Что значит невозвратный билет на самолет

American Airlines позволяет вам вернуть деньги за любой билет в течение 24 часов после бронирования, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета. American также предлагает бесплатную 24-часовую задержку на некоторых рейсах при бронировании за семь или более дней до вылета. Если ваш рейс соответствует критериям, эта опция будет помечена как «отложить» на странице «Проверить и оплатить».Ваше бронирование и цена будут сохранены в течение 24 часов, после чего вы можете приобрести их и у вас будет еще один день, чтобы отменить покупку бесплатно, если ваши планы изменятся. Кроме того, у них есть опция расширенного удержания за определенную плату.

24-часовая гибкая политика бронирования United не отличается от требований DOT, хотя они также предлагают услугу FareLock на некоторых рейсах за определенную плату. При покупке FareLock ваше бронирование и цена будут удерживаться в течение указанного времени. Другой вариант, чтобы оплатить авиабилет бесплатно, - это выбрать «Другие формы оплаты», а затем выбрать «Оплатить лично» в раскрывающемся списке на странице оплаты United.Это фактически удерживает ваше бронирование без оплаты в течение 24 часов. Вы по-прежнему сможете получить доступ к своему бронированию и оплатить онлайн в обычном режиме в течение 24 часов. После оплаты у вас все еще будет 24-часовой льготный период для бесплатной отмены, что даст вам до 48 часов на то, чтобы подумать о своих планах без риска.

Все остальные крупные авиакомпании США просто следуют требованиям, установленным DOT. Однако покупка билета в онлайн-туристическом агентстве может быть выгодной, когда дело доходит до бесплатной отмены.Многие сторонние сайты, такие как Expedia , Orbitz или Priceline , предлагают бесплатную отмену до конца дня (варьируется от 22 до 23:59) на следующий рабочий день после покупки, независимо от того, как далеко заранее вы покупаете билет. Это означает, что вы можете купить рейс, вылетающий на следующий день, и при этом иметь возможность без риска его отменить. Кроме того, вы можете приобрести билет в пятницу и до вечера понедельника отменить рейс без штрафных санкций.Это может быть продлено до вечера вторника, если понедельник окажется выходным.

Запросить полный возврат средств за рейс в течение 24 часов после бронирования довольно просто. Просто найдите свой маршрут на сайте бронирования и найдите ссылку или кнопку, чтобы отменить бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в авиакомпанию или агентство бронирования для отмены.

Связано: Как получить возмещение при снижении цены на рейс после покупки

Возврат за задержку, отмену и изменение графика

Многие авиакомпании содержат в договорах перевозки специальные положения о «вынужденном возврате денег».Это зависит от авиакомпании, но в основном говорится, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более, чем на указанное время, вы можете подать заявку на полный возврат средств, даже если билет не подлежит возврату. . Эти документы нужно много читать, но ниже я приведу ссылки на основные авиакомпании США и Канады.

Конечно, если авиакомпания отменяет ваш рейс - и вы решаете не перебронировать билет на новый рейс - вы имеете право на полный возврат средств, даже если вы забронировали билет с невозвращаемой оплатой.Если у вас есть билет на рейс с невозвращаемой оплатой, который вы больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете или не сочтете целесообразным «явиться» на свой рейс и надеяться, что он получит отменен или сильно задержан. Вам необходимо пройти регистрацию на рейс, чтобы получить возмещение за отмену в последний момент или серьезную задержку, но простая онлайн-регистрация может удовлетворить это требование.

Также есть лазейка с изменением расписания. Если авиакомпания меняет расписание рейсов, и ваш рейс внезапно меняет время вылета / прибытия, продолжительность пересадки или переключается с прямого на стыковочный рейс, вы можете получить возмещение.Изменение рейса всего на несколько минут обычно не гарантирует возврата денег, но внимательно проверяйте свой маршрут, чтобы убедиться, что нет существенных изменений, поскольку авиакомпания может не уведомить вас о том, что изменение расписания дает право на возмещение. Если вы заметили существенное изменение, позвоните в авиакомпанию и запросите возврат, объяснив, что расписание больше не работает для вас.

Обновление: 3 апреля 2020 года Департамент транспорта США направил авиакомпаниям уведомление о принудительном исполнении, в котором разъяснялось, что потребителям, которые не желают принимать альтернативные предложения от авиакомпании, при перелете в, из, или в пределах U.S. был отменен авиакомпанией - даже для рейсов, отмененных из-за пандемии коронавируса (COVID-19).

Еще одно преимущество некоторых онлайн-туристических агентств - это предложение возместить снижение цен, если вы бронируете у них и цены падают на том же маршруте. CheapAir.com предлагает эту услугу и возместит разницу (до 100 долларов США) в виде туристического кредита, действительного в течение одного года с даты вылета исходного билета. CheapAir действительно включает плату за бронирование в свои тарифы, поэтому вы, вероятно, заплатите за свой билет на CheapAir немного больше, чем на других сайтах.

Есть также страховые компании, которые продают страхование путешествий отменить по любой причине. Обычно они дороги, но предлагают большую страховку, чем вы можете получить с помощью кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают своего рода туристическую страховку, но, как правило, для того, чтобы страхование было действительным, должна быть соответствующая причина.

Связано: Ваша кредитная карта может обеспечивать страхование путешествий, о котором вы не знали

Как изменить рейс без уплаты комиссии

Если все, что вы хотите сделать, это изменить даты поездки или маршрут, есть определенные авиакомпании, которые разрешают это без уплаты сбора за изменение.Однако всегда будет применяться разница в тарифах, поэтому вам все равно придется заплатить больше, если стоимость авиабилета увеличилась с момента вашей первоначальной покупки. При определенных обстоятельствах, таких как прогнозируемая суровая погода, большинство авиакомпаний заранее разрешают вам вносить изменения в рейс бесплатно в течение определенного периода времени и часто не взимают разницу в тарифах.

Обновление: Из-за пандемии коронавируса (COVID-19) большинство авиакомпаний теперь разрешают путешественникам добровольно менять рейс без дополнительной платы . Это обычно относится к путешественникам, которые уже забронировали билеты на рейс в ближайшие месяцы, а также ко всем новым сделанным бронированиям, независимо от дат поездки. Для получения дополнительной информации об этих особых правилах ознакомьтесь с правилами отказа от рейсов и возврата средств на COVID-19 авиакомпании .

Как и в случае с лазейкой в ​​расписании, указанной выше, если авиакомпания значительно изменит ваш маршрут из-за изменения расписания, вы можете перенести свой рейс на более предпочтительное расписание полетов или даже на другую дату.Допустим, вы забронировали стыковочный рейс из Лос-Анджелеса в Лос-Анджелес, LGA в Нью-Йорк, потому что он был дешевле, чем прямой рейс в JFK или Ньюарк. Если авиакомпания изменяет ваш рейс, чтобы включить в него длительную пересадку или дневной рейс становится ночным, вы можете попытать счастья, позвонив в авиакомпанию и спросив, можно ли вместо этого получить прямой рейс из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк.

Southwest Airlines придерживается наилучшей политики в отношении изменения рейсов. Если вы покупаете невозвратный билет на Southwest Airlines, вы, по сути, приобрели туристический кредит на один год с даты покупки.Если в какой-либо момент, не позднее чем за 10 минут до вылета, вы решите, что не хотите летать, вы можете изменить или отменить бронирование без комиссии.

Вы можете либо повторно забронировать любой рейс одновременно, либо сохранить кредит на это бронирование (до одного года с даты первоначальной покупки) для будущего полета. Это даже не обязательно должен быть один и тот же маршрут, вы можете изменить его на совершенно другой маршрут, если хотите. Вы можете внести столько изменений, сколько захотите, и даже можете получить кредит на рейс, если цена вашего рейса снизится и вы перебронируете билет по более низкой цене.

И Frontier Airlines , и Sun Country Airlines имеют относительно новую политику оплаты без изменений за изменения, сделанные не менее чем за 60 дней до вылета. Alaska Airlines также не взимает плату за пересадку на рейсах полностью в пределах Аляски. А JetBlue предлагает возврат в виде кредита на рейс, если вы можете повторно забронировать тот же точный маршрут полета по более низкому тарифу в течение 5 дней с момента первоначальной покупки, но все равно существуют сборы за изменение, если вы действительно хотите изменить Ваш полет.

Связано: Новая политика в отношении комиссионных сборов Sun Country Airlines

Все остальные внутренние авиалинии взимают некоторую плату за изменение рейса, размер которой может сильно варьироваться в зависимости от авиакомпании. Изменения базовых тарифов эконом-класса на основных авиалиниях, таких как Air Canada, Alaska, American, Delta, Hawaiian, JetBlue, United и WestJet, не допускаются - даже за определенную плату. Удивительно, но у дисконтных авиакомпаний, как правило, более низкие сборы за пересадку, чем у крупных авиакомпаний по стандартным тарифам эконом-класса.

Во время первоначального бронирования и Frontier , и Spirit позволяют приобрести пакет или надстройку, которая позволяет бесплатно менять рейс по цене, меньшей, чем плата за изменение после бронирования. Пакет Frontier The Works даже делает ваш полет возмещаемым, что делает его одним из самых ценных вариантов на Frontier. Silver Airways продает Freedom Fares , которые немного выше, чем его самые низкие тарифы, но предлагают возможность вносить изменения в рейс бесплатно.

В случае смерти члена семьи или других чрезвычайных обстоятельств, у вас может быть возможность отказаться от платы за смену авиакомпании даже без страховки. В таких случаях позвоните в авиакомпанию и объясните свою ситуацию. Будьте готовы предоставить документацию.

Использование премий для часто летающих пассажиров, чтобы избежать или снизить плату за изменение / отмену

Если вы хотите, чтобы ваши планы поездок были более гибкими, вы можете забронировать рейс, используя мили или баллы для часто летающих пассажиров.Стоимость билетов для часто летающих пассажиров за изменение или отмену рейса значительно ниже, чем за оплаченные билеты. Некоторые могут даже не взимать комиссию в зависимости от вашего статуса в авиакомпании. Как обычно, когда дело доходит до сборов, Southwest предлагает лучшую политику, которая позволяет вам отменять премиальные билеты без каких-либо штрафов, и все ваши мили будут переведены на ваш счет.

Связано: Как лететь на юго-запад (и получить желаемое место)

Будьте в курсе последних продаж, скидок и многого другого! Следуйте за нами в Twitter @Airfarewatchdog.И не забудьте подписаться на БЕСПЛАТНЫЕ уведомления о ценах на авиабилеты, чтобы получать уведомления о снижении цен.

Пол Велгос / Shutterstock

Все продукты и услуги, упомянутые на Airfarewatchdog, независимо отобраны нашей командой опытных путешественников. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать партнерскую комиссию.

советов по возврату билета на самолет

У людей нет хрустальных шаров, чтобы предсказать, когда изменятся наши планы путешествий. Внезапные болезни, семейные проблемы, стихийные бедствия или даже просто изменение настроения могут заставить нас отменить рейс. Вполне вероятно, что вы не приобрели возвратный билет на самолет заранее, потому что во время бронирования вы были уверены, что дойдете до выхода на посадку.

Не бойтесь, с помощью этих советов мы покажем вам, как лучше всего вернуть или изменить билет на самолет, даже если вы забронировали билет по невозвратному тарифу.

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет? Прочтите мелкий шрифт.

* Политику и подробную информацию можно найти на официальных сайтах авиакомпаний.

При покупке авиабилета у вас, вероятно, была возможность повысить класс обслуживания до гибкого или возмещаемого варианта. Проверьте информацию о бронировании или позвоните в авиакомпанию, чтобы узнать, какой у вас билет. Независимо от того, какой у вас билет, ознакомьтесь с правилами и условиями вашей авиакомпании в отношении отмены рейсов.Типы билетов часто имеют свои собственные критерии для возврата или замены.

Многие экономные путешественники бронируют самые дешевые билеты на самолет, какие только могут найти. К сожалению, дешевые билеты редко возвращаются (но все же их стоит приобрести). Если в конце концов вы собираетесь отправиться в поездку, посмотрите, есть ли возможность повысить категорию своего билета до гибкого за дополнительную плату. Это может быть дешевле, чем покупать совершенно новый билет.

Почему вам следует как можно скорее позвонить в свою авиакомпанию

Если вы знаете, что не полетите, немедленно позвоните в авиакомпанию и обратитесь в службу поддержки.Многие австралийские авиалинии придерживаются правил, согласно которым вы можете бесплатно изменить данные своего рейса в течение первых 24 часов после бронирования. Хотя многие авиакомпании печально известны тем, что помогают во время пожара, как спасательный жилет, есть несколько ангелов авиакомпаний, которые могут помочь вам сменить билет или начать процесс возврата денег.

Сначала попросите вернуть деньги, затем воспользуйтесь купоном или изменением рейса. Учтите, что чем ближе вы к дате вылета, тем сложнее вернуть деньги за билет.

Когда просить об изменении рейса по сравнению с возмещением за рейс

Получение возмещения за рейс - это когда вам полностью или частично возмещают стоимость полета. Это намного сложнее получить, если вы приобрели невозвратный билет, поскольку авиакомпания не собирается так легко отказываться от этих драгоценных долларов. При покупке билетов с невозвращаемой оплатой вы почти всегда получаете ваучер на рейс вместо наличных денег.

Если вы часто путешествуете, смена рейса может быть более реалистичным вариантом, чем возврат денег за рейс.Многие авиакомпании разрешают изменение рейсов за определенную плату плюс стоимость разницы в цене между рейсами. Если вы измените даты или пункт назначения на более дешевый рейс, вы часто можете покрыть сбор за изменение рейса или даже получить полетный ваучер на превышение. Не думайте, что плата за изменение рейса не подлежит обсуждению, иногда от нее отказываются, если у вас есть веские аргументы, вы являетесь участником программы лояльности или единственным дружелюбным абонентом, с которым агент службы поддержки разговаривал весь день.

Всегда требуйте возврата налога аэропорта.Хотя не все авиакомпании предлагают это, получить обратно или лучше, чем ничего.

Как изменить рейс или отменить билет на самолет

Вам нужно будет связаться с турагентом, через который вы забронировали билет, или с авиакомпанией. Сторонние платформы бронирования или туристические агенты могут отлично подойти для поиска лучших предложений или упаковки нескольких рейсов. Однако у них часто есть правила, которые отличаются от правил авиакомпаний, и вам нужно будет связаться с авиакомпанией через них, чтобы начать процесс возврата или изменения рейса.Часто смена рейсов через турагента стоит дороже и требует больше времени, чем изменение рейсов напрямую с авиакомпанией. Если вы опасаетесь, что вам придется изменить рейс в будущем, лучше бронировать напрямую в авиакомпании.

Некоторые авиакомпании более гибки при обмене авиабилетов без комиссии, чем другие. После поиска рейсов на Skyscanner хорошая стратегия - просмотреть наиболее рекомендуемые рейсы, ознакомиться с политикой выбранных авиакомпаний и затем забронировать рейс.

Популярные авиакомпании и их политика изменения рейсов

Случаев, когда ваша авиакомпания может вернуть деньги за билет на самолет

Некоторые авиакомпании делают исключения для рейсов с невозвращаемой оплатой в случаях чрезвычайных предупреждений о поездках, таких как угроза терроризма, травмы или смерть члена вашей семьи. Тем не менее, многие авиакомпании придерживаются строгой политики отказа от возврата денег независимо от обстоятельств.

Был случай в США, когда Джерри Микинс, смертельно больной ветеран, получил от своего доктора запрет на полеты.Когда он подал заявку на возврат, авиакомпания отклонила его запрос. Его полет был возмещен только из-за шума в СМИ. К сожалению, этот случай является исключением из правил.

Случаев, когда вам гарантированно возместят стоимость авиабилета

Согласно Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей, вы имеете право на возмещение, если ваша авиакомпания отменяет ваш рейс, даже если он не подлежит возмещению. Если наступит плохая погода или произойдет крупное событие, авиакомпании часто либо возвращают деньги, либо позволяют вам изменить рейс без комиссии.Вы также можете иметь право на возмещение в случае изменения расписания, маршрута или серьезной задержки. Если ваш рейс изменится, действуйте быстро. Многие авиакомпании дадут вам всего несколько дней, чтобы потребовать возмещение или ваучер на ваш рейс.

Еще один случай, когда авиакомпании должны вернуть деньги за билет, - это если авиакомпания вытесняет вас с рейса. Это не то же самое, что добровольное увольнение в обмен на полетные баллы. Это применимо только в том случае, если авиакомпания не предоставляет вам другого выбора, кроме как пропустить рейс.

Как сделать так, чтобы закон был на вашей стороне

Если у вас есть веские основания для получения возмещения или если вы не получили возмещение, вы можете обратиться в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей и подать жалобу. Вы можете прочитать их требования о том, когда вы имеете право на возмещение за отмененную услугу. Существует также финансируемый отраслью адвокат по работе с клиентами авиакомпаний. Это агентство обслуживает клиентов Jetstar, Qantas, Rex, TigerAir и Virgin Australia.

Когда привлекать вашу туристическую страховую компанию

Если авиакомпания не вернет деньги за ваш билет, ваша страховая компания, скорее всего, тоже не вернет.Редко бывают исключения из правил. Ознакомьтесь с условиями вашей компании по страхованию путешествий, чтобы получить право на «прерывание поездки». Это зависит от ваших обстоятельств, но если все остальное не поможет, вы сможете получить возмещение или компенсацию в какой-либо форме через свою туристическую страховку, а не через саму авиакомпанию.

Ваша туристическая страховка часто покрывает стоимость вашей отмены в таких случаях, как:

• Вы или ваш попутчик получили травму или заболели
• Болезнь или смерть члена семьи
• Нестабильная политическая ситуация, складывающаяся в пункте назначения, который вы планируете посетить
• Экстремальная погода (обычно связана с официальными предупреждениями о поездках)
• Юридическое обязательство, при котором вы должны явиться в суд

Есть много других причин и ситуаций, в которых вы можете быть застрахованы.Таким образом, даже если авиакомпания не вернет вам билет на самолет, ваша туристическая страховка может.

Некоторые страховые полисы предлагают опцию «отмена без причины» за дополнительную плату. Стоит сравнить цену этого дополнения к страхованию путешествий с ценой возвращаемого билета на самолет.

Стоит ли покупать билет на самолет по гибкой схеме или с возвратом в будущем?

Ответ на этот вопрос личный. Полеты с гибким или полностью возмещаемым тарифом иногда могут стоить в два раза дороже, чем полеты без гибкого или невозвратного тарифа.Если ваши планы на поездку не являются расплывчатыми, вам обычно лучше бронировать рейс на те даты, в которые вы собираетесь лететь, без гибкого или возмещаемого варианта. Если в девяти случаях из десяти вы будете летать по плану, то, вероятно, сэкономите больше денег, чем заказывая билеты с возможностью возврата, даже если за отмененный рейс не вернут деньги.

Готовы сами сесть в самолет? Skyscanner Australia может помочь вам организовать прокат автомобилей, отели и, конечно же, авиабилеты в любое место.

Об авторе

Chantae Reden // Здесь были Chantae

Чанта Реден - журналист, пишущий о приключениях, политике, экстремальных видах спорта и путешествиях. Она считает, что каждый незнакомец - потенциальный друг. Вы можете найти больше приключенческих статей в ее блоге Chantae Was Here или на ее сайте о морских видах спорта The Salt Sirens.

Связанные

Как вернуть деньги за билеты на самолет, если они «не подлежат возврату»

Когда вы летите, скорее всего, вы почти всегда покупаете самый дешевый билет, который соответствует вашим потребностям. А самые дешевые билеты почти всегда не подлежат возврату. Тем не менее, иногда возможно вернуть билеты на самолет, даже если они «не подлежат возврату» - с некоторыми оговорками. Часто вы можете получить хотя бы часть долларовой стоимости, возвращенной в качестве стоимости будущего билета, а иногда вы можете получить полную стоимость наличными.

Как вернуть билеты на самолет: Золотое правило 24 часов

На самом базовом уровне возмещения любого билета на самолет существует одно простое правило Министерства транспорта, которому должны следовать все авиакомпании, работающие в США. Золотое правило: у любого, кто забронировал билет как минимум за неделю до вылета, есть 24 часа с момента покупки билета, чтобы отменить его в обмен на полное возмещение, независимо от того, какой авиабилет вы купили.

Идея этой защиты потребителей заключается в том, чтобы позволить вам зафиксировать то, что кажется выгодной сделкой, когда вы ее заметите, и в то же время предоставить вам время для поиска более выгодной сделки.Однако, помимо такой отмены, выяснить, как вернуть билеты на самолет, намного сложнее по ряду причин.

Общие правила возврата билетов на самолет

Отмена по собственной непредвиденной причине до начала поездки называется «добровольным» возмещением, и крупные внутренние авиалинии в США и Канаде не придерживаются строгой политики в отношении их обработки. Авиакомпании, базирующиеся в других частях света, имеют схожие, но не идентичные правила: если вы собираетесь купить билет на одну из них, посмотрите, что написано мелким шрифтом.

Сборы за замену авиакомпании

Практически универсальное правило обычных «стандартных» невозвратных билетов заключается в том, что вы не получите кэшбэк, но вы можете применить долларовую стоимость аннулированного билета, за вычетом жесткого сбора за изменение, для покупки другого билета для будущего путешествия. , обычно в течение года. Политика в отношении сборов варьируется в зависимости от крупных авиакомпаний. Следующие сборы применяются к самым низким тарифам «общего» или «стандартного» тарифа на автобус / эконом-класс / основной салон. Большинство линий предлагают набор более дорогих тарифов с меньшими ограничениями.Лучшая политика оплаты в Северной Америке - это политика возврата для Юго-Запада:

• Щедрая политика возмещения Southwest позволяет использовать полную долларовую стоимость аннулированного невозвращаемого билета на будущий билет. Southwest является уникальной среди американских авиакомпаний тем, что предлагает эту функцию, и вместе с двумя бесплатными регистрируемыми местами багажа, несомненно, вносит большой вклад в высокий рейтинг Southwest среди путешественников.
• American, Delta и United, «большая тройка», обрабатывают возмещение и сборы за отмену аналогичным образом: сбор за большинство невозмещаемых тарифов составляет 200 долларов США для внутренних рейсов и от 200 до 750 долларов США для международных билетов.
• Air Canada взимает 50 долларов за изменения более чем за 60 дней до вылета; 100 долларов США за изменения в течение 60 дней и 150 долларов США за пересадку аэропорта в тот же день.
• Аляска взимает плату за замену в размере 125 долларов.
• Allegiant взимает 75 долларов за сегмент (вдвое больше, чем в оба конца) за отмену до семи дней, без удержания стоимости в течение семи дней.
• Frontier не взимает плату за изменение за 60 дней и более, а затем взимает 79 долларов за 14 дней вперед и 119 долларов за любые последующие дни.
• Hawaiian взимает 200 долларов за поездки за пределы Гавайев, но в пределах Северной Америки, и от 50 до 300 долларов за международные рейсы. Плата за изменение в пределах Гавайских островов составляет 30 долларов США.
• JetBlue взимает 75 долларов США за билет стоимостью менее 100 долларов США, 100 долларов США за билет стоимостью от 100 до 149 долларов США, 150 долларов США за билет стоимостью от 150 до 199 долларов США и 200 долларов США за билет стоимостью 200 долларов США и более.
• Spirit Airlines взимает сбор за замену в размере 90 долларов США (онлайн) или 100 долларов США (телефон), чтобы сохранить стоимость до семи дней до поездки, без удержания стоимости в течение семи дней после вылета.
• WestJet взимает около 25 долларов за билеты в Северной Америке более чем за 60 дней до вылета и около 85 долларов за изменения в течение 60 дней до вылета. Сборы выше для европейских маршрутов.
• Все авиакомпании рассматривают новые, очень низкие тарифы «базового эконом-класса» как действительно невозмещаемые; Так что используйте это или потеряйте.

Во всех случаях путешественник, желающий использовать кредит на возмещение для будущей поездки, должен перебронировать билеты по любым тарифам, доступным на момент перебронирования, а не , а не по исходным тарифам .

Случайные решения: «Вынужденное» возмещение при изменении расписания

Если ваша авиакомпания отменяет рейс или изменяет расписание после того, как вы купили билет, почти во всех случаях она должна вам полностью вернуть деньги. То есть вынужденный возврат.

И путешественники, желающие отменить или изменить невозвратную поездку, иногда могут использовать изменение расписания, чтобы получить полный возврат денежных средств. Часто летающие пассажиры используют незначительное изменение расписания в качестве предлога для возврата денег за билет на поездку, которую они вполне могут решить вообще не совершать: авиакомпании часто меняют расписание, и даже небольшого расписания иногда бывает достаточно, чтобы оправдать возмещение.

Но отдельные авиакомпании применяют разные правила относительно того, насколько «небольшое» изменение расписания вызывает возможность возврата денег за билеты:

• Дух говорит два часа
• Дельта и гавайцы говорят 90 минут
• Американец говорит 61 минуту
• Air Canada и Аляска говорят 60 минут
• United говорит 30 минут
• Allegiant, Frontier, Southwest и WestJet сообщают о «значительных» задержках, не указывая конкретное время.

American, Delta и United также предлагают полный возврат средств в случае смерти путешественника, его попутчика или близкого члена семьи.Они также охватывают вызовы присяжных и «определенные болезни». Для обоснования этих требований требуется обширная документация - и, вероятно, вам не возместят расходы, пока она не будет отправлена ​​полностью.

Пакетное туристическое страхование

В наши дни почти все авиакомпании предлагают продать вам туристическую страховку при покупке билета. Первоначальное предложение обычно включает покрытие отмены в размере стоимости билета; страховка обычно стоит от шести до семи процентов от стоимости билета.По сравнению с обычным страхованием путешествий эти полисы имеют тенденцию быть более строгими в отношении перечисленных «покрываемых причин» отмены, концентрируясь в основном на болезни и несчастном случае.

Представитель Allianz, страховки, которую использует большинство авиакомпаний, сказал, что возмещение покрывает всю стоимость билета, а не только штраф за отмену или изменение. Но, как известно, путешественник сообщал, что, когда приходит время возмещения расходов при отмене из-за проблем со здоровьем или какого-либо другого события, страховая компания пыталась заставить его принять только возмещение платы за изменение в размере 200 долларов.Поэтому обязательно ознакомьтесь с тем, что включает в себя ваша страховка, а затем стойте на своем, когда подаете иск.

Больше от SmarterTravel:

Защитник прав потребителей Эд Перкинс пишет о путешествиях более трех десятилетий. Редактор-основатель журнала Consumer Reports Travel Letter, он продолжает ежедневно информировать путешественников и бороться с злоупотреблениями потребителей в SmarterTravel.

Примечание редактора. Этот рассказ был первоначально опубликован в 2014 году. Он был обновлен, чтобы отразить самую последнюю информацию.

Как получить возмещение за отмененный рейс

Единственный способ гарантировать, что авиакомпания вернет вам деньги за отмененный рейс, - это купить возмещаемый авиабилет.

По крайней мере, авиакомпании хотят, чтобы вы в это поверили.

Возвратные билеты на самолет не только чрезвычайно дороги по сравнению с невозвращаемыми тарифами, но и НЕ являются единственным способом получить возмещение за отмену рейса.

Вспышка коронавируса привела к отмене многих рейсов. Если ваш рейс был отменен из-за COVID-19, вы можете получить компенсацию от авиакомпании.

В этом посте мы покажем вам, как именно вы можете получить возмещение за отмененный рейс - на основе ваших прав пассажира, а также с помощью различных политик отмены рейсов самых популярных авиакомпаний.

Мы покроем расходы на авиабилеты с возможностью возврата (хотя это несложно), безвозвратные рейсы и способы возврата денег при изменении расписания.

Кстати, если ваш рейс отменен, вы можете получить компенсацию за отмену рейса.Возврат отличается от компенсации, и вы можете получить и то, и другое в авиакомпании:

Вот подробная таблица содержания, на случай если вы хотите сразу перейти к тому, что для вас наиболее важно:

Давайте погрузимся прямо в дело!

Коронавирус: можно ли вернуть деньги за отмененный рейс?

Перво-наперво: эпидемия коронавируса или COVID-19 - (к счастью) чрезвычайная ситуация. Это означает, что пассажиры, забронированные на рейсы, отмененные из-за коронавируса, НЕ имеют права на компенсацию в смысле EC261.

Но по мере развития этого чрезвычайного обстоятельства авиакомпании разработали планы по выплате компенсации пассажирам за нарушение их планов поездок, за что никто не несет ответственности.

Большинство из них предлагают на выбор:

• Путевый чек, который позволяет вам изменить расписание рейсов без уплаты их обычного сбора (только разница в цене, если применимо)
• Полное или частичное возмещение

Итак, ДА , вы можете получить возмещение за рейс, отмененный из-за коронавируса.Свяжитесь со своей авиакомпанией и узнайте об их политике по данной теме.

Каковы ваши права в случае отмены вашего рейса?

Права пассажиров в США при отмене рейса

Согласно Министерству транспорта США, «Авиакомпании не гарантируют свое расписание, и вы должны понимать это при планировании поездки».

"Есть много вещей, которые могут - и часто делают - делают невозможным прибытие рейсов вовремя. Некоторые из этих проблем, такие как плохая погода, задержки воздушного движения и механические проблемы, трудно предсказать и часто выходят за рамки авиакомпаний. контроль.

Вкратце:

В США у авиакомпаний нет обязательств по возмещению или изменению маршрута вам в случае отмены вашего рейса. Так же, как им не нужно платить компенсацию за отмену рейса.

При этом на практике авиакомпании обычно пытаются перебронировать вас на альтернативный рейс без дополнительных затрат, когда это происходит. При наличии свободных мест.

"Вопреки распространенному мнению, для внутренних рейсов авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам, чьи рейсы задерживаются или отменяются."

Теперь имейте в виду, что если вы должны вылететь из Европы, а ваш рейс отменен, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию в соответствии с правилами, описанными в следующем разделе.

Пассажиры из ЕС Право на отмену рейса

Авиакомпания должна предложить возврат или изменение маршрута

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 или EC 261, когда ваш рейс отменен, авиакомпания должна предложить вам выбор между этими 3 вариантами:

• Частичное или полное возмещение вашего первоначального билета вместе с обратным рейсом. в исходный пункт отправления (при необходимости) ИЛИ
• Альтернативный рейс в пункт назначения как можно скорее ИЛИ
• Билет до пункта назначения в более позднюю дату по вашему выбору

Давайте разберемся:

Вариант 1: Возврат

(Обратите внимание, что в обоих приведенных ниже случаях авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней)

• Сценарий 1: Вы не взяли ни одной части своего рейса

Это самый простой вариант : авиакомпания предложит вам полный возврат стоимости билета.

• Сценарий 2: Вы уже использовали часть своего билета

Это может произойти, если вы забронировали рейс с пересадкой. Вы вылетели первым рейсом, но второй этап путешествия был отменен.

В этом случае вам вернут неиспользованную часть вашего рейса. Если из-за отмены ваш билет больше не подходит для вашего первоначального плана поездки, вы также можете попросить вернуть часть, которую вы уже использовали.

Например, это может произойти, если вы едете на деловую встречу, но из-за отмены второго этапа вы пропустите встречу.Таким образом, весь билет становится бесполезным, и вы можете потребовать возмещения за весь билет, а не только за неиспользованную часть.

Не забывайте, что авиакомпания также должна предоставить обратный рейс в пункт отправления как можно скорее.

Вариант 2: изменение маршрута как можно скорее

Авиакомпания должна предоставить вам способ добраться до конечного пункта назначения как можно скорее. Обратите внимание, что в случае отсутствия доступных вариантов полета авиакомпания должна также изучить альтернативные виды транспорта (поезд, автобус и т. Д.).).

Имейте в виду, что согласно EC 261 авиакомпания также обязана перевезти вас на «сопоставимых условиях».

Что это значит?

Если вы должны были лететь Первым классом, авиакомпания должна попытаться посадить вас в Первый класс и для вашего перелета с изменением маршрута. Если это невозможно из-за отсутствия свободных мест, они должны возместить вам разницу между стоимостью места в первом и эконом-классе.

Вариант 3: изменение маршрута в более удобную дату

Как вернуть деньги за билет на самолет: пошаговое руководство

ТАК, ВЫ забронировали рейс, но по тем или иным причинам не сможете его осуществить. Получить возмещение за свой рейс может быть непросто, но Skyscanner Australia собрал лучшие советы о том, как вернуть деньги или поменять билет на самолет с минимальными усилиями.

Дело в том, что у людей нет хрустальных шаров, чтобы предсказать, когда наши планы путешествий изменятся. Внезапные болезни, семейные проблемы, стихийные бедствия или даже просто изменение настроения могут заставить нас отменить рейс.

Вполне вероятно, что вы не приобрели возвратный билет на самолет заранее, потому что во время бронирования вы были уверены, что полетите этим рейсом.

Не бойтесь, с этими советами у вас будет больше шансов получить возвращенный билет на самолет, даже если вы забронировали билет по невозвратному тарифу.

ВОЗВРАТНЫЙ ИЛИ ГИБКИЙ БИЛЕТ?

При покупке авиабилета у вас, вероятно, была возможность перейти на более гибкий или с возможностью возврата. Зайдите в свое бронирование или позвоните в авиакомпанию, чтобы узнать, какой у вас билет.

Независимо от того, какой у вас билет, ознакомьтесь с правилами и условиями вашей авиакомпании в отношении отмены рейсов. Типы билетов часто имеют свои собственные критерии для возврата или замены.

Если вы экономный путешественник, вы, вероятно, купили самые дешевые билеты на самолет, какие только смогли найти. К сожалению, дешевые билеты редко возвращаются (но все же их стоит приобрести).

ПОЗВОНИТЕ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ КАК МОЖНО СКОРЕЕ.

Если вы знаете, что не полетите, немедленно позвоните в авиакомпанию и обратитесь в службу поддержки.Хотя многие авиакомпании печально известны своей полезностью, как спасательный жилет во время пожара, все же есть ангелы авиакомпаний, которые могут помочь вам сменить билет или начать процесс возврата денег.

Сначала попросите вернуть деньги, а затем оформляйте купон или изменение рейса. Учтите, что чем ближе вы подходите к дате отъезда, тем сложнее получить возмещение.

Многие австралийские авиалинии также имеют политику, согласно которой вы можете бесплатно изменить данные своего рейса в течение первых 24 часов после бронирования.Когда вы знаете, что не сядете на этот рейс, действуйте быстро.

СВЯЗАТЬСЯ С ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТОМ ИЛИ БРОНИРУЮЩЕЙ КОМПАНИЕЙ

Сторонние платформы бронирования или туристические агенты могут быть отличным решением для поиска лучших предложений или упаковки нескольких рейсов. Однако у них часто есть правила, которые отличаются от правил авиакомпаний, и вам придется связаться с ними, чтобы начать процесс возврата или изменения рейса.

Во многих случаях туристическому агенту приходится разговаривать по телефону с авиакомпанией, чтобы начать процесс.Если вы опасаетесь, что в будущем вам придется оплачивать билет по маршруту возврата на самолет, лучше бронировать напрямую в авиакомпании.

РАССМАТРИВАЙТЕ ИЗМЕНЕНИЕ РЕЙСА ВМЕСТО ВОЗВРАТА

Если вы часто путешествуете, смена рейса может быть более реалистичным вариантом, чем получение возмещения за рейс.

Многие авиакомпании разрешают изменение рейсов за определенную плату плюс стоимость разницы в цене между рейсами. Если вы измените даты или пункт назначения на более дешевый рейс, вы часто можете покрыть сбор за изменение рейса или даже получить полетный ваучер на превышение.

Не думайте, что плата за изменение рейса не подлежит обсуждению, иногда от нее отказываются, если у вас есть веские аргументы или приятель до агента по обслуживанию клиентов.

Возврат средств за рейс - это когда вам полностью или частично возмещают стоимость полета. Это намного сложнее получить, если вы приобрели невозвратный билет, поскольку авиакомпания не собирается так легко отказываться от этих драгоценных долларов. При покупке билетов с невозвращаемой оплатой вы почти всегда получаете ваучер на рейс вместо наличных денег.

СЛУЧАИ, КОГДА АВИАКОМПАНИЯ МОЖЕТ ВЫДАВАТЬ ВОЗВРАТ

Некоторые авиакомпании делают исключения для рейсов с невозвращаемой оплатой в случаях крайних рекомендательных предупреждений, таких как угроза терроризма, или в связи со смертью члена вашей семьи. Тем не менее, многие авиакомпании также придерживаются строгой политики отказа от возврата денег независимо от причины.

Был даже случай в США, когда Джерри Микинс, смертельно больной ветеран, получил от своего доктора запрет на полеты. Когда он запросил возмещение, авиакомпания хладнокровно ответила ему отказом.Его полет был возмещен только из-за шума в СМИ. Его случай, к сожалению, является исключением из правил.

Вы должны получить возмещение независимо от типа вашего билета, если ваша авиакомпания отменяет ваш рейс. Если наступит плохая погода или произойдет крупное событие, авиакомпании часто либо возвращают деньги, либо позволяют вам изменить рейс без каких-либо сборов за изменение. Вы также можете иметь право на возмещение в случае изменения расписания, маршрута или серьезной задержки. Вы не можете откладывать на потом, если это произойдет, многие авиакомпании дадут вам всего несколько дней, чтобы потребовать возмещение или ваучер на ваш рейс.

Еще один случай, когда авиакомпании должны вернуть вам деньги за билет, - это если авиакомпания вытесняет вас с рейса. Это не то же самое, что добровольное увольнение за полетные билеты. Это применимо только в том случае, если авиакомпания не предоставляет вам другого выбора, кроме как пропустить рейс.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ВАШЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Хотя вполне вероятно, что если ни авиакомпания, ни ваша страховая компания не вернут деньги, то из этого правила иногда бывают исключения. Обе отрасли не являются обладателями золотой звезды в сфере обслуживания клиентов.

Ознакомьтесь с условиями вашей компании по страхованию путешествий для получения прав на «прерывание поездки». Это зависит от ваших обстоятельств, но если все остальное не поможет, вы сможете получить возмещение или компенсацию в какой-либо форме через свою туристическую страховку, а не через саму авиакомпанию.

ПОЛУЧИТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ

Если у вас есть веские основания для получения возмещения или если возмещение не поступило, вы можете обратиться в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей и подать жалобу.

Ознакомьтесь с их требованиями о том, когда вы имеете право на возмещение за отмененную услугу. Существует также финансируемый отраслью адвокат по работе с клиентами авиакомпаний. Это агентство обслуживает клиентов Jetstar, Qantas, Rex, TigerAir и Virgin Australia.

ДОЛЖНЫ ЛИ ВЫ БРОНИРОВАТЬ ГИБКИЙ ИЛИ ВОЗВРАТНЫЙ РЕЙС?

Ответ на этот вопрос личный. Полеты с гибким или полностью возмещаемым тарифом иногда могут стоить в два раза дороже, чем полеты без гибкого или невозвратного тарифа.

Если ваши планы на поездку не являются расплывчатыми, обычно лучше бронировать рейс в те даты, в которые вы собираетесь лететь, без гибкого или возмещаемого варианта.

Если девять раз из 10 вы летите по плану, то вы, вероятно, сэкономите больше денег, чем заказывая билеты с возможностью возврата, даже если за отмененный рейс не возвращаются деньги.

Готовы сами сесть в самолет? Skyscanner Australia может помочь вам организовать прокат автомобилей, отели и, конечно же, авиабилеты в любое место.

Эта статья изначально была размещена на skyscanner.com.au и воспроизводится с разрешения.

Смена планов? Как отменить рейс и вернуть деньги

Вам нужно изменить рейс и вы не потеряете деньги при возврате средств easyJet, British Airways или Ryanair? Вот наш путеводитель по авиакомпаниям, которые предлагают возврат средств и как его получить, если вам нужно изменить рейс.

Могу ли я отменить бронирование рейса?

Не всегда. Например, easyJet не допускает отмены (поэтому вы не получите возмещение), только изменения. Однако большинство других авиакомпаний позволяют вам отменить рейс за определенную плату и в процентах от общей стоимости.Например, British Airways взимает всего 15 фунтов стерлингов за возврат / отмену билета.

У каких авиакомпаний есть бесплатная отмена?

При покупке билета некоторые авиакомпании разрешают вам покупать «гибкий» билет по несколько более высокой цене. Это дает вам гибкость во время полета без дополнительных сборов.

Могу ли я получить возврат денег за рейс?

Зависит от авиакомпании:

Aer Lingus - Для некоторых билетов минимальный административный сбор 20 евро за билет.

Bmi - В течение 24 часов после бронирования ваш билет полностью возвращается. Если у вас есть невозвращаемый билет, вам могут вернуть налог за вычетом административного сбора в размере 35 фунтов стерлингов.

British Airways - В течение 24 часов после бронирования ваш билет полностью возвращается. Для некоторых билетов взимается минимальный сервисный сбор в размере 15 фунтов стерлингов за билет.

easyJet - В течение 24 часов вернет все, кроме административного сбора в размере 25 фунтов стерлингов. По истечении 24 часов оплата за бронирование не возвращается, за исключением APD, которая возвращается без дополнительной оплаты.

Flybe - Нет возврата на Flybe, минимальный административный сбор в размере 25 фунтов стерлингов за возврат ADP.

Jet2 - Нет возврата на Jet2. Административный сбор в размере 25 фунтов стерлингов за возврат APD.

Ryanair - Нет возврата на Ryanair. Административный сбор в размере 17 фунтов стерлингов за возврат APD.

Thomas Cook - Никаких возмещений за Thomas Cook.

Thomson - Возврат средств по Thomson невозможен. Административный сбор в размере 25 фунтов стерлингов за возврат APD.

Virgin Atlantic - Для некоторых билетов минимум от 30 фунтов стерлингов до 100% стоимости билета.

Что такое APD?

Пошлина авиапассажиров - это пошлина, уплачиваемая за каждого пассажира на борту самолета численностью более 20 человек. Он оплачивается авиакомпанией авансом, поэтому вас попросят оплатить его.

Как мне вернуть деньги за рейс?

Ваш билет гибкий?

Проверьте условия вашего билета. Возможно, вы приобрели билет с более гибкими условиями, например British Airways Plus или Ryanair Business Plus. Обычно вы можете найти условия билета в своей электронной почте или в онлайн-аккаунте.

Обратитесь в свою страховую компанию

Ваша страховка может покрыть отмену рейса в случае террористического нападения или смерти семьи. Проверьте полеты или раздел «Прерывания в поездках» в своих правилах, чтобы узнать, включены ли они.

Как можно скорее позвоните в свою авиакомпанию

Большинство авиакомпаний придерживаются терпимой политики, если вы отказываетесь от билета заранее. С вас по-прежнему может взиматься плата APD, но чем ближе к дате отмены, тем больше с вас будет взиматься плата.

Забронируйте лучший рейс со Skyscanner прямо сейчас

Как летать как профессионал 💼

Обрабатывает ли Skyscanner мой платеж?

Хотите узнать больше о бронировании лучшего из доступных рейсов? На Skyscanner есть скрытые жемчужины, такие как инструмент "Везде", "Самый дешевый месяц" и "Поиск первого / эконом-класса".Найдите их всех сейчас.

Управляет ли Skyscanner моим бронированием и данными о рейсах?

Skyscanner - это всемирная поисковая система для путешествий, которая помогает вам расходовать больше денег на авиабилеты, отели и аренду автомобилей.

Связанные

Смотрите также

• 
  Куда поехать отдыхать в октябре за границу с ребенком
• 
  Где поесть в таллине
• 
  Паттайя какое море или океан
• 
  Где отдыхать в декабре
• 
  Ключевская сопка самый высокий вулкан камчатки на 4750
• 
  Ручная кладь 2020
• 
  Каспийское море максимальная глубина
• 
  Какая самая большая страна по населению в мире
• 
  Где лучше отдыхать в италии
• 
  В какой стране находится город сидней
• 
  Население великий устюг