Отменить бронирование на букинге без штрафа

Обратите внимание!Все же самым надежным будет обратиться напрямую в отель, извиниться, уточнить, как отменить бронирование на букинге без штрафа, и спокойно объяснить причины.

Если в день заезда в отель путешественник задерживается или вообще приедет спустя какое-то время, нужно сообщить об этом администрации гостиницы. В противном случае произойдет автоматическое снятие брони и последующий штраф за не заезд.

В системе букинга обширная гостиничная база, низкие цены на проживание, а главное — удобное онлайн бронирование. Но и здесь можно споткнуться о подводные камни. Все, что нужно — быть внимательными, соблюдать простые правила, указанные в условиях, если потребуется удалить бронь.

Как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и вернуть деньги

Из-за коронавируса у всех нас сорвались путешествия. Многие заранее бронировали отели на Букинге по «невозвратному» тарифу и оплачивали проживание. Можно ли без штрафа отменить бронирование на Booking com и получить возврат денег из-за коронавируса? Можно, но есть подводные камни. Давайте разбираться.

Как мы отменили бронь на Букинге

На лето у нас было забронировано два отеля в Греции на Букинге. Обычно мы используем невозвратное бронирование, с оплатой сразу — зачастую так выходит дешевле. Но в этот раз решили перестраховаться.

Дело в том, что хоть путешествие в Афины мы планировали на июнь, отели бронировали сильно заранее, еще в начале марта. Никакого коронавируса ни в Греции, ни в России тогда еще в глаза не видели. Но по Италии он уже гулял.

И хотя ситуация еще не выглядела угрожающей, мы решили не искушать судьбу и забронировать два отеля в Афинах с бесплатной отменой. Как в воду глядели: прошел месяц и всё изменилось. Отменились рейсы, закрылись границы, остановилось паромное сообщение между греческими островами.

Бесплатно отменять эти бронирования мы могли аж до середины мая, но тянуть уже не было смысла. Поэтому в середине апреля мы зашли на Букинг и отменили оба своих бронирования в Афинах. Что касается возврата денег, то нам он и не понадобился, поскольку платить за проживание мы должны были при заселении.

К слову, в Афины мы должны были прилететь из Стамбула, где у нас была забронирована квартира, но не на Букинге, а на Airbnb. Как нам удалось отменить бронирование в Стамбуле, читайте в нашей статье Отмена брони и возврат денег на Airbnb из-за коронавируса.

В общем, для нас все прошло безболезненно, потому что наши бронирования на Booking com были «возвратными» и мы отменили их вовремя. А вот как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и как вернуть деньги, если оно невозвратное, да еще и с предоплатой? Здесь все сложнее. Поэтому давайте разбираться.

Как вернуть деньги на Booking com из-за коронавируса? Если бронирование возвратное, то отменить его легко. Скриншот нашей переписки с отелем в Афинах.

Отмена невозвратного бронирования на Букинге из-за коронавируса

Как вы понимаете, лично мне отменять невозвратное бронирование на Букинге не приходилось. Но я изучил информацию об этом как на самом сайте Booking com, так и на многочисленных форумах, где люди делятся своим опытом отмены бронирования и возврата денег за отели в Италии, Испании, Чехии и других странах.

Поэтому приведенная здесь информация обязательно будет вам полезна, но вот возврата денег за бронирование гарантировать не могу. Потому что многое зависит не от меня и зачастую даже не от Букинга, а от политики отеля.

Итак, дано: невозвратное бронирование на Booking.com с оплатой заранее. Как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и получить возврат денег? Вот что пишет сам Букинг в своем разделе «Коронавирус (COVID-19): часто задаваемые вопросы»:

В связи с коронавирусом вам может быть доступна отмена бронирования. Это зависит от нескольких факторов: направления путешествия, даты, когда вы совершили бронирование, даты начала путешествия, даты въезда, вашей страны проживания и цели поездки.

Если отмена вызвана одним из этих факторов, объект размещения обязан вернуть вам оплату, предложить изменить даты проживания без доплаты или предоставить возможность сделать бронирование на эту сумму в будущем.

Ключевое слово здесь – «обязан». Поэтому, если вы хотите отменить бронирование на Букинге и вернуть деньги, то вот, что нужно сделать.

1. Открыть сайт Booking.com.

2. Войти в личный кабинет и посмотреть, какие варианты отмены брони вам предлагаются. Если один из предложенных вариантов отмены бронирования вас устраивает, отлично – выбирайте его и спите спокойно.

Если вам не предлагается ничего или отель настаивает на варианте, который вам не подходит (например, сует вам ваучер с изменением дат проживания), нужно писать в объект размещения.

3. Написать из личного кабинета на Букинге в отель и запросить отмену бронирования и полный возврат денег. Там есть специальный пункт – «Написать в отель об отмене брони без штрафа». В обращении стоит перечислить уважительные причины, по которым вы хотите отменить бронирование на Букинге: закрытие границ, отмена авиарейсов, официальный карантин в стране назначения и т. д. Хорошо, если есть подтверждающие документы – письмо от авиакомпании об отмене рейса, уведомление о закрытии аэропорта на его официальном сайте и т. п.

Теперь нужно ждать реакции отеля. Если все в порядке и причина отмены действительно уважительная – например, во время вашего приезда во всей стране объявлен карантин — вам должны отменить даже самое невозвратное бронирование и вернуть деньги.

Однако ситуации бывают разные.

Как мне показалось, тяжелее всего на отмену бронирования из-за коронавируса идут отели в Италии. И во Франции.

Отель не возвращает деньги. Что делать?

Было бы наивно ожидать, что все отели сломя голову кинутся возвращать деньги клиентам по первому требованию. Времена сейчас тяжелые, поэтому некоторые отели будут цепляться за любой повод отказать в возврате денег или хотя бы оттянуть этот момент.

Так вот, в такой ситуации остается действовать через Букинг. Как показывает практика, это часто помогает отменить невозвратное бронирование и получить возврат денег. Пишите в поддержку Букинга из личного кабинета, отправляйте письма на почту [email protected], звоните по телефонам: 8 (499) 271-87-36, ‭8 (499) 271-87-34‬.‬‬

И ни в коем случае не затягивайте! Чем ближе дата заезда, тем меньше шансов, что вам удастся вернуть деньги за бронирование на Букинге.

Но прежде чем звонить или писать, сделайте две вещи.

1. Изучите условия применения форс-мажорных обстоятельств на Букинге, по которым полагается возврат в связи с коронавирусом. Они перечислены на этой странице официального сайта Booking.com. Прочитайте не только информацию по стране, куда вы собираетесь, но и ту, что касается России и путешественников из России. Вам это может пригодиться.

2. Вооружитесь официальной информацией органов власти: постановлениями мэра вашего города, ссылками на рекомендации Роспотребнадзора и т. д.

Как показывает практика, если правда на вашей стороне и на время вашей поездки распространяются ограничительные меры, Букинг помогает справиться даже с самыми упертыми отелями.

«Самоизоляция» в Подмосковье. Если так будет продолжаться, о путешествиях придется забыть надолго.

Еще два важных момента

Что делать, если до даты заезда еще много времени, а отменить бронирование на Букинге хочется? В этом случае вы все равно можете написать в отель через личный кабинет на Booking com и запросить отмену бронирования и возврат денег. За вопрос не дают в нос. Но скорее всего, вам откажут.

Если отель откажет, нужно мониторить эпидемиологическую ситуацию, и чем ближе дата заезда, тем внимательнее. И когда выйдет какой-то официальный документ, делающий вашу поездку проблематичной (продление карантина в стране назначения, отмена рейса, постановление вашего мэра о новых датах режима самоизоляции), снова пишите в отель. Если он ответит отказом или молчанием, жалуйтесь в Букинг.

И еще одно важное дополнение. Если ваше бронирование на Booking com сделано после 6 апреля 2020 года, то форс-мажорные обстоятельства к нему применяться не будут. Так что если в нынешних условиях вы все равно собираетесь что-то бронировать, выбирайте опцию бесплатной отмены.

Удачи вам! И оставайтесь дома. Чем меньше мы бродим по людным местам, тем здоровее будем и тем быстрее сможем снова путешествовать. И читать новые статьи о путешествиях на нашем сайте 🙂 Подпишитесь на обновления сайта Уехали.com и получайте на почту наши новые статьи!

Дорогие читатели, если вам удавалось отменить невозвратное бронирование на Букинге и вернуть деньги из-за коронавируса, поделитесь своими отзывами в комментариях к этой статье — ваш опыт будет полезен другим путешественникам.

Другие статьи по теме

Как отменить бронирование на букинге и вернуть уплаченные деньги

Друзья, разделяю волнение и беспокойство всех, кто забронировал отели для своих путешествий и поставлен перед фактом обязательного отказа от своих планов из-за коронавируса. Системами бронирования отелей предусмотрено несколько вариантов, как отменить бронь. Безусловно, есть доступные способы отменить бронирование на букинге без штрафа. Особым случаем является проблема, как отменить невозвратное бронирование на букинге, и при этом вернуть свои деньги. 

Дело в том, что отмена невозвратной брони подразумевает штрафы, которые могут составлять всю сумму, списанную с вашей карты за планируемое проживание в отеле. Это заранее оговаривается в условиях и не является новостью для клиентов Букинга.

Но ведь не только от нашей прихоти зависит отмена путешествия. Случаются форс-мажорные обстоятельства. Вот и сейчас планету захлестнул коронавирус, диктуя свои условия.

Отказаться от брони можно в любом случае. И для этого предусмотрена простая в реализации процедура. Письмо, которое приходит к вам на почту от Booking, обязательно содержит кнопку «Отменить бронирование».

Кликнув по такой кнопке и выполнив несколько простейших шагов, вы подтвердите свой отказ и получите обратную связь в виде сообщения на e-mail, что Букинг удовлетворил вашу заявку.

Даже в том случае, когда оплата за отель уже была списана с вашей карты, но указан срок, до которого вы можете отказаться от бронирования, деньги спустя некоторое время вернутся к вам.

Однако эти условия не распространяются на невозвратный тариф. Исключения бывают только при особых объективных обстоятельствах.

В этот сложный период Букинг упростил условия отмены и в связи с официально введенными ограничениями на поездки из-за коронавируса разрешает отменить бронирование бесплатно, по невозвратному тарифу в том числе.

Следите за своей страницей с бронированием, и вы увидите соответствующий комментарий по отелям, в которые планировался ваш заезд в апреле 2020 г.

Если вы по какой-либо причине упустили эти лояльные условия от Booking, то не нужно самостоятельно отменять невозвратное бронирование, а следует напрямую обращаться за помощью в компанию.

Помните, что вам пойдут навстречу только в том случае, если ваша поездка приходится на период, когда официально закрыты границы, введен карантин, прекратили обслуживание авиакомпании и пр. В подобных обстоятельствах вы имеете право без штрафов вернуть деньги с букинга за отмену бронирования.

Если вы подпадаете под действие сложившихся объективных обстоятельств, и вам нужно отказаться от бронирования отеля, решайте этот вопрос по телефону непосредственно с консультантом. Рабочий номер телефона клиентской службы компании Booking – 499-271-87-36.

Приведу короткую инструкцию, как отменить оплаченное бронирование на букинге по телефону:

1. Откройте страницу, где указан номер бронирования и пин-код.
2. Позвоните по телефону 499-271-87-36.
3. Следуя указаниям автоответчика, введите номер бронирования, а затем пин-код.
4. Дождитесь соединения с консультантом и изложите свою проблему.
5. Оставайтесь на связи, пока сотрудник берет паузу и решает ваш вопрос непосредственно со службой отеля.

Сотрудники Букинга внимательно относятся к проблемам своих клиентов и обязательно находят решение. Я в этом уже убедилась. Отмена бронирования из-за коронавируса решается без каких-либо штрафов и при невозвратном тарифе.

Если растерялись, о каком пин-коде идет речь, посмотрите на фотографию ниже. Я привела пример, используя свое бронирование.

Безусловно, волнует и вопрос, когда вернут деньги на карту. Придется подождать неделю-две, прежде чем сумма поступит на вашу карту.

Обязательно дополню, что не нужно никуда названивать, если у вас не стоит вопрос возврата оплаты или отмены штрафа. В простых случаях достаточно вовремя отказаться от бронирования в один клик.

Желаю всем нам, чтобы сложные времена скорее прошли, и мы вновь могли путешествовать и открывать для себя новые чудесные уголки на всех континентах. Пусть актуальной задачей для нас является бронирование отеля, а не его отмена.

Ваш euro-проводник Татьяна

Как отменить бронь на букинге без штрафа – Сайт Винского

Как отменить бронь на Букинге: условия отмены бронирования на Booking.com. Предусмотренные штрафы. Подробная инструкция по отмене брони. Booking – популярная онлайн-платформа, которая помогает легко находить и бронировать подходящее жилье для поездок. Как забронировать отель и как получить кэшбэк на Букинг от Megabonus мы уже рассказывали. Однако планы имеют свойство меняться. Тогда возникает необходимость снять бронь на Букинге. Давайте рассмотрим процедуру бесплатной отмены брони.

Способы аннуляции

Экстренно отменять заявку можно следующими способами:

• Через личный кабинет. Для отмены брони следует зайти во вкладку «Мои бронирования», нажать на просмотр. Откроется раздел правил отмены. Система потребует объяснения причины аннуляции. Отменить будет просто, в условиях указан бесплатный отказ. В противном случае можно списаться с администрацией отеля. Для этого в разделе, в правом нижнем углу, расположена желтая кнопка. После нажатия этой кнопки, откроется окно, куда необходимо вписать причину. Следует описывать действительно важную причину, иначе отель не пойдет на встречу. Остается только нажать на синюю кнопку «Запросить уменьшение штрафа». Решение от отеля нужно подождать в течение 48 часов. После рассмотрения, клиент получит на электронную почту письмо с ответом. Деньги возвращаются в течение 30 дней.
• Через электронную почту. После подтверждения заявки на почту придет электронное письмо. Нужно нажать на кнопку «Отмена брони». Клиент попадет в заявку, где сможет ее аннулировать. Потребуется указать причину отмены и после этого нажать на «Аннулировать все бронирование».

Условия отмены бронирования на Букинге

Отмена брони понадобится в непредвиденных ситуациях. Эта операция осуществляется в Личном кабинете пользователя на сайте Booking.

Отмена бронирования рассматривается администрацией ресурса в течение трех-четырех дней. На данный период может быть заблокирована карта пользователя. В этом нет ничего страшного. На возврат денег с Букинга после того, как клиент отменил бронирование, дается один месяц.

Когда клиент хочет вернуть деньги, уплаченные за бронь, уже после того, как она окончилась, следует обратиться с этой просьбой напрямую к менеджеру службы поддержки.

Отмена оформленной брони на Букинге без выплаты штрафа производится согласно условиям Политики отмены бронирования. Именно по этой причине перед тем, как оформить бронирование номера, стоит внимательно ознакомиться с правилами работы сервиса.

В некоторых случаях, к примеру, если выбранный пользователем номер стоит очень дешево, оплата за него списывается отелем сразу после бронирования. Они имеют такое право.

Краткая инструкция по бронированию

Для начала нужно пройти регистрацию на сайте, ввести контактные данные. На электронную почту придет ссылка на подтверждение аккаунта. Теперь можно приступать к выбору отеля. Рекомендуется прочитать несколько отзывов, а затем приступить к брони номера.

Обратите внимание! В иконке с вопросом расположена информация о возможных тарифах на этот отель. Также, нужно ознакомиться с условиями внесения оплаты, предоплаты, туристическими налогами.

Бронирование с

Как только турист окончательно определился, нужно щелкнуть на кнопку «Я бронирую». Зате

Как отменить бронирование отелей на Booking.com и получить возврат

Booking.com - одна из самых популярных онлайн-платформ для людей, которые ищут отели, хостелы или другое жилье во время путешествий. Благодаря удобному и понятному стилю бронирования многие путешественники используют его, когда собираются уехать за город.

Однако, если произойдет внезапное событие или обстоятельство, которое вы не можете контролировать, и у вас нет выбора, кроме как отменить бронирование, у вас останется вопрос « Как отменить бронирование в отеле и получить возмещение. при бронировании.com ? ». Хорошо, что это сделать не так уж и сложно. В этой статье мы расскажем, как отменить бронирование и получить возмещение на сайте booking.com.

Annie Spratt

Пошаговое руководство Руководство о том, как отменить бронирование на Booking.com

Отмена по электронной почте подходит только в том случае, если вы передумали в течение разрешенного периода.

Шаг 1: Помните об этом при бронировании проживания на Booking.com, вы получите электронное письмо с подтверждением. В этом письме вы увидите кнопку « Отменить бронирование ».

Шаг 2: Щелкните эту кнопку.

Шаг 3: Вы будете перенаправлены на страницу с деталями вашего бронирования.

Шаг 4: На нижней странице вы найдете красную кнопку « Отменить бронирование ». Просто нажмите на нее, и ваше бронирование будет отменено.

ПОМНИТЕ:

• Всегда обращайте внимание на информацию, написанную под красной кнопкой.В нем указан срок отмены бронирования.
• Вы можете отменить бронирование бесплатно, только если вы выбрали эту опцию заранее.
• Booking.com обычно предлагает «бесплатную отмену». В большинстве случаев номера с бесплатной отменой более дорогие, поэтому всегда проверяйте цену при бронировании.
• Напоминаем, что бесплатная отмена бронирования может быть произведена как минимум за 2-3 дня до даты заезда. Иногда нужно сделать это еще раньше. В разных отелях действуют разные условия, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними перед бронированием.Если, однако, вы решили отменить бронирование за день до регистрации, отель снимет комиссию с карты, которую вы указали при бронировании. Сумма, которую вам нужно будет заплатить, зависит от отеля и его условий.

Если при отмене бронирования предполагается наложение штрафа, он будет списан с вашей банковской карты. Штраф является частичной оплатой вашего проживания. Причина в том, что чем раньше наступит дата вашего заселения, тем больше вероятность, что владелец отеля останется без гостей.И в этом цель наказания.

Booking.com уведомит вас по электронной почте о наложении штрафа, если у них возникнут проблемы со снятием денег с вашей карты.

Как отменить действие при непредвиденных обстоятельствах

Step 1: Просто напишите официальное письмо в отель. Он должен включать следующее:

• Причина отмены;
• Почему нельзя уплатить штраф;
• Также отметьте, что вам очень нравится этот отель и что вы планируете остановиться в нем однажды;
• Он должен быть написан на английском языке;
• Отправьте письмо на адрес электронной почты отеля.

Шаг 2: Ожидайте ответа через несколько дней. Если вы получили рекомендацию отменить бронирование на Booking.com, это означает, что, к сожалению, вам предлагается выполнить стандартную процедуру и вам необходимо оплатить штраф.

Если это произойдет, вы можете написать еще одно письмо. Но на этот раз вы должны написать более подробный:

• Опишите вашу ситуацию;
• Отметьте, что вы не будете останавливаться в отеле и у вас недостаточно денег для уплаты штрафа.
• Вежливо попросите отель связаться с Booking.com, чтобы отменить бронирование без штрафа.
• Опять же, не забудьте упомянуть, что такие отели быстро забронируют другие люди. Просто будьте дружелюбны и позитивны!

Пожалуйста, помните, что перед тем, как бронировать жилье на Booking.com, всегда читайте их условия, поскольку это зависит от политики отеля в отношении отмены бронирования и возврата средств. Не беспокойтесь, как процесс отмены в Booking.ком гладко!

Вы в Pinterest? Прикрепите их!

О писателе

Привет! Я Фатима . Мое первое большое путешествие было в 2016 году в красивый город Себу. После этого я заинтересовался путешествиями. Теперь мне нравится изучать языки и культуры других стран. Моя цель - посещать хотя бы одну страну каждый год и делиться своим опытом с другими людьми посредством написания статей или ведения блогов. Станьте свидетелем моего путешествия, подписавшись на меня в Instagram.

Отмена мгновенного бронирования (как отменить без ...

Привет, ребята,

Я новичок в airbnb, и теперь у меня выстроились в очередь несколько гостей, и, надеюсь, больше, поскольку мой календарь приближается к открытию. У меня сейчас небольшая ситуация, когда очень надежный и заслуживающий доверия арендатор попросил остаться немного дольше, что будет частично совпадать с бронированием моих гостей.

Он был забронирован при мгновенном бронировании, и гость кажется очень милым.Однако я должен отменить бронирование.

Когда я начал просматривать варианты отмены бронирования, на каждой странице были предупреждения о том, как я могу потерять право на статус суперхозяина, и о других проблемах.

Я читал, что отмена бронирования "мгновенного бронирования" не требует штрафных санкций и не должна влиять на статус моей учетной записи, но отмена через веб-сайт кажется очень сложной задачей и, вероятно, оставит большой старый негатив на моем новом хостинге. Счет.

Посоветуйте, пожалуйста, как это сделать, мы будем очень признательны!

Заранее спасибо.

Отмена без штрафных санкций для хостов Instant Book

Я был хозяином в течение года, и у меня есть несколько объектов, перечисленных на booking.com и AirBnB. Большая часть бизнеса связана с предыдущими повторными гостями, и менее 10% приходится на эти платформы. Я установил для всех своих отелей режим мгновенного бронирования, следуя совету AirBnB (они позвонили мне, чтобы обсудить это), заявив, что в случае отмены бронирования нами, хозяином, никаких штрафов нет. На практике мы можем отменить гостевое бронирование по разным причинам, но чаще всего это происходит из-за того, что текущий гость решил продлить, или бронирование в другом месте на другой платформе, или просто постоянный гость.В соответствии с политикой мы не рассматриваем бронирование как бронирование (т. Е. Подтвержденное), если у нас нет оплаты или если гость уже оплачен в собственности. Это связано с нашей высокой заполняемостью: во-первых, платит за определенный период времени, есть гарантия на недвижимость.

Теперь у меня такой вопрос. Мне сказали, что зарезервированные списки мгновенного бронирования могут быть отменены нами БЕЗ штрафных санкций! Так, например, если у меня есть гость в отеле в течение определенного периода времени, который, как ожидается, уедет 15-го числа, и на AirBnB я получаю мгновенное бронирование на 16-е число и далее, а затем бывший гость решает продлить срок, уведомив меня ДО 16-го числа. , Я хотел бы отменить бронирование на AirBnB.На практике, когда мы получаем бронирование AirBnB, мы уведомляем гостя в номере, что, если он пожелает продлить, сейчас самое время сообщить нам, иначе мы не сможем продлить, потому что сразу после его ухода есть другое бронирование. Пожалуйста, подтвердите, что в данном случае НЕТ НАКАЗАНИЯ, так как это довольно типичная ситуация для нас.

Также бывают случаи, когда нам нужно провести техническое обслуживание в отеле после того, как гость уедет, но до этого мы не знали об этом.Опять же, нам нужно иметь возможность отменить бронирование без штрафа, так как мы не знали об этих проблемах. Я хотел бы получить ответ от кого-то, желательно, кто может официально подтвердить, как работает эта политика «отмены без штрафных санкций», потому что я не уверен, что она действительно работает так, как думает большинство людей.

Спасибо.

Как я могу отменить свое бронирование? / Corporate.Tickets.ru

Во вкладке «Отели» выберите соответствующее бронирование и нажмите кнопку «Отменить бронирование». Вы получите письмо об отмене, в котором будет указана цена отмены, если это предусмотрено правилами отеля, и другие детали.

Обратите внимание, что отмена производится в соответствии с правилами, применимыми к бронированию.

Возможные условия отмены бронирования с предоплатой:

• Бесплатная отмена - возвращается полная сумма, уплаченная за бронирование (если с вашей карты еще не была снята оплата, вы не получите возмещение).
• Штрафы за отмену - стоимость бронирования возвращается без штрафа. Срок возврата 30 рабочих дней.
• Цена не возвращается - отель удерживает полную стоимость номера.

Была ли эта статья полезной?

Спасибо за ответ

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов

Ответы 14 сайтов бронирования об отмене COVID-19

Если вы забронировали поездку в период между серединой марта, когда началась эпидемия (теперь пандемия), и позднее этой весной, текущие запреты на поездки и отключения означают, что вам придется перенести или отменить поездки. И будущие поездки в конце года все еще может постичь та же участь, что и отмена COVID-19.

SmarterTravel уже поделился с крупными авиакомпаниями и отелями, которые отказываются от сборов для путешественников, которые бронировали напрямую - но что, если вы бронировали через стороннее онлайн-туристическое агентство (OTA), такое как Expedia? Обычно рекомендуется обращаться в OTA для изменения расписания.Но ситуация немного сложнее.

Две крупные материнские компании, Booking Holdings (также известная как Booking.com) и Expedia, контролируют около 86 процентов мирового OTA-бизнеса через свои многочисленные дочерние компании. Вот какая компания в конечном итоге владеет каждым из следующих сторонних сайтов бронирования:

Политика отмены COVID-19 по OTA

Вот краткое изложение программных заявлений OTA, которые в основном касаются авиаперелетов и размещения в связи с отменой COVID-19.Большинство из них начинают с инструкций по переходу в приложение или на веб-сайт OTA и выбора поездок, которые вы отменяете, чтобы получить дополнительную информацию об условиях. Имеете ли вы право на возмещение или кредит, как правило, зависит как от стороннего сайта, о котором идет речь, так и от компании, в которой находится пребывание или услуга.

Agoda (Бронирование)

Согласно Agoda: «Если ваше бронирование имеет право на бесплатную отмену, вы увидите сообщение:« На это бронирование может повлиять текущая чрезвычайная ситуация или развивающаяся ситуация.В связи с этими исключительными обстоятельствами Agoda снимет все сборы за отмену бронирования для затронутого вами бронирования ». Затем вы можете перейти к отмене с помощью этого варианта самообслуживания, не обращаясь в службу поддержки».

Booking.com

Booking.com заявляет: «Мы понимаем, что вам может потребоваться изменить планы поездок. Чтобы получить самую свежую информацию, свяжитесь с администрацией, которую вы забронировали, и узнайте, могут ли они вас разместить. Вы также можете посетить наш Справочный центр для получения поддержки по внесению изменений в ваше бронирование.Опубликованное заявление относится только к бронированию проживания; выбор «авиаперелета» перенаправляет пользователей на Priceline (подробнее см. ниже).

Дешевые авиабилеты (Бронирование)

Cheapflights сообщает только следующее: «Авиакомпании и туристические компании постоянно обновляют свои правила и будут источником актуальной информации об изменении предстоящих планов поездок. Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для получения последней информации. Многие отказываются от платы за отмену ». Вы можете найти подробную информацию о правилах отмены COVID-19 для каждой авиакомпании здесь, на сайте Airfarewatchdog, дочернем сайте SmarterTravel.

Expedia

Что касается авиабилетов, Expedia предлагает вам сначала попробовать отменить онлайн из вашей записи поездки. Если взимается плата, веб-сайт предоставляет два раскрывающихся меню авиакомпаний: (1) ссылки на авиакомпании, которые вы, скорее всего, будете использовать и от которых вы можете отказаться через Expedia, и (2) более длинный список менее используемых авиакомпаний, который у вас есть. связаться напрямую.

Expedia связалась с SmarterTravel и сообщила следующую обновленную политику отмены бронирования: «Для клиентов, которые забронировали и оплатили невозвратный тариф до 19 марта 2020 года, используя Expedia для проживания в период с 20 марта по 30 апреля 2020 года, будет отправлено электронное письмо. будут отправлены к ним с возможностью сохранить или отменить существующее бронирование.Если клиент решит отменить, он будет иметь право на полный возврат средств или, в некоторых случаях, на ваучер, позволяющий перебронировать исходную собственность в более поздние сроки. Нет необходимости звонить в Expedia, однако вы должны отменить бронирование как минимум за 24 часа до регистрации, чтобы иметь право на это предложение. Клиенты, которые забронировали недвижимость с возвращаемой оплатой, могут посетить наш портал обслуживания клиентов, чтобы изменить или отменить бронирование ».

HomeAway и VRBO (Expedia)

На сайтах аренды, принадлежащих Expedia, говорится: «Чтобы отменить или изменить предстоящее бронирование из-за ограничений на поездки, вы можете сделать это прямо из своей учетной записи путешественника.Если вы вносите изменения за пределами окна политики отмены, пожалуйста, свяжитесь с владельцем или менеджером собственности, чтобы обсудить их политику отмены и возврата. Если вы не видите кнопку для отмены бронирования, обратитесь за помощью напрямую к владельцу или менеджеру ».

Hotwire (Expedia)

Hotwire утверждает: «Самый быстрый способ отменить бронирование - воспользоваться одним из наших инструментов самообслуживания», который можно найти здесь. «Hotwire следует политике наших партнеров, что означает, что любой кредит, возврат или изменение остаются на усмотрение авиакомпании, отеля, круизной линии или другого поставщика услуг путешествий.Самый быстрый способ узнать, можно ли изменить планы поездки без штрафных санкций, как правило, - это напрямую проверить сайт авиакомпании, автомобиля или отеля ».

На сайте продолжается: «Многие из наших партнеров обновляют свои политики в соответствии с меняющимися ограничениями на поездки, поэтому не забывайте регулярно проверять их. Примечание. Некоторые поставщики, например American Airlines, также предоставляют возможности самообслуживания на своих веб-сайтах. Если ваше бронирование соответствует критериям и вы можете подать заявку на самообслуживание напрямую через поставщика, вам также не нужно будет отменять бронирование через Hotwire.”

Hotels.com (Expedia)

На странице «Советы путешественникам» Hotels.com о COVID-19 говорится: «Мы не взимаем плату за смену для многих отелей в зависимости от того, куда вы едете или откуда. Для международных бронирований в следующих странах (и внутренних бронирований, если указано) вы имеете право на полный возврат средств. Нажмите синюю кнопку «Связаться с нами» выше, чтобы поговорить с агентом… За исключением поездок в / из пунктов назначения, перечисленных ниже, мы соблюдаем политику наших партнеров по путешествиям.«Перечисленных стран назначения много, и они доступны здесь.

KAYAK (Бронирование)

KAYAK, посвященная COVID-19, обычно указывает путешественникам на конкретную авиакомпанию или отель, в котором они сделали бронирование. Он также публикует ссылки на политики отдельных авиакомпаний, отелей и компаний по аренде автомобилей.

Momondo (Бронирование)

На веб-сайте Momondo просто говорится: «Вспышка COVID-19 (коронавирус) может повлиять на вашу поездку. Ищите на нашем сайте предупреждения, указывающие на определенные предупреждения о поездках в конкретный пункт назначения.Страница справки Momondo здесь.

Орбита (Expedia)

Веб-сайт Orbitz дублирует информацию, размещенную Expedia (см. Выше).

Priceline (Бронирование)

Для рейсов Priceline настоятельно рекомендует завершить отмену COVID-19 онлайн, если вы можете. «Ваша возможность изменить или отменить билет зависит от типа приобретенного билета и зависит от авиакомпании. Если отмена разрешена, вы увидите ссылку в своем маршруте.Экспресс-предложения - Предложения по прайс-листу, в которых полный маршрут раскрывается только после бронирования, не подлежат изменению и возврату ».

«Другие бронирования могут быть более гибкими. Вы можете просмотреть правила тарифов на свой рейс в контракте перед бронированием и в маршруте после бронирования. Вы можете найти свой маршрут, перейдя к проверке статуса на главной странице Priceline. Если правила тарифов на ваш рейс допускают изменения, и вы готовы внести изменения, обратитесь к Руководству по обмену для получения дополнительной информации.”

Priceline предоставляет дополнительную информацию здесь.

Travelocity (Expedia)

Сайт Travelocity дублирует информацию, опубликованную Expedia (см. Выше).

Trivago (Expedia)

Как провайдер метапоиска, который предоставляет только сравнение цен, но не бронирования, Trivago советует пользователям обращаться к OTA, который действительно обрабатывал ваше бронирование. То же самое можно сказать и о других OTA для сравнения цен, которые не обрабатывают заказы, включая Tripadvisor (материнская компания SmarterTravel).

Общая информация о правилах отмены OTA и COVID-19

Понятно, что общий совет вернуть деньги через OTA не всегда верен. Хотя окончательный денежный перевод может быть осуществлен через OTA, они призывают путешественников использовать любые онлайн-системы отмены COVID-19, которые у них есть, чтобы иметь дело напрямую с отелями и авиакомпаниями.

Если вы бронируете будущую поездку, а не корректируете существующие бронирования, большинство крупных OTA направляют вас в авиакомпании и отели с гибкой политикой возврата.Однако имейте в виду, что если вы заказываете невозвратную услугу (даже в компании, которая придерживается либеральной политики возмещения), у поставщика есть ваши деньги, и полный возврат или кредит могут ограничить ваш выбор в будущем.

Все OTA предполагают, что любой, кто едет в течение 72 часов, может пользоваться телефоном агентства; другим путешественникам следует пока воздержаться от звонков и использовать Интернет или приложение, чтобы получить информацию и внести изменения. Все OTA также, похоже, осознают, что ограничения на поездки являются движущейся целью, и поэтому путешественники должны часто проверять, чтобы убедиться, что у них есть самая последняя информация.

Больше от SmarterTravel:

Не пропустите поездку, подсказку или сделку!

Защитник прав потребителей Эд Перкинс пишет о путешествиях более трех десятилетий. Редактор-основатель журнала Consumer Reports Travel Letter, он продолжает ежедневно информировать путешественников и бороться с злоупотреблениями потребителей в SmarterTravel.

Желание отменить гостя без штрафа

Я согласен с вами, Дуг, мне пришлось отменить, поскольку гость не мог зарегистрироваться в указанное время. Мы четко заявляем, что регистрация заезда осуществляется с 18:00 до 21:00 в течение рабочей недели. Часто мы можем быть гибкими, но мне пришлось отменить недавний запрос, так как они хотели, чтобы кто-то другой забрал ключи, и они не дойдут до наших до полуночи. Поскольку они не задавали этот вопрос перед бронированием, мне не оставалось ничего другого, как отменить их.Airbnb разрешил мне эту первую отмену с уплатой комиссии, но отправил мне несколько писем по электронной почте, в которых говорилось, что я больше не могу этого делать, и как я могу нарушить чьи-то поездки. Поскольку они только что забронировали номер, а затем начали писать мне по электронной почте с различными подробностями о том, как они добираются до меня, я не совсем разрушил их планы на поездку.

Я не понимаю, почему я должен быть наказан за того, кто соглашается на время заезда или выезда или, по крайней мере, спрашивает, нормально ли это перед бронированием.Мы всегда стараемся быть гибкими, но я думаю, что это не должно наказывать хозяев, которые четко указали время регистрации.

Смотрите также

• 
  Медный каньон в мексике
• 
  Места в которых должен побывать каждый
• 
  Маврикий сколько лететь из москвы
• 
  Какие деньги лучше брать в таиланд
• 
  Достопримечательности казани куда сходить зимой
• 
  Размеры ручной клади аэрофлот
• 
  Страны в которых есть национальные парки
• 
  Куда лететь на новый год
• 
  Водопад элрендар на карте
• 
  Национальные парки удмуртии
• 
  Олимп в греции