципе, все можно сделать молча. Да и выбор там побольше (а цены поменьше). В общем, все как у нас.

А в маленьких магазинчиках (где не предусмотрено самообслуживание), в английском продавцы (в отличие от персонала отелей), как правило, не сильны, и приходится изображать из себя обезьяну, чтобы сделать покупку.

Поэтому обращайте внимание на этот пункт, хотя он и не важный. Даже если до супермаркета ближайшего километр — это еще нормально: 15 минут прогулочным шагом, это немного. 

Остальные пункты (достопримечательности и т.п.) не сильно важны. Общественный транспорт развит в Европе хорошо. Без проблем доберетесь в любое нужное место.

Услуги, предоставляемые отелем

Далее идут услуги предоставляемые объектом размещения. Там все понятно, некоторые моменты я поясню ниже. Пункты, на которые надо обратить особое внимание, выделены желтым маркером: 

Во-первых, следует понимать, что из указанных в этой части страницы услуг отеля, не все виды услуг, распространяются на все номера в отеле. Некоторые услуги доступны только для номеров повышенной комфортности. 

Большинство отелей имеют несколько категорий номеров: «эконом», «стандарт», «полулюкс» и «люкс» (встречаются и другие категории, но эти самые распространенные).

И разумеется, что то, что само-собой подразумевается в номере класса «люкс», отнюдь не всегда будет в номере класса «эконом» или «стандарт» — это надо просто понимать.

Уточнить, какие услуги представляются для конкретной категории номеров, можно просматривая непосредственно описания номеров в отеле (об этом — в отдельной заметке, ссылка на нее была выше, а также есть внизу страницы). 

Если планируется прибытие в город в нестандартное время (после 9-10 часов вечера), то обратите внимание на то, чтобы объект принимал гостей круглосуточно.

Большинство средних и больших отелей делают это «по умолчанию», но в маленькие отели, а также гостевые дома, апартаменты и прочее — время заезда может быть ограничено хозяевами (подробнее про время заезда и отъезда — ниже).

Размещение домашних животных в отеле

Важный пункт, если вы путешествуете с домашним питомцем.

Здесь все отели делятся на три четких группы: размещение с животными категорически не допускается, размещение допускается за дополнительную плату, и размещение допускается без ограничений и без доплаты.

При выборе отеля смотрите на эти условия внимательно, если путешествуете с животиной, во избежание ненужных проблем. 

Парковка при отеле

Поскольку этот блог посвящен самостоятельным поездкам по Европе на автомобиле, уделю этому моменту несколько повышенное внимание.

Так сложилось, что вопрос парковки автомобиля в городах Европы (особенно западной) — один из самых насущных, если вы путешествуете на машине. 

Парковка и (ее цена) при объекте размещения — это один из важнейших моментов, поэтому, при выборе варианта размещения необходимо уделять ему особое внимание.

В описаниях отелей иногда встречаются разные варианты парковки, поэтому, их описанию посвящена часть отдельной статьи.

Если вы путешествуете по Европе на автомобиле, то однозначно оцените возможность парковки в данном объекте размещения, а также ее цену (чтобы не было сюрпризов по приезду, иногда цена на парковку «кусается» — см. картинку выше). 

Если цена парковки не обозначена в описании — почитайте отзывы других пользователей.

Подсказка: поскольку наши люди не часто ездят за границу на авто, то чтобы узнать подробнее о парковке, надо включить отзывы на английском, и выбрать фильтр «парковка и транспорт».

После чего пробежаться по отфильтрованным отзывам (при включении данного фильтра будут показаны только отзывы, где упоминается парковка и транспорт). Хотя бы в одном из них, вы, скорее всего, найдете информацию о стоимости парковки.

Более подробно про варианты парковки при отелях — в заметке по ссылке чуть выше.

На каком языке говорит персонал отеля

Выбирайте (по возможности) отели, в которых персонал говорит хотя бы на одном языке из тех, которыми вы владеете. Иногда это бывает полезно.

В общем случае (если все идет по плану), у вас не будет проблем, даже если вы не говорите на одном языке с персоналом. 

Зашли, поздоровались, улыбнулись, положили на стойку распечатку бронирования с «Букинга», паспорта гостей, и все… Вам взамен улыбнутся и выдадут ключи от номера. Все операции стандартны, и всем всё ясно.

Но если что-то идет не так, если у вас возникают какие-то проблемы, если у вас есть вопросы, то без общения с персоналом будет грустно.

Персонал отелей — ваш первый помощник в случаях, когда требуется уточнить где и что находится на элементарном бытовом уровне: остановка транспорта, номера нужных вам маршрутов, магазин, торговый центр, кафе, на какой пляж лучше пойти и т.п.

Также, персонал может помочь решить и другие проблемы (практически любые, в разумных, конечно, пределах).

Поэтому, выбирайте отели, в которых персонал говорит на языке, который вы знаете (пусть и не очень хорошо). Это опционально (т.е. не обязательно, но желательно).

Внутренние правила отеля

Далее, под названием «ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ» идут внутренние правила отеля (объекта размещения), связанные с условиями пребывания в нем:

Важнейшим пунктом здесь является время заезда и выезда из отеля (объекта размещения).

Обязательно обращайте внимание на этот параметр. От него зависит не будет ли у вас проблем при заселении в неурочный час (например, ночью), потому что не все объекты принимают гостей круглосуточно.

Также от времени (или времён — их иногда бывает указано по два) заезда и выезда зависит не выставят ли вам дополнительный счет за ранний заезд или поздний отъезд. 

Поэтому, этот параметр подлежит обязательной оценке.

Размещение с детьми

Каждый отель устанавливает свои правила для путешествующих с детьми. Во многих отелях, если вы путешествуете с ребенком (возраст понятия «ребенок» — в описании каждого конкретного отеля), существуют особые правила для размещения детей.

Как правило, дети до 2-3 лет живут бесплатно (но не во все отели с ними пускают), детям до 12-14 лет — могут предложить поставить дополнительную кровать в номере (иногда за небольшую дополнительную плату, иногда бесплатно).

Если дети старше 14 лет, вас в двухместный номер, скорее всего уже не пустят, а попросят оплатить трехместный (что, кстати, не намного дороже).

Поэтому, если вы с детьми — обращайте внимание на эти моменты обязательно. Выглядят эти условия примерно так:

Из приведенного выше примера видно, что (в данном отеле) ребенку до 4 лет, поставят в номере детскую кроватку бесплатно.

Ребенку до 14 лет — поставят дополнительную кровать, но уже за дополнительную плату в 5 евро (за каждую ночь). Если ребенку 14 и более лет — будьте любезны снять трехместный номер.

Максимальное число дополнительных кроватей в номере — одна (т.е. если у вас двое детей, то вам надо снимать трехместный номер: старший ребенок будет спать на большой кровати, младшему — поставят дополнительную, например).

Но может быть и так:

Поэтому, если путешествуете с детьми — смотрите на этот пункт правил внимательно.

Еще раз подчеркну, что правила размещения детей строго индивидуальны для каждого отеля, и каких-либо единых правил нет (даже в одной и той же стране, и даже в одном городе).  

Варианты оплаты отеля

Все отели по вариантам оплаты делятся на три типа: оплата только наличными (карты не принимаются), оплата или картой, или наличными, и оплата через «Букинг».

Оплата взимается иногда при заселении, иногда перед выселением — это зависит от внутренних правил отеля, вам подскажут, когда будете заселяться. Но всегда будьте готовы рассчитаться при заезде.

ОПЛАТА ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ

Обычно, таким вариантом оплаты «грешат» хозяева маленьких отелей или апартаментов, а также гостевых домов и т.п. вариантов, где нет серьезной администрации.

И даже порой бывает, что хотя на странице объекта и указано, что оплата принимается и картой, и наличными, но по приезду туда, вас может ждать неприятный сюрприз.

Вам могут сказать, что «ой, извините, машинка не работает» (терминал, в смысле), поэтому, давайте, мол, рассчитаемся наличными.

Если в стране действует своя валюта (отличная от евро, небольшой запас которых у должен быть с собой всегда), то, скорее всего, в таком случае придется прогуляться до ближайшего банкомата (не факт, что он будет рядом), и снять в нем кроны, злотые, леи, леки, левы, динары или еще что-нибудь такое экзотическое.

Зачастую, хозяева согласны принять оплату и в евро (даже если в стране есть своя валюта), тут как повезет.

Только настаивайте в таком случае на сумме, за которую вы бронировали отель на «Букинге» (без пересчета в местную валюту), а иначе курс пересчета может быть не самым выгодным. Но обычно, в таком случае хозяева объекта и не возражают.

Поэтому, при заезде в маленький отель, или апартаменты, или гостевой дом — постарайтесь иметь при себе наличность в объеме достаточном для того, чтобы рассчитаться за проживание.

ОПЛАТА ИЛИ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ

Зачастую (в большинстве случаев) на объекте размещения к оплате принимаются как карты, так и наличные. Это нормальный, рабочий вариант расчетов, для подавляющего большинства отелей.

Там все просто и понятно: хотите — платите картой, хотите — наличными, по вашему желанию. Некоторые отели, правда, тоже просят по возможности рассчитываться наличными, но, в основном, это относится к маленьким отелям. 

ОПЛАТА ОТЕЛЯ ЧЕРЕЗ «Booking.com»

При таком способе оплаты, деньги с карты будет списывать не отель, а компания «Букинг.ком», которая потом (удержав свою часть платы за посредничество) переведет ее владельцу объекта размещения. 

То есть в отеле, вам не нужно будет доставать ни наличные, ни карточку, ни даже бумажник вообще. Вы просто приезжаете, живете, деньги у вас списываются автоматически.

Суть проста: когда закончится срок бесплатной отмены бронирования (для конкретного объекта), на карте, данные которой были указаны при бронировании, будет «заморожена» (заблокирована) сумма, соответствующая планируемой сумме оплаты за проживание. 

«Заморожена» — это значит, что деньги с карты списаны не будут, (они будут находиться у вас на карте), но и потратить их вы не сможете (пока они не будут «разморожены» — разблокированы).

Когда вы заедете в отель и проживете там сколько планировали, хозяин отеля сделает отметку в компьютере (что вы пожили там), и компания «Букинг» спишет у вас деньги согласно счета.

Если вы не отменяли бронирование, но так и не заехали в отель, то с вас будет списана некая сумма штрафа (указывается в правилах бронирования), как правило, она равна стоимости проживания за одни сутки.

Этот способ используется как в случае с хозяевами маленьких отелей, так и в случае с хозяевами апартаментов.

В нормальных, классических отелях, эта схема не применяется. Зачем его придумали, я не знаю, возможно для того, чтобы хозяева мелких отелей и апартаментов «не мудрили» с передачей доли за посредничество «Букингу».

Поиск отелей по месторасположению (на карте)

В некоторых ситуациях, месторасположение отеля играет превалирующую роль в вопросе его выбора.

Например, при поиске ночлега при длинном перегоне, крайне желательно, чтобы отель находился прямо на трассе, или очень недалеко от нее. Это просто удобно.

Поиск отелей в таком случае, удобнее выполнять непосредственно на карте, чем через стандартный поиск вариантов размещения, предоставляемый системой бронирования.

Расскажу на примере из личной практики. Выполнялся перегон по маршруту София — Брест. По расчету, отдых (чисто ночевка) был запланирован в городе Кошице (Словакия): 

Маршрут вокруг Кошице проходит по объездной дороге: 

Зачем мне, уставшему, заезжать в центр города (пусть и небольшого), крутиться там по улочкам и искать глухой ночью отель?

Разумеется, в таком случае меня в первую очередь интересуют отели находящиеся вдоль планируемого маршрута (максимально близко к нему), чтобы уклонение от основного маршрута при заезде в отель, было минимальным. 

Вот я и ввожу в поиск «Букинга» (на нужную мне дату): «Кошице». Система показывает кучу отелей в этом городе. Не включаю никаких фильтров, просто кликаю на первый же отель в списке, и, не глядя на всё остальное, сразу тыкаю ссылку «Посмотреть карту». 

После чего открывается карта Кошице с нанесенными на ней отелями, и я начинаю присматривать потенциальные варианты размещения прямо на карте, исходя (как и было сказано выше) из одного критерия — близости объекта к основному маршруту: 

Как наглядно видно, в первую очередь, «просятся» на оценку три отеля, расположенные прямо вдоль маршрута.

Открываем их страницы (прямо с карты), и уже конкретно смотрим, что каждый из них может нам предложить. Если ни один из них нас не устроит, то смотрим дальше, исходя из того же критерия: близость отеля к главному маршруту. 

(Кстати, выделенный на карте отель — это отель «Давид» — содержат наши армяне-эмигранты (еще из СССР), я в нем и ночевал. Очень рекомендую его, если вам как-нибудь доведется путешествовать в тех краях). 

Есть еще один плюс: чем дальше отель от центра города — тем он дешевле (в подавляющем большинстве случаев). Зависимость цены отеля от его местоположения, существует, как правило, почти прямая. Отели расположенные вне городской черты (в прилегающих поселках и т.п.) — еще дешевле.

Рекомендую вам, кстати, пользоваться этим свойством.

Например, при путешествии во Вроцлав я не стал искать отели в самом городе. Я остановился в маленьком отельчике на трассе, в 10 км от Вроцлава, и жил там за «смешную» цену (меньше 30 евро в сутки). До центра Вроцлава — 10 минут езды на машине, или 20 минут на автобусе. Какие проблемы добраться? 

Тот же трюк, я применял и при поездке в Венецию. Сказать, что в сезон в Венеции отели стоят дорого — это не сказать ничего. Отели в сезон, там стоят безумно дорого (даже хреновые, откровенно говоря, отели).

Парковка там стоит столько же, сколько и отели (и также ее надо бронировать заранее, поскольку их там одна на весь город).

Но зачем нам жить в самой Венеции? Прямо напротив нее, на материке, находится чудесный, ничем не примечательный (кроме своей близости к Венеции) городок Местре, отели в котором стоят на порядок (прим. для гуманитариев: в десять раз) дешевле, чем в Венеции, и нет проблем с парковкой.

А вопрос «добраться до Венеции», оценивается в 1,5 евро и 15 минут на автобусе. Там и жили. Имейте такие варианты ввиду при планировании поездки.

 *   *   *   *   *

Вот на этом, собственно и всё о выборе конкретного отеля для проживания. Всесторонне оценив отель опираясь на информацию, которая изложена выше, вы сможете принять осознанное решение на бронирование конкретного номера в данном отеле.

Как происходит сам процесс выбора номера и его бронирования, рассказано в отдельной заметке (ссылка ниже), а эту заметку, я, пожалуй, на этом закончу.

СВЯЗАННЫЕ ЗАМЕТКИ

11 вещей, которые нельзя делать при бронировании отеля

Выбор отеля может быть самым важным решением, которое вы принимаете при планировании поездки. Если вы не получили повышение класса обслуживания, рейс, как правило, является рейсом независимо от того, какой авиакомпанией вы пользуетесь, и то же самое касается арендованных автомобилей. Но небольшой / некрасивый / вонючий / плохо расположенный номер в отеле или номер без интернета, плохой вид и / или сломанный телевизор могут легко испортить поездку.

И вы должны платить за этот номер в отеле каждый день. Особенно, если вы выбираете отель, хотя бы отчасти, по цене, очень важно выяснить любые неустановленные расходы до бронирования.Отель с низкой базовой ставкой, но без каких-либо удобств, часто может обойтись вам дороже, чем отель, в котором есть все бесплатно.

Следуйте этим советам по бронированию отелей, чтобы получить лучший номер в лучшем месте по лучшей цене.

Однажды я останавливался в отличном отеле, который, казалось, был в идеальном месте, за исключением того, что он был окружен оживленными дорогами, включая съезд и съезд на шоссе по обе стороны от отеля. Было такое ощущение, что я остановился на межгосударственной остановке для отдыха.Я действительно не мог никуда ходить, и выходить на улицу было не только раздражающим, но и почти опасным.

В квартале были прекрасные рестораны, в полумиле - беговая дорожка, а в полумиле - большая речная набережная. Когда я бронировал отель, я знал, что он близок ко всем этим интересным вещам, но не проверил достаточно внимательно, чтобы понять, что отель находится в значительной степени на срединном шоссе, и что вы не можете добраться до любого из них, не рискуя жизнью. и конечности. Ага.

Самый простой способ предотвратить подобные проблемы - это увидеть сайт своими глазами.Большинство веб-сайтов по бронированию включают в себя какой-либо вид карты, и вы также можете взглянуть на Google Street View или Bing's Bird’s Eye view, чтобы лучше рассмотреть местность.

Знание как можно больше о любом конкретном объекте размещения - ваша лучшая стратегия для получения отеля и номера, в котором вам действительно нравится останавливаться. Я часто меняю предпочтительный отель после небольшого исследования, так как всегда есть то, что вы никогда бы не узнали без помощь людей, которые уже останавливались в объекте размещения.Это может быть шум, паршивая еда, ненадежный Wi-Fi, устаревшие номера и многое другое - даже тот факт, что отель находится в значительной степени на средней полосе шоссе.

И вы можете узнать много хорошего. Перед недавним приездом я узнал о доступной программе проката велосипедов в одном отеле, который я исследовал, что склонило чашу весов в пользу проживания в нем. Мы совершили несколько отличных велосипедных прогулок по окрестностям, увидели много вещей, которые иначе не увидели бы, и сэкономили деньги на общественном транспорте и аренде автомобилей.

Я большой поклонник использования общественного транспорта при приближении к месту назначения, так как он легко и понятно помещает вас в ряды местных жителей.

Однако я не большой поклонник общественного транспорта в аэропорт и обратно. Начало и (особенно) завершение поездки путем перевозки массивных сумок через незнакомую систему метро может быть изнурительным опытом, особенно когда вы пытаетесь немного расслабиться.

Но добраться до отеля и обратно на такси (или даже Uber) может быть дорого, тем более, что большинство аэропортов находятся на значительном расстоянии от ближайшего центра города.Рассматривая стоимость одного отеля по сравнению с другим, вы захотите узнать, предлагает ли аэропорт бесплатный трансфер до отеля.

Если у вас будет собственный автомобиль, проверьте наличие и цены на парковку в отеле. Даже если в отеле есть парковка, она часто сопровождается ценой и может добавить от 10 до 35 долларов или больше к суточной стоимости отеля (последние два отеля, в которых я останавливался с арендованным автомобилем, стоили 31 и 36 долларов в день, соответственно). Если у отеля нет собственной парковки, стоимость может быть даже выше в некоторых местах, где вы вынуждены использовать частные участки, и вам придется беспокоиться о том, что автомобиль может сломаться или вломиться, не говоря уже о хлопотах, связанных с наличием каждый день находить себе место.

Фактическая разница в сутки между отелем, который предлагает твердый континентальный (или даже полный) завтрак, включенный в стоимость, и тем, который предлагает шведский стол за 23 евро, может быть, мягко говоря, значительной.

Обычно эту информацию можно узнать на веб-сайте отеля или позвонив напрямую на стойку регистрации. Поскольку большинство людей предпочитают завтракать в своем отеле, это важный вопрос, если вы беспокоитесь о своем бюджете. Конечно, вы всегда можете попробовать найти поблизости кафе по доступной цене, но по удобству вы не сможете превзойти бесплатный завтрак в отеле.

Как и в случае с завтраком, парковкой и трансфером, если вам абсолютно необходим доступ в Интернет, вы также должны учитывать это в своем ночном бюджете отеля при сравнении цен. Отель, в котором вы экономите 10 долларов за ночь, но потом платите за Интернет 19,95 долларов в день, - это совсем не экономия.

Это непростой вопрос, поэтому обязательно проверьте его внимательно; Доступ в Интернет может быть бесплатным, например, для постоянных участников, но не для других гостей.

Кроме того, некоторые отели начали взимать плату за доступ за каждое устройство, а иногда разрешают использовать только два устройства на одного платящего клиента.Если в комнате находится более одного человека, это может очень быстро стать проблемой, поскольку в наши дни большинство людей подключаются как минимум к двум устройствам (например, ноутбуку и смартфону). Проверьте мелкий шрифт.

Это применимо в основном, если вы состоите в клубе лояльности и надеетесь получить отельные баллы для вашей учетной записи - потому что, если вы бронируете через любую третью сторону, отели не будут платить баллы. Это включает в себя хорошо известные сайты бронирования, групповые бронирования, бронирования от вашего турагента, бронирования в собственном клубе отдыха отеля и даже бронирования по ценам конференции.Подробнее читайте в разделе «Проблемы с программами вознаграждения отелей».

Часто зарегистрироваться в программе лояльности отеля можно бесплатно, а в некоторых случаях значительные вознаграждения начинают действовать практически сразу. Они могут включать в себя бесплатный Wi-Fi, как упоминалось выше, а также множество «программных» преимуществ, о которых вы, возможно, даже не подозреваете; Например, агенты на стойке регистрации могут предоставить вам немного лучшую комнату.

Одна из самых простых, но эффективных тактик для получения более высокой ставки - попросить ее. Я обычно рекомендую открытый подход, что-то вроде «есть ли более выгодные специальные цены?» Обычно это побуждает человека, выполняющего бронирование, спросить, являетесь ли вы членом туристической или другой ассоциации (AAA или AARP), участником программы лояльности и т. Д.Оттуда они часто так или иначе будут предлагать более высокую оценку, просто по просьбе.

Если у вас есть отель, в котором нет свободных номеров, или по-настоящему высокие цены, или отсутствуют некоторые номера с особыми потребностями (подходящие для проживания с домашними животными, доступные, подходящие для детей и т. Д.), Вам следует позвонить в отель и спросить напрямую . На стойке регистрации часто есть информация об отменах бронирования, дополнительных номерах и многом другом, что может не сразу отображаться на сайтах отелей или бронированиях.

Даже если у вас есть простой вопрос, например «Сколько стоит доступ в Интернет?» или "Завтрак включен?" Быстрый звонок в отель развеет любые ваши сомнения.

Вы будете удивлены, что отель может и сделает для вас, если вы просто вежливо спросите. Многие сотрудники стойки регистрации одолжат обычные туалетные принадлежности, порекомендуют и забронируют столик в ресторане, вызовут такси, расскажут, как проехать, помогут с общественным транспортом и уладят другие логистические вопросы, даже не вздрогнув.

Кроме того, вы часто можете запросить номер на определенной стороне отеля, на верхнем этаже, вдали от главной дороги, ближе к лифту, если вы инвалид, и многое другое.Просто спросите, и вы получите.

Какие советы по бронированию отелей вы бы добавили? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Вам также могут понравиться

15 вещей, которые ваш отель не скажет вам
9 способов сделать ваш номер в отеле более комфортным
Гостиничные хитрости, которые сэкономят вам деньги
6 лжи, которые ваш отель может сказать вам

10 важных особенностей, которые следует учитывать при покупке дома

При покупке дома у каждого есть свои приоритеты. Процесс покупки сложен и требует времени, и его легко сбить с пути. Написание приоритетов - это полезный способ провести вас через процесс, не забывая при этом о некоторых функциях, которые важны для вас и вашей семьи. Ваш риэлтор также захочет понять ваш список приоритетов. Понимание того, какие особенности имеют наибольшее значение, поможет исключить дома, которые вам не подходят, и сравнить дома, которые вам подойдут.

В этой статье мы обсудим, что нужно учитывать при покупке нового дома. Каждый из них по-разному оценивает важность для отдельных покупателей, но все моменты заслуживают внимания. Если вы еще не задумывались об этих факторах серьезно, сейчас ваш шанс. А если вы покупаете дом со своим любимым человеком, обсудите это, чтобы убедиться, что вы согласны с важностью каждой особенности. Давай проверим.

Пожалуйста, введите свои данные, и мы найдем для вас лучшего местного агента.

21 идея гостиничных удобств, на которую стоит обратить внимание

С таким количеством новых гостиничных брендов, конкуренцией со стороны краткосрочной аренды и новыми технологиями легко потерпеть поражение, пытаясь выделить свой отель в глазах гостей отеля. Ремонт вашей собственности стоит дорого и требует много времени, но гостиничные удобства - это простой и эффективный способ выделиться среди ваших конкурентов.

Как вы можете сделать все это - быть оригинальным, заработать 5-звездочные отзывы гостей и вызвать шум в социальных сетях - без снижения оценок?

Давайте вернемся к основам и поищем способы улучшить впечатления гостей.Поставьте себя на место гостя: какие болевые точки вы испытываете во время путешествия? Что бы вы хотели взять с собой и какие удобства действительно повлияли бы на ваше пребывание?

Сегодняшние гости жаждут новизны и практичности. Они хотят быть удивлены удобствами отеля, которыми они действительно будут пользоваться. Например, Westin сотрудничал с New Balance, чтобы предоставить кроссовки и снаряжение для упражнений для гостей, которые хотят поддерживать свой режим тренировок в дороге.

В этой статье мы кратко расскажем об основных удобствах, которые необходимы каждому отелю, а затем рассмотрим 21 уникальную услугу, которая поможет вам завоевать сердца и умы гостей.

Основные гостиничные удобства (контрольный список, туалетные принадлежности и т. Д.)

Прежде чем углубляться в наш список уникальных удобств, мы хотим убедиться, что в каждом отеле есть все необходимое. Раньше эти удобства были основным аргументом в пользу отелей, но теперь они стали обычным делом. Проще говоря, когда гости останавливаются в отеле, они ожидают, что эти предметы будут легко доступны и бесплатно:

1. Туалетные принадлежности (например, шампунь, лосьон и т. Д.)

2. Средства личной гигиены (расчески, крем для бритья, бритва, шапочка для душа, фен)

3. Набор для кофе (кофеварка, кофе и сливки)

4. Коробка для салфеток

5. Халаты и тапочки

Готовы перейти на новый уровень? Многие отели теперь предлагают улучшенные удобства, чтобы лучше конкурировать с арендой на время отпуска. Если ваш отель расположен на рынке с большой конкуренцией со стороны Airbnb или если вы просто хотите получить конкурентное преимущество, подумайте о предоставлении этих услуг

6.Бесплатный завтрак: Гости хотят сэкономить деньги и насладиться удобством приготовления собственного завтрака или насладиться завтраком в нескольких шагах от своего номера. Когда в большинстве случаев краткосрочной аренды есть кухни, отели могут конкурировать за завтрак, предлагая какой-то бесплатный вариант завтрака, будь то континентальный "шведский стол" или горячая еда.

7. Варианты подушек: Многие гости страдают аллергией или имеют сильные предпочтения в отношении определенных типов подушек, поэтому вы можете сделать свой отель более домашним, предлагая пуховые, поролоновые и гипоаллергенные подушки.

8. Бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет: Помните дни, когда в отеле использовался Wi-Fi, который стоил 20 долларов в день? Что ж, некоторые отели до сих пор застряли в той эпохе. Бесплатный Wi-Fi быстро становится такой же приятностью, как и шампунь: гости ожидают этого и не хотят за него платить. Для некоторых гостей отсутствие бесплатного Wi-Fi может быть препятствием. Хотите сделать все возможное? Позвольте гостям транслировать свои любимые телепередачи через такие платформы, как Netflix, через телевизоры в номерах отеля.

9. Бесплатная парковка: Парковка - еще один способ составить конкуренцию краткосрочной аренде.Некоторые виды краткосрочной аренды включают парковочное место, поэтому, если парковка в вашем отеле платная, это еще одна причина для гостей выбрать Airbnb. Мы рекомендуем провести небольшое исследование краткосрочной аренды на вашем рынке, чтобы узнать, каковы тенденции парковки. Чем более высококлассный ваш отель, тем больше гостей будут ожидать услуги парковщика.

10. Кофе премиум-класса: Поднимите предложение в номере, заменив дешевые пакеты безымянного кофе на свежемолотые зерна местного обжарщика или даже на роскошную кофемашину Nespresso.Если повышение класса кофе в номере для вашего отеля невозможно, подумайте о том, чтобы добавить в вестибюле машину, которая может взбивать капучино и латте.

11. Тренажерный зал или фитнес-центр: Сегодняшний гость не хочет жертвовать своими тренировками в дороге, поэтому, даже если в вашем отеле нет собственного фитнес-центра, гости оценят скидки (или, что еще лучше, бесплатные занятия или время в спортзале) в фитнес-центре поблизости.

Креативные (и уникальные) удобства отеля

12.Мобильная регистрация: Мы слышим много шума о технологиях гостиничных номеров и экологичности в отелях, но это нововведение не ограничивается только номерами. С помощью передовой системы управления недвижимостью, такой как Hoteltime, вы можете упростить процесс регистрации и сделать свой фронт-офис более экологически чистым. Hoteltime предлагает полностью безбумажную регистрацию заезда без подписи регистрационных карточек и распечаток. Вместо этого весь процесс выполняется на планшете за счет интеграции с поставщиками оборудования для киосков регистрации.

После того, как гость зарегистрирован, он может оставлять комментарии через онлайн-карточки комментариев, а когда они будут готовы к отъезду, агент стойки регистрации может отправить их фолио по электронной почте. В отличие от печати нескольких копий счета гостя, система Hoteltime позволяет легко подписывать и отправлять фолио в электронном виде, что экономит время и бумагу.

13. VIP-шоппинг у местных торговцев: Делают ли гости покупки или обедают в местных ресторанах, когда они останавливаются в вашем отеле? Если они это сделают, они обязательно оценят небольшую дополнительную скидку или немного халявы! Если вы роскошный отель с консьержем, у них уже должны быть хорошие отношения, а если нет, пора их строить! Создайте индивидуальную книгу купонов, чтобы помочь гостям сэкономить деньги и побудить их есть или делать покупки в местных магазинах.

Этот проект не обязательно должен быть чем-то, что вы берете на себя самостоятельно; сотрудничать с местными предприятиями, чтобы создать книгу купонов по соседству, которая включает предложения ресторанов (например, бесплатный десерт), скидки в магазинах, бесплатные занятия по фитнесу или скидки на туры или мероприятия. Это беспроигрышный вариант для вашего отеля, ваших гостей и ваших соседей по бизнесу.

14. Удобства в номере: Планшеты в номере: Давайте будем честными, папка с информацией в номере - это последнее тысячелетие.Обновите путеводитель по номерам до цифрового формата на планшете, чтобы его было проще использовать для гостей и вашего персонала. Гости могут одним касанием пальца найти всю необходимую информацию, например меню обслуживания номеров и рекомендации ресторанов, и даже могут связаться со стойкой регистрации через программу обмена мгновенными сообщениями с некоторыми приложениями для планшетов для номеров.

15. Технический специалист для энтузиастов и любителей: Чтобы получить поистине уникальный опыт в отеле, вы можете предоставить технологии, отвечающие конкретным интересам гостей.Судя по вашему гостевому профилю, некоторые удобства могут быть неуместными, но некоторые могут привести к пожизненной лояльности гостей. Например, обслужите гостей, которые любят играть в гольф, превратив редко используемый конференц-зал в комнату для гольфа с симулятором гольфа. Если в вашем отеле нет места для полноценного фитнес-центра, подумайте о покупке нескольких велосипедов Peloton, которые могут быть доставлены в номера по запросу. Хотя велосипеды могут быть дорогими (примерно 2400 долларов каждый), их стоимость может быть намного меньше, чем затраты на строительство полноценного тренажерного зала.

Фото из Golf Digest

Уникальные произведения искусства также сделают гостя более незабываемым. Обратитесь к своим любителям искусства яркими произведениями искусства в номерах и общественных местах. Некоторые отели даже добавляют в свои вестибюли действующие художественные галереи, чтобы создать действительно изысканный опыт, а предметы искусства, доступные для покупки, создают возможность привезти домой единственный в своем роде сувенир.

16.Коктейльная станция в номере: Мы уже обсуждали, как более качественный кофе может существенно повлиять на удовлетворение гостей, и еще один способ улучшить качество напитков в номере - это уникальная коктейльная станция в номере. Добавьте местный колорит в удобства номеров с помощью рецепта и ингредиентов для фирменного напитка, отражающего историю или характер отеля, так же, как отель Troubadour в Новом Орлеане со своим старомодным фирменным стилем.

Фото приветственный коктейль

В качестве альтернативы, предложите более незабываемые коктейльные впечатления, добавив заварочный узел Porthole к ассортименту удобств в номере, который позволяет гостям смешивать идеальное сочетание трав, фруктов и специй утром и пить ароматный напиток вечером.

17. Местная история в Turndown: Современные тенденции показывают, что гости хотят больше узнать о местных достопримечательностях, останавливаясь в отелях, и что может быть местнее, чем некоторые интересные лакомые кусочки истории отеля или района? Сделайте вечерний вечер еще более особенным, положив на кровать открытку или безделушку с уникальной историей (возможно, в дополнение к небольшому сладкому угощению).

Или, может быть, вы хотите взять страницу из книги Гранд Отеля Тремеццо; Во время подготовки постели ко сну в этом знаменитом романтическом отеле на озере Комо делятся любовными письмами, найденными в стенах отеля.Это услуга подготовки постели ко сну, которую вы никогда не забудете!

18. Очистка комнат: Гостиничные номера должны быть оазисами спокойствия, особенно на городских рынках. В качестве гостя вы хотите отдохнуть от уличного шума, толпы и городских запахов. Создайте оптимальную среду для легкого дыхания с помощью очистителя воздуха в номере, который не только приятно иметь, но и необходим для людей с аллергией или респираторными заболеваниями. Такие компании, как Pure Wellness, предлагают высокотехнологичную очистку воздуха специально для гостиничных номеров, которые позволяют поддерживать гипоаллергенные и хорошо пахнущие помещения с минимальными дополнительными усилиями.

19. Устройства для релаксации: После долгого перелета, напряженного дня деловых встреч или просто после смены часовых поясов гости хотят расслабиться в номере отеля. Почему бы не предложить немного больше, чтобы помочь вашим гостям очистить их разум? Подумайте о том, что вам больше всего нравится в спа: успокаивающая музыка, хорошая ароматика, может быть, даже массаж. Как вы можете воссоздать атмосферу спа-салона в своих номерах? Ароматизаторы, успокаивающие подушки для глаз и шумоглушители относительно недороги и просты в использовании, поэтому добавление устройств для релаксации к удобствам вашей комнаты, безусловно, не является сложной задачей.Если вы хотите создать по-настоящему незабываемую станцию ​​для релаксации в номере, подумайте о добавлении массажного мяча Myostorm, уникального продукта, который недавно был представлен на Shark Tank. Другие варианты массажа включают массажер для ног или массажер для шеи, например, от Homedics.

20. Powerbank for the Road: Представьте, что вы только что вылетели из дальнего полета, открыли Google Maps, чтобы найти свой отель, и прошли регистрацию с мобильного телефона. Как было бы ужасно обнаружить, что вся работа со смартфоном разряжает вашу батарею, и вы не можете фотографировать свой красивый номер в отеле! Подарите путешественникам высоко оцененные (и неожиданные!) Удобства, предложив аккумуляторы в номере или арендовать на стойке регистрации.

В качестве бонуса вы можете поощрить гостей размещать что-нибудь о вашем отеле в социальных сетях в обмен на использование power bank! Или, в качестве необычного приветственного подарка, подарите гостям бесплатный блок питания от бренда, который можно забрать домой.

21. Раскладывающаяся палатка: Не забываем и о самых маленьких! Подарите малышам воспоминания на всю жизнь с помощью раскладной палатки выше среднего: раскладной палатки. Это классное развлечение доставляет массу удовольствия детям и дает родителям уединение, когда вся семья живет в одной комнате.Чтобы получить больше очков,

Фотография The Bed Tent by Privacy Pop

На этом мы завершаем список из 21 отеля, которые вам следует рассмотреть прямо сейчас. Немного подумав, вы можете представить удобства, которые обеспечат местный опыт, полезную функциональность и характер, которые заставят гостей возвращаться снова и снова. Пропустили какие-то творческие идеи? Дайте нам знать!

14 вещей, которые консьерж отеля может сделать для вас (и 6 вещей, которые они не могут)

Мало кто из путешественников думает обращаться к консьержу отеля не только о том, как проехать или порекомендовать ресторан, но если вы этого не сделаете, вы упустите богатый опыт местных жителей. Хороший консьерж в отеле обладает впечатляющими способностями и может помочь решить практически любую проблему, с которой вы можете столкнуться, поэтому не бойтесь воспользоваться этим преимуществом.

При этом консьерж - не волшебник. Ниже приведены 14 вещей, которые консьерж отеля может сделать для вас, еще шесть, которые они не могут сделать, и четыре совета, как максимально эффективно провести время в холле отеля.

Чем может вам помочь консьерж отеля

Сэкономьте деньги

Консьерж расскажет, как добраться до аэропорта дешевле, где найти «счастливые часы» поблизости, какие бесплатные достопримечательности и развлечения лучше всего, а также сколько стоит разумная цена за такси.

Рекомендовать Фитнес-центр

Если в вашем отеле нет тренажерного зала или необходимого оборудования, консьерж обычно может направить вас в дочерний отель с лучшими удобствами, порекомендовать хорошую беговую дорожку или предоставить список ближайших фитнес-центров, которые предлагают ежедневные или еженедельные билеты.

Получите поездку, когда кажется, что нет свободных

Если сейчас час пик, идет дождь или очень поздно, найти такси или Uber может быть непросто. Во многих случаях консьерж может сделать это с помощью телефонного звонка. Это может сработать даже, если вы остановились не в этом отеле. Однажды я увидел, как друг вошел в вестибюль нью-йоркского отеля и предложил консьержу чаевые; через несколько секунд мы поехали.

Билеты для вас

Многие консьержи осторожно заявляют, что не могут получить билеты на распроданные шоу, но правда в том, что иногда они могут.Они могут иметь отношения с брокерами или знать владельцев абонементов, которые могут не использовать свои места, или даже иметь билеты сами; Майкл Фацио, автор книги Concierge Confidential , начал покупать билеты на определенные представления, которые затем продавал их гостям, обычно с наценкой, соответствующей вторичному рынку.

Keep You Safe

Консьерж может посоветовать, безопасны ли для посещения окрестности, парк или мероприятия, и что вы можете сделать вместо этого, если ваша идея сомнительна.

Помогите отпраздновать

Вы делаете предложение своему партнеру или отмечаете знаменательный день рождения? Консьерж отеля может помочь с чем угодно - от наполнения вашего гостиничного номера цветами и воздушными шарами до организации предложения на крыше с фотографом, который запечатлит событие.

Поможет сделать вашу работу

Консьерж может помочь со всеми видами рабочих задач, например доставкой материалов на принтер, настройкой курьерской службы, отправкой пакетов по почте и настройкой помещения для встреч.

Помогите вам хорошо выглядеть

Консьерж может назначить вам встречу с парикмахером или парикмахером, погладить одежду и многое другое.

Устранение проблем с липкими дорожками

Консьерж может помочь вам найти экспедитора или назначить встречу в посольстве, если ваш паспорт украден, или облегчить ремонт, если ваш смартфон не работает. Они также могут принять ночную почту или поздно прибывающий багаж.

Получите стол

Рестораны часто находят способ приспособиться к клиентам, которых рекомендуют их любимые консьержи.Если ресторан действительно переполнен, консьерж часто может провести вас в начале списка ожидания.

Рекомендовать местным специалистам по обслуживанию

Нужна няня, автомастерская или собачонка? Ваш консьерж может помочь.

Создание индивидуального маршрута

Если у вас есть несколько вещей, которые вы определенно хотите сделать, но не знаете, как все это совместить, консьерж может составить ваш список достопримечательностей и составить последовательный и достижимый план.Он или она также может помочь вам избежать ловушек, таких как строительство дорог или закрытые станции метро.

Помощь с особыми потребностями

Если вы являетесь инвалидом, плохо себя чувствуете или у вас есть другие особые потребности, консьерж отеля может предложить значительную помощь - например, вызвать такси, приспособленное для инвалидных колясок, найти англоговорящих врачей и порекомендовать рестораны, которые могут помочь при определенных пищевых аллергиях.

Окажите помощь до вашего приезда

Консьерж может быть полезным помощником не только после того, как вы приедете в отель, но и заранее.Например, он или она может помочь вам спланировать ваш первый день, включая бронирование столика в ресторане на ужин.

Чего не может сделать для вас консьерж отеля

Сплетни

Осмотрительность - неотъемлемая часть работы консьержа, поэтому они, как правило, не говорят о других гостях, в том числе о знаменитостях, которые могут проживать в отеле.

Незаконная или аморальная деятельность

Вы не должны подвергать консьержа риску, прося его или ее помочь с незаконными или сомнительно законными действиями, такими как получение наркотиков, подделка подписей, поиск «товарищей» и тому подобное.

Няня

Консьерж может помочь вам найти кого-нибудь, кто будет присматривать за вашим ребенком, но на самом деле он или она не может присматривать за ребенком во время дежурства.

Предоставить вам ссуду

Они помогут вам с денежными проблемами, но консьержи - это не банки; не просите их копаться в карманах за вас.

Продам вещи для вас

Concierges также не являются вашим личным списком eBay или Craigslist; они не могут продавать билеты, которые вам больше не нужны, или вещи, которые вы не хотите забирать домой.Тем не менее, он или она может порекомендовать место, где вы сможете продать товар самостоятельно.

Заказ билетов на аншлаг

По-настоящему аншлаговые шоу обычно бывают именно такими; однако вы можете спросить, есть ли у консьержа какие-либо идеи или контакты, чтобы помочь вам достать билеты, и у него или у нее может быть для вас стратегия. Если действительно нет возможности получить определенные билеты, консьерж вам об этом скажет.

Советы по использованию гостиничного консьержа

Не скромничай

Может показаться, что консьерж работает только для людей в пентхаусе, но это не так; он или она здесь, чтобы помочь всем гостям, поэтому не стесняйтесь спрашивать.

Дайте им немного времени

Консьержи часто справляются с трудными задачами, но сделать это в кратчайшие сроки сложно, и это отвлекает их от помощи другим гостям. Сообщите консьержу, если вам понадобится что-то помимо простого совета.

Предъявить карту консьержа

Когда консьерж отправляет вас в ресторан или другое заведение, часто его или ее имя, а не ваше, привлекает хозяина.Так что, если консьерж попросит вас показать его или ее карточку, сделайте это; именно эти отношения позволяют консьержам помогать вам сейчас и в будущем.

Не все консьержи одинаковы

Консьержи в самых лучших (и самых дорогих) отелях известны тем, что творят почти чудеса; сотрудники менее престижных заведений обычно не имеют такого же притяжения.

3 слова: легкий, прочный и многофункциональный.Carry-On from Away делает путешествие намного проще, особенно благодаря съемному аккумулятору, одобренному TSA для вашей электроники.

Больше от SmarterTravel:

Эд Хьюитт - опытный путешественник, который раз в две недели знакомит вас с последними туристическими новостями, взглядами и тенденциями - и как они могут повлиять на ваши планы путешествий.

Примечание редактора. Этот рассказ был первоначально опубликован в 2017 году. Он был обновлен с учетом последней информации.

Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и отбираем товары посредством тестирования и обзора. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва. Мы предлагаем наше беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов. Все товары есть в наличии, а цены актуальны на момент публикации. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию.

Введите правильный предлог времени

ПРАКТИКА 1.

Прочтите текст ниже и подумайте, какое слово лучше всего подходит для каждого места. Используйте только одно слово в каждом пробеле.

ГОСТИНИЦЫ

Пребывание в отеле (0) не всегда приятное впечатление. Есть много вещей 1) как может испортить в остальном приятный визит.В спальне возникает много проблем. Инструкции по использованию душа не только сложные, 2) еще и часто пишут на непонятном языке как 3) Иероглиф .

У многих путешественников есть 4) банка ошпаренная, замороженная или замоченная, еще одетая. За энтузиазмом персонал 5) переключает еще один источник раздражения. Уборщики появляются в неподходящее время, игнорируя вывеску «Не беспокоить», в 6 спальне проверяют белье. Носильщики окружают гостей и берут багаж в надежде 7) получить чаевых.

Бесплатные образцы мыла и шампуня 8) Внезапно поднимаются до смешанных реакций. 9) много некоторые посетители любят эти подарки и охотно берут их домой. 10) Туристы считают такие вещи бесполезными 11) бесполезными деньгами и негодуют платить высокие цены за номера, чтобы покрыть расходы на эти бесполезные предметы.

Что 12) сделать гостя отеля счастливым? 13) многие люди согласны с тем, что большие удобные кровати - важный фактор.Деловые путешественники ценят такие удобства, как 14) факс и телефон с прямым набором номера. Тем не менее, вежливое, эффективное обслуживание приходит на 15) Персонал из списка всех.

2. Заполните: a, или , где необходимо, .

Когда Дэвид пошел в 1 ) a турагентств, чтобы попросить 2) информацию о круизах в Южную Америку, ему дали 3) брошюры и сказали, что если он захочет поехать, ему придется сделайте 4) примерно бронируйте как можно скорее, так как круиз отправляется в 5) две недели.Он взглянул на брошюру и после 6) подумал о , решил уйти, при условии, что он сможет сделать 7) договор со своим боссом, чтобы получить 8) примерно свободного времени. Он дал турагенту 9) денег в качестве залога, затем пошел в свой офис, так как у него было 10) важных дел. После 11) часа или около того, его босс пришел и Дэвид спросил его, можно ли взять 12) трехнедельный отпуск, так как у него не было 13) отпуск на почти 14) год.Его босс был вполне согласен, хотя вначале у него было 15) а сомнения в том, чтобы отпустить Дэвида за такие 16) долгое время. В конце концов, он согласился дать ему 17) около на целый месяц и пожелал ему 18) прекрасных праздников.

Введите правильный предлог времени.

1) В 1993 году я провел Рождество с семьей в отеле Royal.Приехали 2) в 10 утра 3) Сочельник и решили провести утро по магазинам. Однако 4) за меньше часа, мы настолько вымотались, что решили вернуться в отель. 5) Перед обедом мы заказали бутерброды в баре, а затем немного отдохнули перед началом экскурсии по городу 6) в днем. 7) В полночь мы пошли на рождественскую службу в Собор, а затем вернулись в отель, чтобы выспаться по ночам. 8) В рождественское утро я проснулся и услышал, как мои сестры стучат в дверь. 9) В году в то время еще верили в Деда Мороза и хотели посмотреть, оставил ли он какие-нибудь подарки. Когда все волнения улеглись, мы провели расслабляющее утро в холле отеля, а затем, 10) После полдня мы все зашли в ресторан на впечатляющий рождественский буфет. Все ели так много, что весь день мы поправлялись перед телевизором

4.Прочтите текст и дополните его правильным словом: A, B или C.

Мы планируем (1) ___C___ через Индию (2) __A____ наш промежуточный год. Я (3) _____C_ хотел пойти туда (4) _____D_ Я был ребенком. Я всегда был (5) ____A__ по стране, потому что мой дедушка часто рассказывал о своем детстве (6) __A____, (7) ____D__ он провел в Индии.

Его родители (8) ____D__ там (9) ____B__ начала прошлого века и работали на британское правительство.Семья моего дедушки вернулась в Англию (10) ___A___ ему было 18. Их большой дом на английском (11) _____C_ был полон интересных вещей, красочных изображений и статуй индуистских богов, больших предметов богато украшенной мебели и нюхать я никогда не буду (12) _____B_ изумительный запах того дома. Он был пряным и экзотическим, оживлявшим картины на стенах. Моя прабабушка, которую я (13) __B____ помню, она умерла, когда мне было семь (14) ___C___, чтобы носить чудесные яркие шелковые сари.Я думала, она сама императрица Индии! Интересно, будет ли Индия такой же, как я (15) ______D это.

1 A в пути B в пути C в поездку D в поездку

2 A в течение B - C в течение D с

3 A было B было C am D было

4 A как B для C с D с

5 A увлекательно B очаровано C пугающе D испугано

6 A сказал B сказал C сказал D говорил

7 A , где B , что C , которое D , когда

8 A прошло B прошло C прошло D прошло

9 A на B на C на D на

10 A , если B , а C для D , начиная с

11 A деревня B пейзаж C вид D сельская местность

12 A запомнить B забыть C напомнить D пропустить

13 A уже B еще C всего D только

14 A было B было использовано C было D использовалось

15 A подумайте B рассмотрите C представьте D предположим

Дата: 13.12.2015; просмотр: 3337;

отелей и других жилых помещений - Безопасная работа во время коронавируса (COVID-19) - Руководство

Руководство для людей, которые работают или управляют отелями и другими объектами размещения

Это руководство было обновлено 1 декабря 2020 года.

Что изменилось

Обновленное руководство, охватывающее информацию о новых уровнях местных ограничений.

Уровни локальных ограничений

Правительство объявило, что действующие национальные ограничения будут заменены 2 декабря на регионально дифференцированный подход, при котором в разных частях страны применяются разные уровни ограничений.

Есть 3 уровня локальных ограничений:

Уровень 1: Средняя тревога Уровень 2: высокая готовность Уровень 3: Очень высокая тревога

Правильно принимать самые жесткие меры только в тех регионах, где вирус наиболее распространен и где мы наблюдаем более резкое увеличение скорости заражения.

Со 2 декабря (включительно) для большинства предприятий и площадок будет добавлено

Смотрите также

• 
  Загранпаспорт что нужно для оформления 2020
• 
  Погода в тунисе остров джерба
• 
  Анды где находятся
• 
  Амстердам париж поезд
• 
  Такс фри в турции
• 
  Климат на тенерифе
• 
  Карибские острова на карте мира
• 
  Где находится парк музеон
• 
  Что посетить в питере зимой
• 
  Места в сиднее
• 
  Вода в октябре на кипре