Условия бронирования отелей

Правила и условия бронирования отелей

Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, прямо или опосредованно (через дистрибьюторов) предоставляемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Правила описывают общие условия бронирования и не являются исчерпывающими, с полной версией правил бронирования вы можете ознакомиться на официальном сайте Booking.com B.V.

1. Описание услуг

Посредством данного веб-сайта мы, как партнёр-аффилиат компании Booking.com B.V., предоставляем онлайн–базу, с помощью которой отели (включая все типы временного размещения) могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать данные номера. При совершении бронирования через наш сайт, вы вступаете в прямые, имеющие юридическую силу, договорные отношения с отелем, в котором вы бронируете номер. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и отелем, передавая детали вашего заказа в нужный отель и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

При оказании наших услуг предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Отели имеют доступ к внутренней сети и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, наличии номеров и других данных, отражаемых на нашем веб-сайте. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, мы не можем гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, а также не несём ответственность за любые ошибки (включая явные и типографские), любые задержки (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки нашего веб-сайта или чего-либо  другого), неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или недоставку информации. Каждый отель всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), отображаемой на нашем веб-сайте. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу качества, уровня услуг или рейтинга любого предлагаемого отеля.

Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать, отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

2. Бесплатные услуги

Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера. Мы не снимаем деньги с вашей кредитной карты, так как оплата проживания производится непосредственно в отеле.

3. Кредитная карта

Для гарантии вашего бронирования отель требует предоставить информацию о кредитной карте, поэтому все сведения о ней будут посланы непосредственно в забронированный вами отель. Также мы можем проверить (авторизовать) вашу кредитную карту. Для защиты и кодирования данных при их пересылке мы используем стандартную промышленную технологию «Протокол Защищенных Сокетов (SSL)».

Все услуги, предоставляемые Booking.com B.V., которая является частной компанией с ограниченной ответственностью, предоставляются в соответствии с законодательством Нидерландов. Офис компании расположен по адресу: Weteringschans 28, 1017 SG, Amsterdam, the Netherlands. Компания зарегистрирована в коммерческой палате Амстердама под номером 31047344, налоговый идентификационный номер — NL805734958B01.

Главный офис Booking.com расположен в Амстердаме, Нидерланды. Компания имеет различные филиалы по всему миру.

Что входит в цену?

На странице бронирования непосредственно под названием номера располагается список того, что включено и что не включено в его стоимость. Наличие всех не входящих в данный список дополнительных удобств и особые запросы необходимо обсудить непосредственно с администрацией отеля по завершении процедуры бронирования (например, парковку, трансфер и т.д.).

Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты?

Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле «Особые запросы» имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.

Как узнать, что моё бронирование подтверждено?

По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. На этой странице указываются все детали вашего бронирования, включая номер брони и ваш ПИН-код, которые предоставляют вам доступ к вашему онлайн подтверждению бронирования в разделе Мои заказы. Мы также высылаем вам по электронной почте подтверждение с полной информацией о вашем бронировании.

Могу ли я отменить или изменить мое бронирование?

Да, это просто. Вы можете отменить или изменить ваше бронирование в разделе ‘Мои заказы’. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования отеля перед тем, как внести изменения. Для номеров с невозвращаемой оплатой и других специальных предложений могут действовать иные правила отмены или изменения бронирования. Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке «Условия».

Что такое ПИН-код и для чего он необходим?

Ваш ПИН-код — это 4-значное число, указанное в вашем подтверждении бронирования. С помощью номера вашего бронирования и ПИН-кода вы сможете зайти в раздел ‘Мои заказы’. В разделе ‘Мои заказы’ вы можете посмотреть, изменить или отменить ваше бронирование. Пожалуйста, храните ваш ПИН-код в надёжном месте.

Где найти номер контактного телефона и/или адрес электронной почты отеля?

После завершения бронирования все контактные данные отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указываются в подтверждении бронирования онлайн, в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, а также в разделе Мои заказы.

Как узнать стоимость проживания в номере отеля?

После выбора отеля и дат проживания кликните на кнопку «Проверить наличие мест», чтобы просмотреть цены на свободные номера.

Я ввожу данные моей кредитной карты, когда средства будут списаны с моего счёта?

Система никогда не снимает средства с вашей кредитной карты. Оплата за проживание взимается отелем во время или после вашего пребывания, если не указано иное в разделе «Порядок проживания в отеле», в описании номера в колонке «Условия» или в подтверждении вашего бронирования.

Взимает ли отель залог или предоплату?

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте «Порядок проживания в отеле» на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

Booking.com B.V.  (компания, представляющая Booking.com™) базируется в Амстердаме.
Адрес: Weteringschans 28, 1017 SG Амстердам, Нидерланды 
Служба поддержки клиентов: 0800 0201517 
Телефон: +31 (0)20 712 5600  (в рабочие часы) 
Факс: +31 (0)20 7125609

Представительство в России 
Служба поддержки клиентов: 810 8002 5354011

Как правильно делать и отменять бронь в отелях, чтобы не разориться

Как правильно забронировать отель

Не нужно относиться к этому легкомысленно. Бронируя номер, вы подтверждаете, что согласны на предложенные условия, в том числе и выплатить штраф в случае отказа от проживания. Поэтому не торопитесь и всё взвесьте.

Сравните цены

Самые выгодные предложения обычно те, на которые бронь нельзя отменить без штрафов. Поэтому ваше бронирование должно быть сразу в яблочко. А для этого нужно рассмотреть как можно больше вариантов.

Не обязательно шерстить весь интернет в поисках выгодных предложений. Сравнивать цены можно с помощью многочисленных сервисов-агрегаторов.

Trivago

Собирает предложения с сайтов отелей и сервисов бронирования. Есть несколько фильтров, чтобы уточнить условия поиска.

Trivago →

Hotellook

Собирает предложения от более чем 80 систем бронирования. Варианты размещения можно подобрать, отметив на карте объект, рядом с которым вы хотели бы жить.

RoomGuru

Ищет варианты размещения в разных системах бронирования и предлагает вам выбрать наиболее выгодное.

RoomGuru →

Выясните, различаются ли условия в зависимости от способа бронирования

Посмотрите, на каких условиях отель предлагает забронировать номер на своём сайте и через сервис. Речь не только о цене. Например, в одном случае вам могут предложить более гибкие условия отмены бронирования или обеспечить ранний заезд без доплаты, а в другом — нет.

Среди сервисов бронирования отелей по всему миру есть два наиболее популярных.

Booking.com

Система, с помощью которой можно найти подходящий вариант и забронировать его прямо через сайт. Дополнительную выгоду можно извлечь, если поймать специальное предложение отеля или стать участником бонусной программы Genius.

Booking.com →

Hotels.com

Международный сервис для бронирования отелей. Есть спецпредложения и выгодные акции.

Hotels.com →

Внимательно читайте условия бронирования

Они могут быть разными. Вот самые распространённые варианты:

• бронь можно бесплатно отменить в любой момент;
• бронь можно отменить бесплатно на протяжении определённого периода, а если опоздать, с вас возьмут штраф;
• при отмене брони когда угодно с вас спишут деньги за сутки проживания;
• бронь неотменяемая, поэтому с вас спишут деньги за всё предполагаемое время проживания, даже если вы не приедете.

Читайте страницу с информацией о бронировании целиком. Может выясниться, что отмена будет бесплатной только при определённом количестве дней, в других случаях придётся платить. Эти самые случаи будут указаны не на самом видном месте.

Используйте для бронирования отдельную карту

Чаще всего для бронирования номера нужно сообщить отелю данные банковской карты. Так они защищают себя от недобросовестных гостей. Однако иногда случаются накладки: деньги списывают дважды. Поэтому лучше высылать данные специальной карты, которой вы расплачиваетесь в интернете. Давать доступ к зарплатному счёту кому попало не стоит.

Оцените вероятность того, что поездка сорвётся

Отели часто предлагают бронирование по выгодной цене при условии, что отменить его нельзя. Что бы у вас ни случилось, деньги спишут. Ситуация та же, что и с невозвратными билетами на самолёт: выбирайте этот вариант, если уверены, что поездка состоится.

Когда вам не утверждают даты отпуска, дети постоянно болеют, а попутчик то хочет ехать, то нет, лучше оставить себе простор для манёвра и выбрать вариант дороже, но с менее радикальными условиями.

Не ведитесь на провокации

Бывает, что вы забронировали номер через сервис. Но через какое-то время вам звонят напрямую из отеля и просят отменить бронь, так как из-за технического сбоя у них слишком много посетителей и не осталось свободных номеров.

Обычно это говорит о том, что отель нашёл клиентов на ваши комнаты напрямую и не хочет платить комиссию сервису или предложил новым клиентам более высокие цены, а те согласились.

В любом случае ведите переговоры с сервисом бронирования. Как правило, вам предложат аналогичные варианты, возможно, со скидками или бонусами за неудобство. Если вы просто отмените бронирование, то останетесь ни с чем.

Как правильно отменить бронирование

Следуйте срокам, которые указаны в условиях бронирования

Если вы внимательно прочли условия бронирования, то знаете, сколько времени вам даётся на отмену. Чтобы не забыть, можно поставить напоминалку — естественно, не на час Х, а с запасом.

Используйте последний шанс

Если в срок вы не уложились, попробуйте написать в отель напрямую или через сервис бронирования. Вам могут пойти навстречу и не списать деньги.

Помните, что это право, а не обязанность отеля.

Будьте искренни и опишите ситуацию. Посыпьте голову пеплом. Предложите снизить сумму штрафа. К какому-то компромиссу вы, возможно, и придёте.

Убедитесь, что получили подтверждение отмены бронирования

Соответствующее письмо от отеля или сервиса бронирования пригодится, если с вас внезапно снимут деньги за проживание, будто бы вы ничего не отменяли. Оно же будет кстати, если вы оплатили номер заранее, отменили бронирование, но деньги вам не вернули.

Действуйте в рамках закона

По российскому законодательству ^{, если постоялец забронировал отель, но отменил бронирование не вовремя или не приехал, гостиница имеет право взять с него плату, но не более чем за сутки.}

Если решите судиться с российским отелем, который снял с вас при отмене бронирования деньги за всё время предполагаемого проживания, можете опираться на эту норму.

Чтобы не платить штраф, в интернете советуют заблокировать карту, закрыть счёт и пропасть с радаров отеля. Сомнительный поступок для взрослого законопослушного человека, который внимательно ознакомился с правилами бронирования. И бесполезный, если гостиница всё-таки захочет получить свои деньги.

Последствия могут быть разными. Например, отель может включить вас в чёрный список своей сети или добиться бана на сайте бронирования. Хотя чаще всего путешественникам всё сходит с рук.

Не торопитесь, если бронировали отель для получения визы

Бронирование отеля для получения визы — распространённая практика. Обычно после возвращения паспорта с нужными отметками из консульства путешественник отменяет бронь и едет куда вздумается. Но визу могут аннулировать, если отель сообщит, что вы отменили бронирование. Поэтому лучше не рисковать.

Читайте также 🛫🌎🌴

Как забронировать отель, гостиницу, апартаменты

Забронировать отель, гостиницу, апартаменты, хостел или любое другое жилье онлайн очень просто. Для брони понадобится только банковская карта и немного вашего времени. Авианити рассказывает где бронировать жилье самостоятельно, чем системы бронирования отличаются от поисковиков отелей, как забронировать отель дешевле и без предоплаты.

Останутся вопросы — ответим в комментариях в конце статьи.

Существует 3 способа бронирования жилья онлайн: системы бронирования, сайты отелей и поисковики отелей. Для поиска подходящего отеля можно пользоваться сразу всеми сервисами.

Системы бронирования

Системы бронирования — агентства, которые являются гигантскими каталогами отелей, гостиниц, апартаментов, домов, хостелов и другого всевозможного жилья, доступного для бронирования онлайн.

Агентства заключают договоры напрямую с отелями и гостиницами, после чего добавляют их на свой сайт и берут комиссию за привлечение клиентов. С пользователей комиссия не берется.

Системы бронирования могут сами принимать деньги за оплату жилья или быть посредниками и направлять платеж в отель. Все зависит от конкретного отеля и его договора с агентством.

Систем бронирования много и они между собой конкурируют, предлагая лучшие цены для разных отелей. Разница от первоначальной цены за счет акций и скидок может достигать до 60%.

Какие системы бронирования жилья бывают

В России самой известной системой бронирования стало голландское агентство Boooking.com. Фактически данный сервис является монополистом, так как более 65% российского рынка бронирования жилья принадлежит ему.

Авианити рекомендует при поиске жилья обращать внимание на другие агентства, чтобы не упустить хорошие предложения. В подборке — только надежные сервисы.

Список надежных систем бронирования жилья

Отдельно можно отметить Hotellook, который недавно стал предоставлять бронирование. Изначально это был только поиск жилья, но теперь еще и агентство.

Российские системы бронирования отелей

Среди агентств по бронированию отелей есть российские. Чтобы стать более заметными российские системы бронирования чаще предлагают более низкие цены на номера. Качество услуг ничем не уступает зарубежным сервисам.

Список российских систем бронирования отелей

Особенности систем бронирования

Некоторые системы бронирования лучше ищут жилье определенного типа или в одном регионе.

• Airbnb — сервис ищет только частное жилье.
• Expedia — лучше ищет жилье в США.
• Hostelz — лучше представлены хостелы.
• Hostelworld — лучшие хостелы по всему миру.
• Sawadee — локальный поиск жилья в Таиланде.

Гостиничные сети

Еще недавно сайты крупных отелей и гостиниц напоминали нелепые слайды в презентациях. Пользоваться бронированием на сайтах отелей было невозможно, из-за чего стремительно стали развиваться сторонние системы бронирования. Но эти времена прошли.

Крупные гостиничные сети предлагают удобные системы поиска с онлайн бронированием. У небольших и одиночных отелей, не входящих в сеть, как правило, отсутствует бронирование онлайн, так как отелю невыгодно поддерживать и развивать сайт. Основная часть клиентов приходит к ним через системы бронирования.

Бронирование номеров напрямую в отелях или гостиничных сетях

Бронировать номер напрямую в отеле выгодно для обладателей бонусных клубных карт гостиничных сетей или владельцев специальных скидочных купонов для сотрудников и их семей. В остальных случаях, если хотите сэкономить, выгоднее забронировать сетевой отель через агентство или найти лучшее предложение в поисковике отелей.

В системах бронирования миллионы отелей по всему миру, чтобы выделиться и продать номер отелям нужно конкурировать не только по отзывам, но и по ценам. Поэтому стоимость отелей в агентствах всегда ниже, чем напрямую в отеле.

Список гостиничных сетей с онлайн бронированием

• AccorHotels — сеть люксовых французских отелей.
• Melia — гостиничная сеть в Латинской Америке.
• NH Hotels — испанская сеть отелей в Европе.
• InterContinental Hotels Group — сеть 5-звездочных отелей, включая сеть отелей Hilton.
• Radisson Hotel Group — шведская сеть отелей.

Поисковики отелей

Поисковики отелей ищут лучшие предложения по системам бронирования отелей. В отличии от агентств бронирования, поисковики не принимают оплату, а только сравнивают цены на жилье. Поэтому у поисков представлено больше предложений, чем у систем бронирования отелей.

Кроме этого, поисковики отелей могут сравнивать жилье не только по цене с учетом акций, но и по рейтингам, основанными на отзывах жильцов, показывать жилье по удаленности от центра города, наличие определенных опций и т.п.

Если привыкли искать отель на каком-нибудь конкретном сервисе, например у агентства Booking.com, то после того, как выберите подходящий отель, не поленитесь проверить его в поисковике отелей.

Список поисковиков отелей

Бронирование отеля самостоятельно

Для самостоятельного бронирования отеля потребуется банковской карта международного образца Mastercard или Visa. Карты Мир и Visa Electron не подойдут, так как международные системы бронирования их не принимают. Кроме карты для бронирования необходимо указать Имя и Фамилию гостя как в загранпаспорте, электронную почту и номер телефона.

Некоторые системы бронирования предоставляют возможность забронировать отели без банковской карты. Но при таких условиях отель не будет предоставлять самые низкие цены.

Как найти подходящее жилье

У каждого человека есть свое понимание идеального жилья. Поэтому, кроме города, в форме поиска нужно будет уточнить дополнительные опции для подбора наиболее подходящего жилья.

Не важно, где будете искать отель, гостиницу или апартаменты: в агентствах (системах бронирования) или поисковиках. На всех сайтах формы поиска и фильтры унифицированы. Обычно фильтры расположены сбоку от результатов поиска.

Типы жилья

• Отель или гостиница — съемное жилье с отдельными номерами, с ежедневной уборкой и единым руководством.
• Апарт-отель — квартиры с кухней, которые сдает отель.
• Апартаменты — квартиры с кухней, которые сдают частные лица.
• Вилла — отдельный дом с верандой и частной территорией.
• Гостевой дом — отдельный дом или этаж.
• Комната — отдельная комната в частном доме или квартире.
• Лодж — небольшой эко-отель возле дикой природы.
• Ночлег и завтрак (Bed&Breakfast) — мини-гостиницы с ночлегом и завтраком.
• Хостел — спальное место без дополнительных удобств в отдельной или общей комнате. Душ и туалет находятся на этаже для общего пользования жильцами.

Типы номеров

Обязательно смотрите в описании отеля тип номера и его площадь. По фотографии не всегда можно определить какой размер номера.

• DBL (Double) — стандартный двухместный номер с 1 или 2 кроватями.
• SGL или 1 BDRM (Single/1 Bedroom) — стандартный одноместный номер с 1 спальней.
• 2 BDRM (Bedroom) — стандартный двухместный номер с 2 спальнями.
• Connected rooms — номера соединенные дверью, которую можно открыть ключом.
• De Luxe — номер с повышенным комфортом.
• Luxe — номер с высоким уровнем комфорта.
• Suite — номера повышенной комфортности с зоной отдыха.
• Executive suite — комфортный номер с 2 спальнями и зоной отдыха.
• Duplex — двухэтажный номер.
• Family room — семейный номер с несколькими спальнями и детской.
• Honeymoon room — номер для молодоженов с королевской кроватью.

Типы кроватей

В комментариях к бронированию можно указать желаемый тип кровати. Обычно в описании номера указаны возможные кровати при размещении и их размеры. Размеры кровати часто зависят от страны. В странах Азии размер может быть меньше, чем в Европе или США. Ниже указаны размеры согласно европейским стандартам.

• Single Bed — одна кровать от 190×99 см.
• Twin Bed — две отдельные кровати от 190×99 см.
• Double Bed (Full Bed) — двухместная кровать от 190×190 см.
• Queen Size Bed — большая двухместная кровать 203×152 см.
• King Size Bed — самый большой тип кровати 203×193 см.
• Extra Bed — дополнительная кровать или спальное место, может быть раскладушка или диван. Обычно это платная опция.

Общий фильтр результатов поиска

• Популярность по количеству бронирований
• Рейтинг согласно отзывам
• Звездная классификация
• Расстояние от центра города
• Наличие акций и скидок

Фильтры дополнительных опций

• Бассейн
• Бесплатная парковка
• Наличие няни
• Сейф
• Кондиционер
• Номера для курящих
• Бесплатный WiFi
• Оплата в отеле перед заездом
• Оплата до заезда

Бронирование отеля без предоплаты

Отели и гостиницы предлагают бронирование без предоплаты только через системы бронирования (агентства). Отель с бронью без оплаты можно найти через поисковики отелей. Чтобы искать жилье без предоплаты можно использовать фильтр «Оплата в отеле перед заездом».

Обычно стоимость номера без предоплаты будет выше, чем у номеров со строгой отменой брони или которые сразу списывают деньги с банковской карты при бронировании. Бронируйте отель без предоплаты, при условии, что цена на выбранный номер с оплатой и без оплаты одинаковая, или если не уверены в выборе гостиницы или датах поездки.

Бронирование без предоплаты подходит для подготовки документов в консульства при оформлении визы, в том числе и шенгенской. При подготовке документов на визу часто нет времени на выбор отеля, кроме этого желательно снизить финансовые риски в случае отказа в визе.

В случае, когда справка о брони жилья нужна для 2 человек, а сервис бронирования предлагает указать только 1 человека, то вписывайте несколько человек через запятую. Такой формат принимается как в консульствах, так и в отелях.

Как найти отель дешевле

Найти отель дешевле можно, если следовать рекомендациям поиска отелей Авианити. Обычно при поездках путешественники сконцентрированы на поиске самых дешевых авиабилетов, не оставляя время и силы на подбор жилья. Поэтому неопытные путешественники чаще всего переплачивают при бронировании отеля.

Чем раньше бронировать, тем дешевле

Раннее бронирование отеля, особенно в высокий туристический сезон, поможет сэкономить деньги. Гостиницы, как и авиакомпании, по мере заполнения номеров повышают их стоимость.

На очень популярных направлениях лучше начинать подбирать отель за 4-6 месяцев до поездки, тогда будет возможность выбрать хороший отель, а не бронировать то, что осталось.

Если цена отеля стала ниже, то сервис бронирования может вернуть на банковскую карту разницу в стоимости номера или перебронирвоать номер по новой цене. Агентства всегда в таких случаях выступают на стороне клиента.

Не ищите дешевые отели, ищете хорошие, но со скидкой

От комфорта в номере зависит восстановление после насыщенного дня, даже если планируете проводить в отеле мало времени. Всегда начинайте поиск жилья с просмотра акций и спецпредложений на хорошие отели. Иногда даже очень хороший отель может стоит не сильно дороже хостела за счет дополнительных скидок.

Проверяйте цены в системах бронирования и поисковиках

Нашли отель на Booking.com, скопируйте его название и проверьте цены в поиске отелей с другими агентствами. Разница в цене может приравняться к стоимости авиабилета.

В случаях, когда хороших предложений не получилось найти — попробуйте искать жилье у частников. Например, сервис Airbnb может найти квартиру или дом дешевле, чем номер в отеле.

Бронируйте онлайн

Если нашли гостиницу на месте, то проверьте ее стоимость в поисковиках отелей. Цена на ресепшене, даже с учетом скидок, всегда выше, чем онлайн. Если находитесь в роуминге, воспользуйтесь бесплатными WiFi в лобби отеля.

Используйте карту

Используйте интерактивную карту для поиска отелей, на карте отображаются цены и достопримечательности. Так будет проще найти подходящий отель по цене и расположению.

Не обращайте внимание на звездность

Один из критериев получения звезды отеля — наличие услуг для особых категорий граждан, в 4-5 звездах всегда будет несколько лифтов, пандусы для колясок, бассейны, фитнес, консьерж сервис, прачечная и круглосуточная кухня. Если при выборе отеля не важны перечисленные опции, то можно пренебречь звездностью, чтобы не переплачивать.

Полезные советы

Полезные советы о бронировании жилья от опытных путешественников

Распечатайте бронирование

Всегда распечатывайте информацию о бронировании. Телефон может сеть, потеряться или могут возникнуть недопонимания на ресепшене.

При проблемах — свяжитесь с системой бронирования

В случае, если отель предоставил не тот номер или что-то не устраивает, связывайтесь с системой бронирования. Агентство, предоставляющие бронирование, строго следит за качеством оказанных услуг. При нарушениях отель могут отключить из системы бронирования. Обычно, достаточно пригрозить отелю звонком в сервис бронирования (агентство) и все вопросы решаются.

Пожелания и вопросы до заселения

Уточняйте все вопросы по номеру до заселения. Вид из окна, тип кровати, наличие утюга, фена можно указать в комментариях к брони или во время регистрации на ресепшене.

Бронируйте номер без платного завтрака

Если завтрак бесплатно не включен, то не стоит его добавлять к бронированию. Лучше по приезду убедиться, что отель предлагает на завтрак и оплатить его на ресепшене. Обычно можно позавтракать вкуснее и разнообразнее в городе, чем в отеле.

Уточняйте время check in и check out

При бронировании обязательно обратите внимание когда check in (заезд) и check out (отъезд). Заезд и отъезд обычно происходит в 12-14 часов.

Если приезжаете раньше, то багаж можно оставить в комнате для багажа и пойти гулять. При позднем заезде нужно предупредить отель в комментариях к бронированию или по электронной почте, чтобы не закрыли ресепшен. При позднем отъезде можно оформить платный поздний checkout или бесплатно оставить вещи в багажной комнате.

Цена бронирования за рубежом может измениться

Некоторые агентства, например, Boooking.com, могут списать сумму в рублях в большую или меньшую сторону. Это происходит из-за разницы валют. Агентство показывает стоимость номера по действующему в момент бронирования курсу валют. Оплата происходит в валюте и банк конвертирует деньги по своему курсу. Российские системы бронирования списывают оплату в рублях, но все зависит от страны и договоренностей отеля с агентством.

Перед бронированием все детали и особенности оплаты описаны под стоимостью бронирования.

Проверяйте конечную цену

Перед оплатой всегда проверяйте конечную цену! К цене на этапе оплаты могут добавить дополнительные городские и туристические налоги, сервисные сборы отеля в зависимости от страны посещения.

Отменяйте бронирование

Внимательно изучите условия при отмене бронирования. Всегда отменяйте бронирование, если поездка отменилась или бронь больше не нужна. Даже если не вводили данные об оплате или у отеля бесплатная отмена. В некоторых случаях при следующем бронировании может быть наложен штраф, так как отель не был предупрежден.

Будьте готовы к заморозке денег

После бронирования отель может проверить работу банковской карты и заморозить деньги за 1 день проживания. Обычно сумма замораживается на 30 дней или учитывается при оплате проживания. Лучше проследить, чтобы на карте хватало средств для оплаты без учета заморозки.

Если по условиям бронирования гостиница должна списать всю сумму за проживание, то стоимость номера будет заморожена на банковской карте, а затем списана при заселении.

Спланируйте маршрут до жилья

Заранее спланируйте маршрут до отеля. Сомневаетесь и не знаете как добраться общественным транспортом — закажите трансфер или такси из аэропорта. Не забудьте узнать про наличие бесплатного трансфера от отеля, поскольку некоторые отели бесплатно встречают гостей прямо в аэропорту. Информацию о трансфере можно прочитать в описании на сайте отеля или уточнить по электронной почте.

Отзывы и комментарии

Не забудьте оставить отзыв об отеле в системе бронирования, который поможет другим путешественникам сделать правильный выбор. Если у вас остались вопросы или есть что добавить — оставляйте комментарии.

Условия бронирования | Первые отели

Невозврат, предоплата

Мы гарантируем лучшую цену онлайн во всех Первых отелях при бронировании на нашем сайте. Если вы найдете более низкую цену в том же отеле на тех же условиях, наша гарантия цены обеспечит вам скидку 25% на нашу невозвратную предоплату.

Гибкий, плати позже

Вы можете отменить гибкое бронирование с оплатой позже на нашем сайте . Отмена бронирования должна быть произведена не позднее 18:00 в день прибытия.При отмене после 18:00 по местному времени с вас будет взиматься плата за дополнительную ночь. Если у отеля есть какие-либо особые расходы, связанные с вашим бронированием, вы должны их покрыть.

Гибкий, оплатите позднее бронирование с заездом до 18:00. Оплачивается в отеле. Оплата в отеле требует, чтобы вы заселились до 18:00 указанного дня. Если вы приедете после 18:00, если вы не приедете в отель или отмените бронирование после 18:00 по местному времени, с вас будет взиматься плата за дополнительную ночь в соответствующем Первом отеле.Если у отеля есть какие-либо особые расходы, связанные с вашим бронированием, вы должны их покрыть.

Гибкий, оплатите позднее бронирование с заездом после 18:00. Первая ночь должна быть оплачена заранее на нашей веб-странице.

NB! Обратите внимание, что время отмены - 16:00 для следующих отелей:
First Hotel Bengtsfors, First Hotel Brommaplan, First Hotel Central, First Hotel Dragonen, First Hotel Gyllene Hornet, First Hotel Jönköping, First Hotel Klockargården, First Hotel Kokoloko, First Hotel Kramm, First Hotel Villa Långbers, First Hotel Lindö Park, First Hotel River C, First Hotel Royal и First Hotel Solna.

Стоимость для участников, кампании и контракта

Специальные правила и условия применяются для конференций, групповых, членских и рекламных цен. Ознакомьтесь с условиями, описанными в контракте, на целевой странице кампании или на странице участника.

Бронирование и подтверждение

Бронирование становится обязательным с момента получения вами номера бронирования или любого другого подтверждения. Подтверждение производится в электронном виде через систему бронирования и / или по электронной почте. Обратите внимание, что получение подтверждения может занять до 10 минут.При оформлении заказа на бронирование укажите свое имя, адрес, дату прибытия и отъезда, а также способ оплаты. Для разных ценовых категорий действуют разные правила, подробности см. Выше.

Чтобы забронировать номер в First Hotels, вы должны быть старше 18 лет. Если вам тоже меньше 18 лет, заказчик или родители должны оставаться в отеле одновременно (однако они не обязательно должны оставаться в номере). Если вы бронируете номер для лица младше 18 лет, вы несете ответственность независимо от того, останетесь ли вы в номере с несовершеннолетним или нет.

По соображениям безопасности мы разрешаем доступ только нашим сотрудникам и зарегистрированным гостям в гостиничные и другие забронированные номера.

Групповые бронирования

Если вы хотите забронировать более шести номеров одновременно, свяжитесь напрямую с выбранным отелем. Могут применяться особые условия бронирования, а также правила отмены.

Прибытие и отъезд

Гостиничный номер обычно в вашем распоряжении с 15:00 в день прибытия. Однако время утилизации может варьироваться в зависимости от отеля, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с конкретным отелем для получения дополнительной информации.

В день отъезда необходимо освободить номер с 11:00 до 12:00. Это может отличаться в зависимости от отеля, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с конкретным отелем для получения дополнительной информации. Если вы планируете прибыть позже 16:00, вы должны гарантировать свое позднее прибытие кредитной картой. Если вы не гарантируете свое позднее прибытие или не оплатили проживание заранее, отель может отменить бронирование в 16:00 и перепродать его. Гарантия на наличие свободных номеров не предоставляется.

Залог при заселении

Обратите внимание, что отель, в котором вы остановились, может потребовать от вас залог при регистрации заезда.Залог необходимо внести наличными или кредитной картой.

Ранний выезд и бессрочное пребывание

Если вы забронировали номер на определенный период времени, но уезжаете раньше, с вас будет взиматься плата за ту же сумму, что и за позднюю отмену. Если вы останавливаетесь в отеле на неограниченный период и продлеваете свое пребывание на одну ночь, вам следует уведомить отель о своем отъезде до 16.00 по местному времени накануне. В противном случае взимается плата за дополнительную ночь. Если отель больше не может оставлять номер доступным для вас, вы имеете право получить уведомление об этом до 18.00 накануне отъезда не требуется.

Заработайте и погасите FirstCoins

Вы можете зарабатывать и использовать FirstCoins во всех отелях First в Швеции, Норвегии и Дании. Все обычные ставки и рекламные ставки на нашем веб-сайте, а также контрактные ставки дают право на начисление FirstCoins. FirstCoins не начисляются за поощрительные ночи, бонусное проживание, проживание, забронированное через сторонние веб-сайты (например, hotels.com, Expedia.com, booking.com) или туроператоров, долгосрочное пребывание (более 20 ночей) в рамках длительного проживания. - соглашения о временном пребывании, пребывание экипажа или пребывание на основе спонсорских ставок или других специальных соглашений.За все дополнительные покупки, которые вы оплачиваете непосредственно в наших отелях, вы получаете FirstCoins. FirstCoins можно обменять на бесплатные ночи в First Hotels или использовать в наших ресторанах на территории отеля.

Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полными положениями и условиями для Первого участника

Обработка персональных данных

При бронировании на сайте www.firsthotels.com мы сохраняем данные, включая ваше имя, адрес и адрес электронной почты. Это позволит нам обработать ваш запрос на бронирование. Если ваше бронирование не завершено, мы отправим вам электронное письмо, позволяющее вернуться к незавершенному бронированию, чтобы завершить его.Незавершенные бронирования будут храниться в течение 24 часов.

Мы не используем ваши данные для отправки вам рекламных материалов или предложений, если вы не дали на это своего согласия.

First Hotels не продает личные данные третьим лицам. Персональные данные также не используются и не разглашаются.

Условия и положения наших заказов

КОРОНАВИРУС (COVID-19)

Гибкость бронирования

Все существующие предоплаченные бронирования для английских отелей с 5 ноября по 1 декабря включительно из-за национальной блокировки могут быть повторно забронированы на новую дату или обменены на подарочную карту на сумму бронирования. Возврат средств также будет возможен, но обработка может занять некоторое время из-за характера блокировки и объема бронирований в последнюю минуту.Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для повторного бронирования, запроса подарочной карты или возврата денег.

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: Новые «Best Flexible» бронирования на любую будущую дату прибытия могут быть изменены или отменены бесплатно за 24 часа до запланированного прибытия.

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: За новые не подлежащие отмене («Предварительная покупка») бронирования на любую дату прибытия в будущем будет взиматься плата, если только правительство Великобритании не изменит свои официальные рекомендации по поездкам или местные власти не введут дополнительные ограничения.Если вы хотите сохранить право на бесплатную отмену (не позднее чем за 24 часа до прибытия), мы настоятельно рекомендуем забронировать один из наших «Лучших гибких» тарифов.

Бронирование через третье лицо: Для заказов, сделанных через платформу онлайн-бронирования (например, Booking.com, Expedia) или сторонних специалистов по путешествиям, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать их условия. Мы проинформировали эти компании о наших правилах отмены бронирования.

В регионах, на которые действуют Ограничения местных органов власти, тарифы с предоплатой можно либо перебронировать на новую дату, либо обменять на подарочную карту на сумму бронирования.Возврат по предоплаченным ставкам будет применяться только в том случае, если полное национальное блокирование, требующее только основных поездок и требующее, чтобы домашние хозяйства оставались дома, наложено правительством по всей стране - в таких обстоятельствах, где это возможно, требуется изменить дату или выбран вариант подарочной карты, чтобы помочь поддержать бизнес.

Если у вас есть вопросы относительно предстоящего бронирования, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи thet[email protected] или напрямую с соответствующей командой отеля.

Условия и положения гибкого тарифа

Гибкость бронирования

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: Новые «Best Flexible» бронирования на любую будущую дату прибытия могут быть изменены или отменены бесплатно за 24 часа до запланированного прибытия.

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: За новые не подлежащие отмене («Предварительная покупка») бронирования на любую дату прибытия в будущем будет взиматься плата, если только правительство Великобритании не изменит свои официальные рекомендации по поездкам или местные власти не введут дополнительные ограничения.Если вы хотите сохранить право на бесплатную отмену (не позднее чем за 24 часа до прибытия), мы настоятельно рекомендуем забронировать один из наших «Лучших гибких» тарифов.

Бронирование через третье лицо: Для заказов, сделанных через платформу онлайн-бронирования (например, Booking.com, Expedia) или сторонних специалистов по путешествиям, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать их условия. Мы проинформировали эти компании о наших правилах отмены бронирования.

В регионах, на которые действуют Ограничения местных органов власти, тарифы с предоплатой можно либо перебронировать на новую дату, либо обменять на подарочную карту на сумму бронирования.Возврат по предоплаченным ставкам будет применяться только в том случае, если полное национальное блокирование, требующее только основных поездок и требующее, чтобы домашние хозяйства оставались дома, наложено правительством по всей стране - в таких обстоятельствах, где это возможно, требуется изменить дату или выбран вариант подарочной карты, чтобы помочь поддержать бизнес.

Если у вас есть вопросы относительно предстоящего бронирования, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи thet[email protected] или напрямую с соответствующей командой отеля.

Данные вашей кредитной карты будут использоваться для гарантии бронирования.

Бронирование 6 номеров и более

При бронировании более 6 номеров применяется другой порядок проживания и взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь с нашим столом для групп по телефону 0330 016 0391 для получения подробной информации. Любые заказы, сделанные на нашем веб-сайте более чем на 6 номеров, будут временно удерживаться до тех пор, пока не будут согласованы групповые условия и не будет подписан наш контракт. Мы оставляем за собой право отменить групповое бронирование 6 или более номеров по временным тарифам, доступным на нашем веб-сайте.

Условия предоплаты

Гибкость бронирования

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: Новые «Best Flexible» бронирования на любую будущую дату прибытия могут быть изменены или отменены бесплатно за 24 часа до запланированного прибытия.

Бронирование через наш веб-сайт, отели или колл-центр: За новые не подлежащие отмене («Предварительная покупка») бронирования на любую дату прибытия в будущем будет взиматься плата, если только правительство Великобритании не изменит свои официальные рекомендации по поездкам или местные власти не введут дополнительные ограничения.Если вы хотите сохранить право на бесплатную отмену (не позднее чем за 24 часа до прибытия), мы настоятельно рекомендуем забронировать один из наших «Лучших гибких» тарифов.

Бронирование через третье лицо: Для заказов, сделанных через платформу онлайн-бронирования (например, Booking.com, Expedia) или сторонних специалистов по путешествиям, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать их условия. Мы проинформировали эти компании о наших правилах отмены бронирования.

В регионах, на которые действуют Ограничения местных органов власти, тарифы с предоплатой можно либо перебронировать на новую дату, либо обменять на подарочную карту на сумму бронирования.Возврат по предоплаченным ставкам будет применяться только в том случае, если полное национальное блокирование, требующее только основных поездок и требующее, чтобы домашние хозяйства оставались дома, наложено правительством по всей стране - в таких обстоятельствах, где это возможно, требуется изменить дату или выбран вариант подарочной карты, чтобы помочь поддержать бизнес.

Если у вас есть вопросы относительно предстоящего бронирования, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи thet[email protected] или напрямую с соответствующей командой отеля.

Данные вашей кредитной карты будут использоваться для гарантии бронирования.

Бронирование 6 номеров и более

При бронировании более 6 номеров применяется другой порядок проживания и взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь с нашим столом для групп по телефону 0330 016 0391 для получения подробной информации. Любые заказы, сделанные на нашем веб-сайте более чем на 6 номеров, будут временно удерживаться до тех пор, пока не будут согласованы групповые условия и не будет подписан наш контракт. Мы оставляем за собой право отменить групповое бронирование 6 или более номеров по временным тарифам, доступным на нашем веб-сайте.

Условия использования подарочных сертификатов

• Подарочные карты Hotel du Vin должны использоваться только в отелях Hotel du Vin, Pub du Vin или дочернем бренде Malmaison и могут использоваться только для покупки соответствующих критериям продуктов, перечисленных и проданных Malmaison, Hotel du Vin или Pub du Vin.
• Подарочные карты Hotel du Vin нельзя использовать для оплаты других подарочных карт.
• Обратите внимание, что подарочные карты Hotel du Vin не могут быть использованы для покупки предоплаченных невозвращаемых тарифов онлайн.
• Подарочные карты Hotel du Vin не имеют денежной ценности и не подлежат передаче или переуступке. Hotel du Vin может предоставить покупателям подарочных карт информацию о статусе погашения приобретенных подарочных карт.
• Если сумма покупки, совершенной в отеле Du Vin, превышает сумму, указанную на подарочной карте, остаток должен быть оплачен наличными или кредитной или дебетовой картой.
• Одну или несколько подарочных карт можно обменять на покупку в Мальмезон, Hotel du Vin или Pub du Vin.
• Hotel du Vin не несет ответственности за утерю, кражу, уничтожение или использование подарочной карты без разрешения.
• Неочищенные, неразборчивые или дублированные подарочные карты не принимаются.
• Если подарочная карта неисправна, вы должны как можно скорее связаться с отделом обслуживания клиентов для бесплатной замены. Наша ответственность в таких случаях ограничивается заменой неисправной подарочной карты.

ДЕЙСТВИЕ / ОТМЕНА / ВОЗВРАТ

• Срок действия подарочных карт и неиспользованных частей подарочных карт истекает через год с даты выпуска, если это разрешено законом.Срок действия рекламных подарочных карт может отличаться. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в конкретных условиях и положениях предложения.
• Вы можете отменить подарочную карту в период отмены. Это период, в течение которого вы можете отменить подарочную карту, начиная с даты покупки и заканчивая более ранней из:
• Четырнадцать календарных дней со дня (включительно) после даты покупки.
• Возврат будет обработан в течение 21 рабочего дня после получения.
• Если вы хотите отменить подарочную карту, напишите в отдел обслуживания клиентов, приложив доказательство покупки.По истечении срока отмены вы не сможете вернуть подарочную карту или потребовать возмещения стоимости подарочной карты.

Свяжитесь с нами
Hotel Du Vin Bookings Central, 54 Hagley Road, Birmingham, B16 8PE

Тел .: 0330 016 0390 или по электронной почте [email protected]

Часы работы: 0800 - 2100 GMT

Pet Policy

Мы рады приветствовать собак на следующей основе:

Отель должен быть уведомлен заранее, если вы планируете приехать с собакой, чтобы можно было выделить подходящий номер.

Хорошо воспитанные собаки старше 1 года могут проживать в одной комнате с владельцем за дополнительную плату в размере 20 фунтов стерлингов за ночь, включая НДС.

Собак допускается в специально отведенных для них комнатах с их владельцами, но не в местах общественного питания. Это будет включать в себя большинство общественных зон отеля, включая лаунджи и бистро.

Гостей просят не оставлять собак без присмотра в спальнях без предварительного уведомления стойки регистрации и указания контактного номера телефона, по которому с ними можно связаться.

Владельцы должны нести полную ответственность за поведение своих питомцев на протяжении всего пребывания, и с них будет взиматься плата за любой ущерб, причиненный их домашним животным во время их пребывания.

Несмотря на то, что мы принимаем собак в отель, также важно, чтобы мы предприняли меры для защиты аллергиков, которые также могут останавливаться с нами.

Поэтому важно, чтобы любой гость уведомил нас во время бронирования, если он страдает аллергией на домашних животных, чтобы мы могли выделить номер вдали от того места, где будет проживать собака

Условия бронирования

1. Официальное уведомление

В соответствии с Законом Испании 34/2002 «Услуги общества информации и электронной коммерции» (LSSICE) настоящим сообщаем вам, что eveniahotels.com (далее именуемый) to as «Интернет») - это доменное имя, принадлежащее компании EVENIA HOTELS SL (далее именуемой « EVENIA HOTELS ») с зарегистрированным офисом по адресу: calle Muntaner 401, 1-й мезонинный этаж 08021, Барселона - Испания, налоговый идентификационный код C.ЕСЛИ. B-62105176 и зарегистрирован в Реестре компаний Барселоны, том 32124, стр. 196, общий раздел, лист / копия B-207778, первая регистрация.

2. Цель

Целью этого документа является регулирование условий использования Интернета (далее «Общие условия») и обеспечение защиты его пользователей. Термины «Вы» и «Пользователь» настоящим используются для обозначения физических и / или юридических лиц, которые по любой причине могут получить доступ к этому веб-сайту.

EVENIA HOTELS предоставляет через Интернет (и другие его официальные веб-страницы) информацию и услуги, касающиеся наших отелей, такие как онлайн-бронирование номеров, галерея изображений, служба поддержки клиентов и несколько постоянно развивающихся рекламных акций (далее именуемые « Сервисы").

3. Просмотр и принятие Общих условий

Использование Интернета и / или его услуг дает вам статус пользователя и подразумевает полное принятие без оговорок и законность всех и всех содержащихся Общих условий в последней обновленной версии этих условий использования, чтобы пользователи осознавали важность их чтения каждый раз, когда они посещают Интернет.

4. Логин пользователя

Логин . Вход в систему в качестве пользователя совершенно бесплатный, и это необходимое условие, чтобы иметь возможность заключать договор об услугах через Интернет (в разделе «МОЙ АККАУНТ»). В процессе входа в систему пользователю должны быть запрошены определенные данные для заключения договора на предоставление различных услуг.

Имя пользователя и пароль. Если пользователь решает войти в систему в Интернете, будут запрошены имя пользователя и пароль в соответствии с условиями, описанными в Политике конфиденциальности и защиты данных.

Возраст . Пользователь заявляет, что он / она достигли совершеннолетия (старше 18 лет) и обладает необходимой правоспособностью для заключения контракта на предоставление услуг. Кроме того, пользователь заявляет, что он / она соглашается соблюдать настоящие Общие условия использования, которые он / она заявляет, что понимает и принимает.

Несовершеннолетние. В случае, если пользователь является несовершеннолетним ребенком, он / она должен потребовать разрешения своих родителей или опекунов, чтобы иметь возможность заключить договор на услуги Интернета, представив соответствующие документы (включая, но не ограничиваясь этим, электронное письмо с приложением должным образом подписанным разрешительным письмом, с ксерокопией документа, удостоверяющего личность, или паспорта, или его доставки по факсу), которое EVENIA HOTEL запросит для этой цели до заключения контракта на услуги.

5. Защита персональных данных

5.1- Объект.

Целью Политики конфиденциальности Evenia Hotels является защита вашей личной информации и данных.

EVENIA HOTELS полностью выполняет европейские законы о защите данных и обязательства по конфиденциальности, типичные для индустрии гостеприимства, согласно Регламенту ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы от 27 ^-го апреля 2016 года.

5.2.- Персональные данные для управления бронированием и выставлением счетов.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо во время процесса бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью управления вашим бронированием и необходимая информация для предоставления вам услуг по контракту. Кроме того, EVENIA HOTELS информирует вас, что ваши данные будут храниться в течение 6 лет в соответствии с юридическим обязательством.

EVENIA HOTELS гарантирует принятие соответствующих мер для обеспечения конфиденциальной обработки таких данных и принимает необходимые меры для предотвращения их изменения, потери, несанкционированной обработки или доступа, всегда учитывая состояние технологий в соответствии с действующее в Испании законодательство о защите персональных данных.EVENIA HOTELS будет управлять данными лояльным, законным, прозрачным, адекватным, уместным, ограниченным, точным и обновленным образом с явным обязательством принимать любые разумные меры для исправления или удаления этих данных в случае ошибок.

Целью этой обработки является предоставление пользователю оптимальных услуг в качестве клиента и, в случае, если пользователь может заключить контракт на наши услуги, обеспечение соответствия требованиям выставления счетов и оплаты, бухгалтерского учета и аудита компании, статистического анализа, а также для проведения опросов об удовлетворенности.

Пользователь проинформирован и прямо соглашается с тем, что его данные могут быть переданы, если это необходимо: государственным организациям и любым другим сторонам, необходимым для предоставления услуги или выполнения юридических обязательств (например, полиции).

Кроме того, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются EVENIA HOTELS SL, EVENIA TRAVEL SL, MF INTERNATIONAL SL, а также компаниям группы EVENIA (в соответствии с правилами ниже, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управления бронированием) и для доставки коммерческих сообщений о (i) продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, страны Европейского Союза и за рубежом) секторов, аналогичных тем, с которыми заключен контракт; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, с которыми заключен контракт.Эта передача данных необходима для оказания услуг, заказанных пользователем.

Кроме того, пользователь может реализовать свои права доступа, исправления, отмены и возражения посредством письменного сообщения, приложив ксерокопию документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность, написав в отдел маркетинга в Evenia Hotels, C / Muntaner 401, Entresuelo 1a Barcelona 08021 или по электронной почте [email protected] “Re. Защита данных"). Кроме того, Пользователь может обратиться к DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес d_p_o @ eveniahotels.com

5.3 Персональные данные для коммерческих и маркетинговых целей.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо во время процесса бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью отправки вам коммерческой информации от EVENIA HOTELS или любой компании EVENIA Group. EVENIA HOTELS сообщает вам, что ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не решите отказаться от подписки на нашу новостную рассылку.

Аналогичным образом, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются компаниям, входящим в группу EVENIA (в соответствии с нижеприведенными правилами, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов) и управление бронированием) и для доставки коммерческих сообщений о (i) продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) из секторов, аналогичных тем, контракт; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым был заключен контракт.

Если пользователь не желает получать коммерческие сообщения по электронной почте, пользователь может обратиться в EVENIA HOTELS в письменной форме в отдел маркетинга на указанный выше почтовый адрес или по электронной почте на адрес [email protected] с соответствующей идентификацией (включая ссылку «Re. Data Protection»).

Кроме того, Пользователь может обратиться в DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес [email protected]

5.5 Международная передача данных

Серверы EVENIA HOTELS расположены в Андорре.Андорра - это страна с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE. Пользователь прямо разрешает EVENIA HOTEL хранить свои личные данные на серверах, расположенных в Андорре, и осуществлять любую передачу данных между странами ЕС и Андоррой, если это необходимо для оказания услуг по контракту.

В случае передачи данных компаниям группы Evenia, расположенным за пределами Европейского Союза, EVENIA HOTELS подпишется на договорные положения и условия в соответствии с директивами Решения 2010/87 / UE в отношении передачи персональных данных в третьи страны в соответствии с Директивой ЕС 95/46 / CE Европейского парламента.

В конкретном случае компаний Evenia, расположенных в Андорре, передача данных является основой для принятия решения о том, чтобы быть страной с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE от 19 октября 2010 года.

6. Файлы cookie

В рамках услуг по настройке EVENIA HOTELS используются файлы cookie.

Cookie - это очень маленький файл, который веб-сервер может сохранять на жестком диске любого компьютера для хранения любой информации о пользователе.Его может прочитать только тот веб-сайт, который отправил его на компьютер.

Веб-сайты обычно используют файлы cookie для получения статистической информации о своих веб-страницах и анализа поведения своих клиентов.

EVENIA HOTELS использует файлы cookie с единственной целью - сбора статистики использования своего веб-сайта. Информация, которую EVENIA HOTELS хранит в своем компьютерном оборудовании с помощью этого механизма, состоит только из числа, которое идентифицирует пользователя, в дополнение к предпочтениям, таким как предпочтительный язык просмотра и дата, когда был сохранен файл cookie.Это позволит EVENIA HOTELS узнавать пользователей при их следующих посещениях веб-сайта. Они не содержат никаких персональных данных, экономической информации или информации о здоровье.

EVENIA HOTELS может также зарегистрировать IP-адреса для диагностики любых проблем с нашим сервером, для управления нашей веб-страницей и анализа тенденций пользователей.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie, используемых EVENIA HOTELS, и о том, как их отключить, щелкните следующую ссылку: ПОЛИТИКА КУКИ.

7. Конфиденциальность

EVENIA HOTELS не будет раскрывать ваши личные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделах выше.

EVENIA HOTELS гарантирует конфиденциальность обработки ваших личных данных, а также то, что сервер, на котором будут храниться и обрабатываться данные, имеет меры безопасности, установленные в испанских правилах защиты данных.

8. Использование Интернета и предоставление услуг

8.1. Использование Интернета: Пользователь обязуется использовать Интернет и любые такие услуги, предоставляемые ему через Интернет, в соответствии с Законом, нормами морали, передовой практикой и общественным порядком, а также в соответствии с настоящими Общими условиями.Следовательно, пользователь обязан не использовать Интернет или службы с незаконными целями или последствиями и / или вопреки тому, что установлено в настоящих Общих условиях, с целями или последствиями, которые могут нанести ущерб правам и / или интересам третьих лиц или которые иным образом могут наносить ущерб Интернету или препятствовать его нормальному использованию или службам, доступным через Интернет. В связи с этим, в случае несоблюдения пользователем настоящих Общих условий, EVENIA HOTELS оставляет за собой право немедленно приостановить действие учетной записи пользователя (в случае, если у пользователя может быть учетная запись), EVENIA HOTELS также имеет право отказать в доступе к обслуживание.

8.2. Порядок заключения контрактов: Пользователи должны получить доступ к Интернету либо напрямую через Интернет, либо подписавшись на услугу информационного бюллетеня EVENIA HOTELS для получения коммерческих сообщений, а также могут зарегистрироваться индивидуально и создать личную учетную запись в Интернете, где представлен список услуг, предоставляемых по контракту и личных данные пользователей и другие функции хранятся в разделе «МОЙ АККАУНТ».

Пользователи, выбрав определенную услугу, опубликованную в Интернете, могут формализовать процесс бронирования такой услуги.Пользователь получит электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано состояние его / ее заказа на покупку (подтверждение, запрос на изменение или отмена услуги). Это письмо будет служить подтверждением вашего бронирования / услуги.

Любое бронирование считается заключенным после того, как пользователь щелкнет документ о принятии бронирования. Подтверждение бронирования отправляется EVENIA HOTELS на адрес электронной почты пользователя с подтверждением получения и подтверждения электронного письма о бронировании, которое должно происходить в течение двадцати четырех (24) часов с момента получения официального подтверждения бронирования. услуги пользователем.Если пользователь не получит никакого электронного письма в течение указанного срока, он должен немедленно связаться с EVENIA HOTELS, чтобы иметь возможность как можно скорее разрешить ситуацию.

8.3. Гарантия: Бронирование подтверждается и дается гарантия в течение 24 часов с помощью кредитной карты. Если пользователь не может посетить отель без предварительного уведомления, взимается стоимость первой ночи проживания (включая НДС и налоги) или иным образом, сумма, согласованная в соответствии с конкретными условиями забронированного тарифа.

8.4. Расторжение договора или отмена бронирования: Кредитная карта является только гарантийным средством. Отмена бронирования пользователями не влечет каких-либо расходов на досрочную отмену при условии, что отмена производится до срока, установленного в условиях каждого тарифа. По истечении указанного срока EVENIA HOTELS взимает в качестве компенсации расходы за отмену, которые должны равняться сумме первой ночи (включая НДС и налоги) или сумме, установленной в условиях каждого тарифа.В случае раннего выезда до согласованных дат, EVENIA HOTELS может взимать штраф (60% от оставшейся части пребывания при выезде за два или более дней или 100%, если выезд за один день до прибытия).

8.5. Цены за номер в сутки.

Цены действительны только в письменной форме и в течение срока, указанного в каждом предложении. В случае или при наличии уважительных причин, EVENIA HOTELS оставляет за собой право изменять эти тарифы без предварительного уведомления. Цены на бронирование должны быть указаны в процессе бронирования.Цены указаны с учетом НДС, несмотря на то, что любые дополнительные налоги также могут применяться в соответствии с местным законодательством, действующим в каждой стране или автономном регионе. Такие местные налоги уплачиваются непосредственно в отеле. Пользователь получит электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано заключенное предложение и соответствующая цена (плюс НДС), которая будет видна в учетной записи пользователя.

Услуги не включают транспорт до забронированного отеля, который должен осуществляться по разумной причине пользователя, до места, где будет оказана услуга, за исключением случаев, когда это может быть определено каким-либо конкретным предложением (полет и поездка), и в этом случае условия, установленные для такое предложение применяется.

Пользователи должны учитывать, что независимо от валюты представления на нашем веб-сайте, все транзакции на www.eveniahotels.com заключаются в евро, а обменный курс, указанный в других валютах, предназначен только для информационных целей и не имеет договорной стоимости. Претензии по поводу курсовой разницы не принимаются.

8.6. Платеж: После того, как пользователи решили заключить контракт на услугу, предлагаемую в Интернете, им будет запрошен ряд данных для их эффективного бронирования и заключения контракта, и, в соответствии с заключенным предложением, пользователи могут выбрать один из следующих вариантов оплаты:

1. a) Прямая оплата через EVENIA HOTELS; в этом случае должны быть предоставлены инструкции по осуществлению платежа через платежный шлюз в Интернете, при этом также применяются Особые условия, регулирующие эту конкретную услугу.Оплата может быть произведена кредитной картой или переводом в сроки, указанные в предложении.
2. b) Для оплаты непосредственно в учреждении, где предоставляется услуга по контракту, также применяются Особые условия, которые могут регулировать эту конкретную услугу.

8.7. Ошибки. EVENIA HOTELS не несет ответственности за ошибки, возникшие при бронировании, если данные, предоставленные пользователем, могут быть неверными, неполными или неточными, и за любые проблемы или расходы, связанные с такой проблемой или ее решением, несет исключительную ответственность пользователь.

8.8. Отмена и изменение / Продление бронирования услуг .

Пользователи могут отменить или продлить бронирование услуг, которые были приняты и подтверждены EVENIA HOTELS, если соответствующее предложение позволяет это и в соответствии с положениями и условиями, изложенными в настоящих Общих условиях использования, и в том, что явно не предусмотрено , в соответствии с применимыми правилами. Эта информация будет предоставлена ​​пользователю в самом предложении и, если применимо, в его конкретных условиях.

EVENIA HOTELS предоставляет Пользователю в разделе «МОЙ СЧЕТ» в разделе «МОИ БРОНИРОВАНИЯ» для Пользователя применимую процедуру в случае отмены бронирования в зависимости от обстоятельств в каждом случае (возврат и / или предоставление резервных обменных ваучеров, связанных сборов за управление отменой и т. д.). Стоимость продления / изменения бронирования Услуг будет своевременно уточняться для каждого конкретного случая.

В случае, если Пользователь запрашивает отмену бронирования, ожидая, полностью или частично, оплату Услуг, заключенных через ВЕБ-САЙТ, и пока это возможно, то есть (i) когда отмена было прямо предусмотрено в соответствующем предложении и / или в его конкретных условиях, и (ii) Пользователь приступил к уведомлению EVENIA HOTELS о своем намерении отменить договорные Услуги в течение тридцати (30) дней до даты занятия или После начала оказания Услуг по контракту, EVENIA HOTELS вернет Пользователю полную сумму аванса (без учета банковских и / или управленческих расходов, понесенных EVENIA HOTELS для этой цели), либо путем предоставления ваучера на сумму авансовых услуг за вычетом сборов за отмену , которые могут быть использованы для проживания в любом из гостиничных заведений Компании в другие даты, а также для употребления в течение следующих 12 месяцев с момента, когда Пользователь сообщил о намерении отменить Se услуги, либо путем возврата суммы, по усмотрению EVENIA HOTELS.

EVENIA HOTELS не будет нести ответственности за понесенные расходы и / или за авансированные суммы, не возмещенные при снятии средств, которые происходят вне положений настоящих Общих условий.

8.9. Отмена бронирования услуг со стороны EVENIA HOTELS

EVENIA HOTELS оставляет за собой право аннулировать, в соответствии с изложенными условиями, любое бронирование, сделанное в любом из своих объектов в своих гостиничных учреждениях, в любом случае форс-мажора и в течение того же срока и / или последствия, проистекающие из такого события, при условии, что это мешает EVENIA HOTELS, полностью или частично, поддерживать гостиничное заведение и / или связанные с ним объекты открытыми, а также предоставлять свои собственные услуги или услуги, присущие его гостиничной деятельности, или в соответствующих случаях, когда это связано с чрезвычайными и дорогостоящими усилиями по продолжению предоставления вышеупомянутых услуг на тех же условиях качества и безопасности.

Для этих целей следующие обстоятельства считаются форс-мажорными обстоятельствами: такие обстоятельства, как война, революция и гражданские или политические беспорядки, террористические акты, закрытие границ или другие обязательства и / или чрезвычайные ограничения, наложенные властями государства или сообщества. , перебои в предоставлении основных государственных услуг, эпидемии, бедствия и другие аномальные и непредвиденные причины, не зависящие от вызывающей их стороны, которые являются серьезными и делают невозможным, полностью или частично, предоставление услуг в оптимальных условиях или в условиях необходимо для обеспечения надлежащего функционирования и безопасности гостиничного предприятия и его пользователей в соответствии с обязательствами, возложенными на лиц, управляющих отелями, в соответствии со статьей 14 Декрета 159/2012 о заведениях по размещению туристов.

В предусмотренных сейчас случаях, если бронирование будет отменено EVENIA HOTELS, Компания сможет либо возместить пользователю, который является владельцем бронирования, уплаченную сумму, либо предоставить ваучер на общую сумму сделанного бронирования. которые могут быть использованы для проживания в любом из гостиничных заведений Компании в другие даты, которые должны быть использованы в течение максимального периода 365 дней с тех пор, как EVENIA HOTELS проинформировала пользователя об этой опции. Насколько это возможно, пока EVENIA HOTELS имеет доступность и достаточные средства, она будет пытаться предложить пользователю, который владеет недвижимостью, возможность сделать новое бронирование на тех же условиях, что и первоначально запрошенные (учреждение, тип номера, продолжительность , количество гостей и т. д.).

9. Интеллектуальная собственность и авторское право

Любая информация, содержащаяся в Интернете, ее графический дизайн и языковой код защищены авторскими правами и другими правами интеллектуальной собственности. Несмотря на то, что регулируется настоящими условиями использования, распространение, изменение, переуступка, публичное сообщение, воспроизведение или любой другой акт части или всей информации, опубликованной на такой странице, без предварительного разрешения EVENIA HOTELS не допускается.Любое воспроизведение или копирование, распространение или публикация без предварительного письменного разрешения EVENIA HOTELS запрещено. Разрешение на воспроизведение можно запросить по адресу электронной почты [email protected].

10. Право на изменение общих условий и отказ от ответственности.

10.1. Изменение: EVENIA HOTELS оставляет за собой право изменять настоящие Общие условия, информируя пользователя об изменениях, внесенных через Интернет. По этой причине пользователь должен регулярно посещать последнюю версию, опубликованную в Интернете, которую пользователь принимает при любом новом подключении к ней.Такие изменения применяются только с даты их вступления в силу. В любом случае, до какого-либо контракта на предоставление любой услуги, предлагаемой в Интернете, пользователь должен принять как время от времени вступающие в силу Общие условия, так и, если таковые имеются, соответствующие особые условия предоставляемой услуги. В случае противоречия или несоответствия между Общими условиями использования и особыми условиями, последние имеют преимущественную силу.

10.2. Гарантии и ответственность: EVENIA HOTELS не гарантирует выполнимость, доступность или непрерывность услуги, предоставляемой пользователю, поэтому EVENIA HOTELS исключает любую ответственность за ущерб, причиненный из-за отсутствия доступности или непрерывности ее веб-страницы или ее услуги, хотя EVENIA HOTELS будет стараться предоставить, в меру своих возможностей, техническую помощь затронутым лицам, а также немедленно восстановить прерывание, предоставив пользователю в меру своих возможностей альтернативные средства.

EVENIA HOTELS освобождается от любой ответственности, которая может возникнуть в результате содержания мнений или публичных комментариев, опубликованных на его веб-странице и сделанных пользователями.

10.3. Предполагаемая дата открытия:

EVENIA HOTELS будет гарантировать Пользователям, без ущерба для того, что будет сказано, что их гостиничные заведения будут открыты и действительны в те даты открытия, о которых было сообщено Пользователям.

Тем не менее, EVENIA HOTELS не несет ответственности за отсутствие или невозможность открытия заведений, если такая невозможность является следствием наличия форс-мажорных обстоятельств (как этот термин определен в параграфе 8.9) и, в целом, чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, которые предотвращают или создают чрезмерные экономические затраты для EVENIA HOTELS от открытия заведений (включая, помимо прочего, необходимость проведения работ / ремонта в заведениях с неизбежной характер или адаптировать их к применимым правилам в каждый момент или, в целом, когда совпадают обстоятельства, которые серьезно препятствуют предоставлению услуг по сравнению с условиями, в которых они предоставлялись ранее).

Во втором случае даты открытия, сообщенные EVENIA HOTELS, ни в коем случае не будут представлять собой и не будут интерпретироваться как твердые обязательства или обязательства для EVENIA HOTELS, и эти сообщения будут рассматриваться как простые прогнозы, подтверждение которых будет зависеть от о развитии совпадающих обстоятельств в каждый момент, имея право EVENIA HOTELS изменять дату открытия, первоначально предусмотренную в соответствии со своими интересами, потребностями или правовыми нормами, применимыми в каждый момент.В любом случае, в случае, если EVENIA HOTELS продолжит изменять даты открытия, предусмотренные в соответствии со вторым случаем, Пользователям будет разрешено отменить, без каких-либо расходов или штрафов, затронутые бронирования, поскольку EVENIA HOTELS освобождаются от любой другой ответственности, кроме возврат предоплаты за затронутые бронирования.

11. Ссылки / гиперссылки

В случае, если Интернет может ссылаться на сторонние веб-страницы посредством ссылок или рекламы, EVENIA HOTELS не обязуется контролировать и ранее не контролирует, не утверждает или не принимает в качестве своих владеть услугами, содержимым, данными, файлами, продуктами и любыми материалами, существующими на сторонних веб-страницах или страницах.Таким образом, EVENIA HOTELS ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за законность содержания таких страниц, соблюдение законности, морали, добросовестной практики и общественного порядка, содержание, а также за то, что вышеизложенное не нарушает никаких прав третьих лиц, среди прочего, находясь под ответственностью такой третьей стороны. Наличие любой гиперссылки не подразумевает каких-либо отношений между EVENIA HOTELS и владельцем веб-страницы, на которой она может быть установлена.

Такие пользователи или третьи лица, намеревающиеся установить гиперссылку с Интернетом, должны получить предварительное и письменное разрешение EVENIA HOTELS, а также гарантировать, что гиперссылка разрешает доступ только к страницам или службам Интернета, но не сделал, среди прочего, воспроизведение содержимого, ссылок на контент, браузеров, неточных или неверных заявлений о содержимом Интернета.За исключением таких знаков, являющихся частью гиперссылки, пользователь должен гарантировать, что веб-страница, на которой может быть установлена ​​гиперссылка, не содержит торговых марок, торговых наименований, знаков учреждения, имен, логотипов, слоганов или любых отличительных символов, принадлежащих ЕВЕНИЯ ОТЕЛИ.

12. Делимость

Если какой-либо пункт настоящих Общих условий может быть объявлен полностью или частично недействительным или недействительным, такая недействительность или недействительность затрагивает только такое недействительное положение или его часть, остальные Общие условия остаются в силе, считая такое положение или его часть исключенными.

13. Регулирующее право и юрисдикция

Настоящие Общие условия, а также Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie регулируются законодательством Испании. EVENIA HOTELS и пользователи, для урегулирования любых разногласий, которые могут возникнуть в отношении его действительности, исполнения, исполнения или полного или частичного прекращения, подчиняются, явно отказываясь от своего собственного места проведения или любых других мест, которые в противном случае могут соответствовать им, компетенция судов и трибуналов Барселоны, если законом не предусмотрено иное.Настоящее Соглашение представляет собой полное и полное выражение соглашения между EVENIA HOTELS и пользователем и заменяет собой любые другие предыдущие договоренности, обязательства, заявления или договоренности, письменные или устные, которые могли существовать между ними.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

1. Объект.

Целью Политики конфиденциальности Evenia Hotels является защита вашей личной информации и данных.

EVENIA HOTELS полностью выполняет европейские законы о защите данных и обязательства по конфиденциальности, типичные для индустрии гостеприимства, в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы от 27 ^th апреля 2016 года.

2. Персональные данные для управления бронированием и выставления счетов

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо во время процесса бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA ОТЕЛИ SL система обработки данных с целью управления вашим бронированием и необходимая информация для предоставления вам услуг по контракту. Кроме того, EVENIA HOTELS информирует вас, что ваши данные будут храниться в течение 6 лет в соответствии с юридическим обязательством.

EVENIA HOTELS гарантирует принятие соответствующих мер для обеспечения конфиденциальной обработки таких данных и принимает необходимые меры для предотвращения их изменения, потери, несанкционированной обработки или доступа, всегда учитывая состояние технологий в соответствии с действующее в Испании законодательство о защите персональных данных. EVENIA HOTELS будет управлять данными лояльным, законным, прозрачным, адекватным, уместным, ограниченным, точным и обновленным образом с явным обязательством принимать любые разумные меры для исправления или удаления этих данных в случае ошибок.

Целью этой обработки является предоставление пользователю оптимальных услуг в качестве клиента и, в случае, если пользователь может заключить контракт на наши услуги, обеспечение соответствия требованиям выставления счетов и оплаты, бухгалтерского учета и аудита компании, статистического анализа, а также для проведения опросов об удовлетворенности.

Пользователь проинформирован и прямо соглашается с тем, что его данные могут быть переданы, если это необходимо: государственным организациям и любым другим сторонам, необходимым для предоставления услуги или выполнения юридических обязательств (например, полиции).

Кроме того, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются EVENIA HOTELS SL, EVENIA TRAVEL SL, MF INTERNATIONAL SL, а также компаниям группы EVENIA (в соответствии с правилами ниже, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управления бронированием) и для доставки коммерческих сообщений о (i) продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, страны Европейского Союза и за рубежом) секторов, аналогичных тем, с которыми заключен контракт; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, с которыми заключен контракт.Эта передача данных необходима для оказания услуг, заказанных пользователем.

Кроме того, пользователь может реализовать свои права на доступ, исправление, аннулирование и возражение посредством письменного сообщения, приложив ксерокопию документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность, написав в отдел маркетинга в Evenia Hotels, C / Muntaner 401, Entresuelo 1a Barcelona 08021 или по электронной почте [email protected] «Re. Защита данных"). Кроме того, Пользователь может обратиться к DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес d_p_o @ eveniahotels.com

3. Персональные данные для коммерческих и маркетинговых целей.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время оказания услуг, либо во время процесса бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью отправки вам коммерческой информации от EVENIA HOTELS или любой компании EVENIA Group. EVENIA HOTELS сообщает вам, что ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не решите отказаться от подписки на нашу новостную рассылку.

Аналогичным образом, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются компаниям, входящим в группу EVENIA (в соответствии с нижеприведенными правилами, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов) и управление бронированием) и для доставки коммерческих сообщений о (i) продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) из секторов, аналогичных тем, контракт; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым был заключен контракт.

Если пользователь не желает получать коммерческие сообщения по электронной почте, он может обратиться в EVENIA HOTELS в письменной форме в отдел маркетинга на указанный выше почтовый адрес или по электронной почте на адрес [email protected], который будет надлежащим образом идентифицирован (и включая ссылку «Re. Data Protection»).

Кроме того, Пользователь может обратиться в DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес [email protected]

4. Международные передачи данных

Серверы EVENIA HOTELS расположены в Андорре.Андорра - это страна с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE. Пользователь прямо разрешает EVENIA HOTEL хранить свои личные данные на серверах, расположенных в Андорре, и осуществлять любую передачу данных между странами ЕС и Андоррой, если это необходимо для предоставления услуг по контракту.

В случае передачи данных компаниям группы Evenia, расположенным за пределами Европейского Союза, EVENIA HOTELS подпишется на договорные положения и условия в соответствии с директивами Решения 2010/87 / UE в отношении передачи персональных данных в третьи страны в соответствии с Директивой ЕС 95/46 / CE Европейского парламента.

В конкретном случае компаний Evenia, расположенных в Андорре, передача данных является основой для принятия решения о том, чтобы быть страной с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE от 19 октября 2010 г.

Зарабатывайте и используйте баллы Velocity Points с нашими отелями-партнерами

Положения и условия:

¹ Правила и условия прямых партнеров отеля:
Это общие положения и условия, на которых можно заработать баллы Velocity Point на прямых партнерах отеля. Индивидуальные правила и условия применяются к каждому отдельному отелю-партнеру. Их можно найти на странице партнеров отеля Direct Earn. Участники будут зарабатывать баллы Velocity Points с отелями-партнерами, получающими прямой доход, за соответствующие критериям / критериям пребывания.Все исключения, соответствующие критериям / критериям пребывания и соответствующие / отвечающие критериям цены на номера изложены в отдельных положениях и условиях для партнеров. Соответствующее критериям пребывание - это одна или несколько ночей подряд в одном и том же отеле, независимо от того, регистрируетесь вы или выезжаете более одного раза, по соответствующим квалификационным тарифам на номера (обычно это стандартный тариф, а не тариф со скидкой или тариф для группы). Соответствующие критериям тарифы на номера, как правило, не включают рекламные тарифы, оптовые пакеты, тарифы на конференции и тарифы для групповых туров, ставки скидок для сотрудников, тарифы, забронированные через сторонние веб-сайты, предлагающие скидки на «проблемные» инвентарь или предложения по размещению «в последнюю минуту», льготные ставки для участников сертификаты о награждении или скидке, бесплатное или бесплатное проживание в отелях, специальные цены, предлагаемые через туристические агентства, специальные цены, предлагаемые экипажам авиакомпаний, служащим авиакомпаний, служащим турагентов, служащим отелей или другие скидки в отрасли.Для Accor и International InterContinental Hotels Group участники должны включить автоматическое преобразование своих баллов лояльности в отелях в баллы Velocity, чтобы иметь право на получение баллов Velocity. Это можно сделать онлайн в настройках учетной записи вашего членства у соответствующего партнера. Для всех других отелей-партнеров участники должны бронировать напрямую у партнера-партнера и указывать свой номер участника Velocity в своем бронировании. Все пребывания в отелях регулируются Положениями и условиями отдельных отелей; пожалуйста, обратитесь к веб-сайтам отдельных отелей, чтобы ознакомиться с полными условиями.Ознакомьтесь с Условиями и положениями для участников Velocity, чтобы получить подробную информацию о накоплении баллов Velocity Points с отелями-партнерами. На ваш счет Velocity будут зачислены баллы в течение 8 недель. Пожалуйста, убедитесь, что имя в предоставленной учетной записи Velocity совпадает с именем, под которым производится бронирование отеля, чтобы зарабатывать баллы за ваше пребывание. Чтобы зарабатывать и использовать очки Velocity, вы должны быть участником Velocity. Применяются Положения и условия для участников Velocity.

² Трансфер Условия и положения партнера отеля:
Это общие положения и условия для перевода бонусных баллов отеля в баллы Velocity.Для получения полной информации о переводе баллов, включая критерии отбора, минимальный перевод баллов и применимые коэффициенты конвертации, см. Страницу Перевод баллов отеля в баллы скорости . Заработок и обмен Партнерских баллов регулируется Условиями Партнерской программы вознаграждения. После того, как партнерские баллы были обменены на баллы Velocity, они регулируются Условиями и положениями членства Velocity и не могут быть отменены. Перенесенные баллы Velocity будут доступны в вашей учетной записи Velocity в соответствии с применимыми сроками передачи баллов Партнера.Все исключения, соответствующие критериям / критериям пребывания и соответствующие / отвечающие критериям цены на номера изложены в отдельных положениях и условиях для партнеров. Все пребывания в отелях регулируются Положениями и условиями отдельных отелей; пожалуйста, обратитесь к веб-сайтам отдельных отелей, чтобы ознакомиться с полными условиями. Подробную информацию о переводе бонусных баллов отеля в баллы Velocity см. В Условиях использования Velocity. После каждого перевода на ваш счет Velocity можно зачислить баллы в течение 8 недель.Убедитесь, что имя в предоставленной учетной записи Velocity совпадает с именем, под которым осуществляется перевод бонусных баллов отеля для получения баллов Velocity. Чтобы зарабатывать и использовать очки Velocity, вы должны быть участником Velocity. Применяются Положения и условия для участников Velocity.

³ Условия использования гостиничного выкупа:
Минимальные баллы, необходимые для бронирования проживания в отеле через hotels.velocityfrequentflyer.com, составляют 4000 баллов Velocity. Фактическое количество требуемых баллов зависит от отеля, времени бронирования и даты, на которую оформляется бронирование.Уровни погашения могут быть изменены по усмотрению Velocity Frequent Flyer. Вы можете использовать свои Баллы для покрытия частичной или полной стоимости номера в отеле, включая налоги и дополнительные сборы. Дополнительные расходы, такие как оплата проживания в номере, ранняя регистрация заезда, поздняя регистрация отъезда и повышение класса обслуживания, не включены в стоимость и должны быть оплачены при выезде из отеля. Если наличные используются для частичной оплаты проживания в отеле, участники зарабатывают 3 балла за каждый потраченный австралийский доллар. Применяются Положения и условия для участников Velocity.

⁴ Зарабатывайте баллы в Virgin Australia:

• Стандартное начисление баллов Velocity. Ставка составляет 3 балла за каждый доллар, потраченный на все забронированные отели.
• Чтобы иметь право на получение баллов Velocity, клиенты должны быть участниками Velocity для часто летающих пассажиров на момент бронирования и указать свой действительный номер участника Velocity во время бронирования.
• баллов начисляются после проживания и начисляются в течение 6-8 недель после регистрации отъезда. При отмене бронирования зарабатывать баллы нельзя.
• Только один участник Velocity за каждое бронирование может зарабатывать баллы, и он должен быть ведущим именем в бронировании.
• Действуют положения и условия членства в Velocity

Условия бронирования

1. Официальное уведомление

В соответствии с Законом Испании 34/2002 «Услуги общества информации и электронной коммерции» (LSSICE) настоящим сообщаем вам, что eveniahotels.com (далее «Интернет») является доменным именем, принадлежащим EVENIA. HOTELS SL (далее именуемые « EVENIA HOTELS ») с зарегистрированным офисом по адресу: Calle Muntaner 401, 1-й антресольный этаж 08021, Барселона, Испания, налоговый идентификационный код C.ЕСЛИ. B-62105176 и зарегистрирован в Реестре компаний Барселоны, том 32124, стр. 196, общий раздел, лист / копия B-207778, первая регистрация.

2. Назначение

Целью этого документа является регулирование условий использования Интернета (далее именуемые «Общие условия») и обеспечение защиты его пользователей. Термины «Вы» и «Пользователь» настоящим используются для обозначения физических и / или юридических лиц, которые по любой причине могут получить доступ к этому веб-сайту.

EVENIA HOTELS предоставляет через Интернет (и другие его официальные веб-страницы) информацию и услуги, относящиеся к нашим отелям, такие как онлайн-бронирование номеров, галерея изображений, обслуживание клиентов и несколько постоянно развивающихся рекламных акций (далее именуемые «Услуги» »).

3. Просмотр и принятие Общих условий

Использование Интернета и / или его услуг дает вам состояние пользователя и подразумевает полное принятие без оговорок и действительности всех и всех Общих условий, содержащихся в последней обновленной версии настоящих условий использования, так что пользователи должны осознавать важность чтения их каждый раз, когда они посещают Интернет.

4. Логин пользователя

Войти . Вход в систему в качестве пользователя совершенно бесплатный, и это необходимое условие, чтобы иметь возможность заключать договор об услугах через Интернет (в разделе «МОЙ АККАУНТ»). В процессе входа в систему пользователю должны быть запрошены определенные данные для заключения договора на предоставление различных услуг.

Имя пользователя и пароль. Если пользователь решает войти в систему в Интернете, будут запрошены имя пользователя и пароль в соответствии с условиями, описанными в Политике конфиденциальности и защиты данных.

Возраст . Пользователь заявляет, что он / она достигли совершеннолетия (старше 18 лет) и обладает необходимой правоспособностью для заключения контракта на предоставление услуг. Кроме того, пользователь заявляет, что он / она соглашается соблюдать настоящие Общие условия использования, которые он / она заявляет, что понимает и принимает.

Несовершеннолетние. В случае, если пользователь является несовершеннолетним ребенком, он / она должен потребовать разрешения своих родителей или опекунов, чтобы иметь возможность заключить договор на услуги Интернета, представив соответствующие документы (включая, но не ограничиваясь этим, электронное письмо с приложением должным образом подписанным разрешительным письмом, с ксерокопией документа, удостоверяющего личность, или паспорта, или его доставки по факсу), которое EVENIA HOTEL запросит для этой цели до заключения контракта на услуги.

5. Защита персональных данных

5.1- Объект.

Целью Политики конфиденциальности Evenia Hotels является защита вашей личной информации и данных.

EVENIA HOTELS полностью выполняет европейские законы о защите данных и обязательства по конфиденциальности, типичные для индустрии гостеприимства, в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы от 27 ^th апреля 2016 года.

5.2.- Персональные данные для управления бронированием и выставления счетов.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо в процессе бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью управления вашим бронированием и необходимая информация для предоставления вам услуг по контракту. Кроме того, EVENIA HOTELS информирует вас, что ваши данные будут храниться в течение 6 лет в соответствии с юридическим обязательством.

EVENIA HOTELS гарантирует принятие соответствующих мер для обеспечения конфиденциальной обработки таких данных и принимает необходимые меры для предотвращения их изменения, потери, несанкционированной обработки или доступа, всегда учитывая состояние технологий в соответствии с законодательством. действующие в Испании о защите личных данных. EVENIA HOTELS будет управлять данными лояльным, законным, прозрачным, адекватным, уместным, ограниченным, точным и обновленным образом с явным обязательством принимать любые разумные меры для исправления или удаления этих данных в случае ошибок.

Целью этой обработки является предоставление пользователю оптимальных услуг в качестве клиента и, в случае, если пользователь может заключить договор с нашими услугами, обеспечение соответствия требованиям выставления счетов и оплаты, бухгалтерского учета и аудита компании, статистического анализа, as а также для проведения опросов удовлетворенности.

Пользователь проинформирован и прямо соглашается с тем, что его данные могут быть переданы в случае необходимости: государственным организациям и любым другим сторонам, необходимым для предоставления услуги или выполнения юридических обязательств (например, полиции).

Кроме того, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются EVENIA HOTELS SL, EVENIA TRAVEL SL, MF INTERNATIONAL SL, а также компаниям группы EVENIA (в соответствии с положениями ниже , для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управления бронированием) и для доставки коммерческих сообщений (i) о продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) секторов, аналогичных тем, с которыми заключены контракты; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым заключен контракт.Эта передача данных необходима для оказания услуг, заказанных пользователем.

Кроме того, пользователь может реализовать свои права на доступ, исправление, отмену и возражение посредством письменного сообщения, приложив ксерокопию документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность, написав в отдел маркетинга в Evenia Hotels, C / Muntaner 401, Entresuelo 1a Barcelona 08021 или по электронной почте [email protected] “Re. Защита данных"). Кроме того, Пользователь может обратиться к DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес d_p_o @ eveniahotels.com

5.3 Персональные данные для коммерческих и маркетинговых целей.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо в процессе бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью отправки вам коммерческой информации от EVENIA HOTELS или любой компании EVENIA Group. EVENIA HOTELS сообщает вам, что ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не решите отказаться от подписки на нашу новостную рассылку.

Аналогичным образом, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются компаниям, входящим в группу EVENIA (в соответствии с нижеприведенными правилами, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управление бронированием) и для доставки коммерческих сообщений (i) о продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) из секторов, аналогичных тем, с которыми заключены контракты ; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым заключены контракты.

Если пользователь не желает получать коммерческие сообщения по электронной почте, он может обратиться в EVENIA HOTELS в письменной форме в отдел маркетинга на указанный выше почтовый адрес или по электронной почте на адрес [email protected] с соответствующей идентификацией ( и включая ссылку «Re. Data Protection»).

Кроме того, Пользователь может обратиться в DPO в письменной форме, отправив письмо по адресу [email protected]

5.5 Международная передача данных

серверов EVENIA HOTELS расположены в Андорре.Андорра - это страна с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE. Пользователь прямо разрешает EVENIA HOTEL хранить свои личные данные на серверах, расположенных в Андорре, и осуществлять любую передачу данных между странами ЕС и Андоррой, если это необходимо для оказания услуг по контракту.

В случае передачи данных компаниям группы Evenia, расположенным за пределами Европейского Союза, EVENIA HOTELS подпишется на договорные положения и условия в соответствии с положениями Решения 2010/87 / UE, касающимися передачи персональных данных в третьи страны, в соответствии с Директивой ЕС 95/46 / CE Европейского парламента.

В конкретном случае компаний Evenia, расположенных в Андорре, передача данных является основанием для принятия решения о том, чтобы быть страной с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE от 19 октября 2010 г.

6. Файлы cookie

В рамках услуг по настройке EVENIA HOTELS используются файлы cookie.

Файл cookie - это очень маленький файл, который веб-сервер может сохранять на жестком диске любого компьютера для хранения любой информации о пользователе.Его может прочитать только тот веб-сайт, который отправил его на компьютер.

обычно используют файлы cookie для получения статистической информации о своих веб-страницах и анализа поведения своих клиентов.

EVENIA HOTELS использует файлы cookie с единственной целью - сбора статистики использования своего веб-сайта. Информация, которую EVENIA HOTELS хранит в своем компьютерном оборудовании с помощью этого механизма, состоит только из числа, которое идентифицирует пользователя, в дополнение к предпочтениям, таким как предпочтительный язык просмотра и дата, когда был сохранен файл cookie.Это позволит EVENIA HOTELS узнавать пользователей при их следующих посещениях веб-сайта. Они не содержат никаких персональных данных, экономической информации или информации о здоровье.

EVENIA HOTELS может также зарегистрировать IP-адреса для диагностики любых проблем с нашим сервером, для управления нашей веб-страницей и анализа тенденций пользователей.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie, используемых EVENIA HOTELS, и о том, как их отключить, щелкните следующую ссылку: ПОЛИТИКА КУКИ.

7. Конфиденциальность

EVENIA HOTELS не будет раскрывать вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделах выше.

EVENIA HOTELS гарантирует, что будет обращаться с вашими личными данными конфиденциально, а также что сервер, на котором будут храниться и обрабатываться данные, имеет меры безопасности, установленные в испанских правилах защиты данных.

8. Использование Интернета и предоставление услуг

8.1. Использование Интернета: Пользователь обязуется использовать Интернет и любые такие услуги, предоставляемые ему через Интернет, в соответствии с Законом, нормами морали, передовой практикой и общественным порядком, а также в соответствии с настоящими Общими условиями.Следовательно, пользователь обязан не использовать Интернет или службы с незаконными целями или последствиями и / или вопреки тому, что установлено в настоящих Общих условиях, с целями или последствиями, которые могут нанести ущерб правам и / или интересам третьих лиц или которые иным образом могут наносить ущерб Интернету или препятствовать его нормальному использованию или службам, доступным через Интернет. В связи с этим, в случае несоблюдения пользователем настоящих Общих условий, EVENIA HOTELS оставляет за собой право немедленно приостановить действие учетной записи пользователя (в случае, если у пользователя может быть учетная запись), EVENIA HOTELS также имеет право отказать в доступе к обслуживание.

8.2. Порядок заключения контрактов: Пользователи должны получить доступ к Интернету либо напрямую через Интернет, либо подписавшись на услугу информационного бюллетеня EVENIA HOTELS для получения коммерческих сообщений, а также могут зарегистрироваться индивидуально и создать личную учетную запись в Интернете, где представлен список услуг, предоставляемых по контракту и личных данные пользователей и другие функции хранятся в разделе «МОЙ АККАУНТ».

Пользователи, выбрав конкретную услугу, опубликованную в Интернете, могут формализовать процесс бронирования такой услуги.Пользователь получит электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано состояние его / ее заказа на покупку (подтверждение, запрос на изменение или отмена услуги). Это письмо будет служить подтверждением вашего бронирования / услуги.

Любое бронирование считается заключенным после того, как пользователь щелкнет документ о принятии бронирования. Подтверждение бронирования отправляется EVENIA HOTELS на адрес электронной почты пользователя с подтверждением получения и подтверждения электронного письма о бронировании, которое должно происходить в течение двадцати четырех (24) часов с момента получения официального подтверждения бронирования. услуги пользователем.Если пользователь не получит никакого электронного письма в течение указанного срока, он должен немедленно связаться с EVENIA HOTELS, чтобы иметь возможность как можно скорее разрешить ситуацию.

8.3. Гарантия: Бронирование подтверждается и дается гарантия в течение 24 часов с помощью кредитной карты. Если пользователь не может посетить отель без предварительного уведомления, взимается стоимость первой ночи проживания (включая НДС и налоги) или иным образом, сумма, согласованная в соответствии с конкретными условиями забронированного тарифа.

8.4. Расторжение договора или отмена бронирования: Кредитная карта является только гарантийным средством. Отмена бронирования пользователями не влечет каких-либо расходов на досрочную отмену при условии, что отмена производится до срока, установленного в условиях каждого тарифа. По истечении указанного срока EVENIA HOTELS взимает в качестве компенсации расходы за отмену, которые должны равняться сумме первой ночи (включая НДС и налоги) или сумме, установленной в условиях каждого тарифа.В случае раннего выезда до согласованных дат, EVENIA HOTELS может взимать штраф (60% от оставшейся части пребывания при выезде за два или более дней или 100%, если выезд за один день до прибытия).

8.5. Цены за номер в сутки.

Цены действительны только в письменной форме и в течение срока, указанного в каждом предложении. В случае или при наличии уважительных причин, EVENIA HOTELS оставляет за собой право изменять эти тарифы без предварительного уведомления.Цены на бронирование должны быть указаны в процессе бронирования. Цены указаны с учетом НДС, несмотря на то, что любые дополнительные налоги также могут применяться в соответствии с местным законодательством, действующим в каждой стране или автономном регионе. Такие местные налоги уплачиваются непосредственно в отеле. Пользователь получит электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано заключенное предложение и соответствующая цена (плюс НДС), которая будет видна в учетной записи пользователя.

Услуги не включают транспорт до забронированного отеля, который должен быть в соответствии с разумом пользователя, до места, где будет оказана услуга, за исключением случаев, когда это может быть определено каким-либо конкретным предложением (полет и поездка); предложение применяется.

Пользователи должны учитывать, что независимо от валюты представления на нашем веб-сайте, все транзакции на www.eveniahotels.com заключаются в евро, а обменный курс, указанный в других валютах, предназначен только для информационных целей и не имеет договорной стоимости. Претензии по поводу курсовой разницы не принимаются.

8.6. Платеж: После того, как пользователи решили заключить контракт на услугу, предлагаемую в Интернете, у них должен быть запрошен ряд данных для их эффективного бронирования и заключения контракта, и, в соответствии с заключенным предложением, пользователи могут выбрать один из следующих вариантов оплаты:

1. a) Прямая оплата через EVENIA HOTELS; в этом случае должны быть предоставлены инструкции по осуществлению платежа через платежный шлюз в Интернете, при этом также применяются Особые условия, регулирующие эту конкретную услугу.Оплата может быть произведена кредитной картой или переводом в сроки, указанные в предложении.
2. b) Для оплаты непосредственно в учреждении, где предоставляется услуга по контракту, также применяются Особые условия, которые могут регулировать эту конкретную услугу.

8.7. Ошибки. EVENIA HOTELS не несет ответственности за ошибки, возникшие при бронировании, если данные, предоставленные пользователем, могут быть неверными, неполными или неточными, и за любые проблемы или расходы, связанные с такой проблемой или ее решением, несет исключительную ответственность пользователь.

8.8. Отмена и изменение / Продление бронирования услуг .

Пользователи могут отменить или продлить бронирование услуг, которые были приняты и подтверждены EVENIA HOTELS, если соответствующее предложение позволяет это и в соответствии с положениями и условиями, изложенными в настоящих Общих условиях использования, а также, если это не предусмотрено явным образом, действующими правилами. Эта информация будет предоставлена ​​пользователю в самом предложении и, если применимо, в его конкретных условиях.

EVENIA HOTELS предоставляет Пользователю в разделе «МОЙ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ» в разделе «МОИ БРОНИРОВАНИЯ» для Пользователя применимую процедуру в случае отмены бронирования в зависимости от обстоятельств (возврат и / или предоставление резервные обменные ваучеры, соответствующие сборы за управление отменой и т. д.). Стоимость продления / изменения бронирования Услуг будет своевременно уточняться для каждого конкретного случая.

В случае, если Пользователь запрашивает отмену бронирования, ожидая, полностью или частично, оплату Услуг, заключенных через ВЕБ-САЙТ, и пока это возможно, то есть (i) когда отмена была прямо предусмотрено в соответствующем предложении и / или в его конкретных условиях, и (ii) Пользователь приступил к уведомлению EVENIA HOTELS о своем намерении отменить договорные Услуги в течение тридцати (30) дней до даты занятия или начала Контрактных услуг, EVENIA HOTELS вернет Пользователю полную сумму аванса (без учета банковских и / или управленческих расходов, понесенных EVENIA HOTELS для этой цели), либо предоставив ваучер на сумму авансовых услуг за вычетом сборов за отмену, которые могут быть использованы для проживания в любом из гостиничных заведений Компании в другие дни и потребляться в течение следующих 12 месяцев с момента, когда Пользователь сообщил о намерении отказаться от Услуг, либо путем возврата суммы, по усмотрению EVENIA HOTELS.

EVENIA HOTELS не несет ответственности за понесенные расходы и / или не возмещенные авансированные суммы за снятие средств, происходящее вне положений настоящих Общих условий.

8.9. Аннулирование бронирования услуг EVENIA HOTELS

EVENIA HOTELS оставляет за собой право аннулировать, в соответствии с изложенными условиями, любое бронирование, сделанное в любом из его объектов в своих гостиничных заведениях, в любом случае форс-мажора и в то время, пока оно остается таким же, и / или с последствиями, вытекающими из такого события, при условии, что оно мешает EVENIA HOTELS, полностью или частично, поддерживать гостиничное заведение и / или связанные с ним объекты открытыми, а также предоставлять свои собственные услуги или услуги, присущие его гостиничной деятельности, или, когда это уместно, когда это связано с чрезвычайными и дорогостоящими усилия по продолжению предоставления вышеупомянутых услуг на тех же условиях качества и безопасности.

Для этих целей следующие обстоятельства считаются форс-мажорными обстоятельствами: такие обстоятельства, как война, революция, гражданские или политические беспорядки, террористические акты, закрытие границ или другие обязательства и / или чрезвычайные ограничения, налагаемые государственными органами государства или Сообщества, прерывание основных общественных услуг, эпидемии, стихийные бедствия и другие аномальные и непредвиденные причины, не зависящие от вызывающей их стороны, которые являются серьезными и делают невозможным, полностью или частично, предоставление услуг в оптимальных условиях или в необходимых условиях обеспечить надлежащее функционирование и безопасность гостиничного предприятия и его пользователей в соответствии с обязательствами, возложенными на лиц, управляющих отелями, в соответствии со статьей 14 Декрета 159/2012 о заведениях по размещению туристов.

В случаях, предусмотренных сейчас, если бронирование будет отменено EVENIA HOTELS, Компания сможет либо возместить пользователю, который является владельцем бронирования, уплаченную сумму, либо предоставить ваучер на общую сумму бронирования, который могут использоваться для проживания в любом из гостиничных заведений Компании в другие даты, которые должны быть использованы в течение максимального периода 365 дней с момента, когда EVENIA HOTELS проинформировала пользователя об этой опции. Насколько это возможно, пока EVENIA HOTELS имеет доступность и достаточные средства, она будет пытаться предложить пользователю, который владеет недвижимостью, возможность сделать новое бронирование на тех же условиях, что и первоначально запрошенные (учреждение, тип номера, продолжительность , количество гостей и т. д.).

9. Интеллектуальная собственность и авторское право

Любая информация, содержащаяся в сети, ее графический дизайн и языковой код защищены авторскими правами и другими правами интеллектуальной собственности. Несмотря на то, что регулируется настоящими условиями использования, распространение, изменение, переуступка, публичное сообщение, воспроизведение или любой другой акт части или всей информации, опубликованной на такой странице, без предварительного разрешения EVENIA HOTELS не допускается.Любое воспроизведение или копирование, распространение или публикация без предварительного письменного разрешения EVENIA HOTELS запрещено. Разрешение на воспроизведение можно запросить по адресу электронной почты [email protected].

10. Право на изменение общих условий и отказа от ответственности.

10.1. Изменение: EVENIA HOTELS оставляет за собой право изменять настоящие Общие условия, информируя пользователя об изменениях, внесенных через Интернет.По этой причине пользователь должен регулярно посещать последнюю версию, опубликованную в Интернете, которую пользователь принимает при любом новом подключении к ней. Такие изменения применяются только с даты их вступления в силу. В любом случае, до какого-либо контракта на предоставление любой услуги, предлагаемой в Интернете, пользователь должен принять как время от времени вступающие в силу Общие условия, так и, если таковые имеются, соответствующие особые условия предоставляемой услуги. В случае противоречия или несоответствия между Общими условиями использования и особыми условиями, последние имеют преимущественную силу.

10.2. Гарантии и ответственность: EVENIA HOTELS не гарантирует выполнимость, доступность или непрерывность услуги, предоставляемой пользователю, поэтому EVENIA HOTELS исключает любую ответственность за ущерб, причиненный из-за отсутствия доступности или непрерывности ее веб-страницы или ее услуги, хотя EVENIA HOTELS будет стараться предоставить, в меру своих возможностей, техническую помощь затронутым лицам, а также немедленно восстановить прерывание, предоставив пользователю в меру своих возможностей альтернативные средства.

EVENIA HOTELS освобождается от какой-либо ответственности, которая может возникнуть в результате содержания мнений или публичных комментариев, опубликованных на его веб-странице и сделанных пользователями.

10.3. Предполагаемая дата открытия:

EVENIA HOTELS гарантирует Пользователям, без ущерба для того, что будет сказано, что их гостиничные заведения будут открыты и функционируют в те даты открытия, о которых было сообщено Пользователям.

Тем не менее, EVENIA HOTELS не несет ответственности за отсутствие или невозможность открытия заведений, если такая невозможность является следствием наличия форс-мажорных обстоятельств (как этот термин определен в пункте 8.9) и, в целом, чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, которые предотвращают или создают чрезмерные экономические затраты для EVENIA HOTELS от открытия заведений (включая, помимо прочего, необходимость проведения работ / ремонта в заведениях с неизбежной характер или адаптировать их к применимым правилам в каждый момент или, в целом, когда совпадают обстоятельства, которые серьезно препятствуют предоставлению услуг по сравнению с условиями, в которых они предоставлялись ранее).

Во втором случае даты открытия, сообщенные EVENIA HOTELS, ни в коем случае не будут представлять собой и не будут интерпретироваться как твердые обязательства или обязательства для EVENIA HOTELS, и эти сообщения будут рассматриваться как простые прогнозы, подтверждение которых будет зависеть от развитие совпадающих обстоятельств в каждый момент, поскольку EVENIA HOTELS имеет право изменить дату открытия, первоначально предусмотренную в соответствии со своими интересами, потребностями или правовыми нормами, применимыми в каждый момент.В любом случае, в случае, если EVENIA HOTELS продолжит изменять даты открытия, предусмотренные в соответствии со вторым случаем, Пользователям будет разрешено отменить, без каких-либо расходов или штрафов, затронутые бронирования, поскольку EVENIA HOTELS освобождаются от любой другой ответственности, кроме возврат предоплаты за затронутые бронирования.

11. Ссылки / гиперссылки

В случае, если Интернет может ссылаться на сторонние веб-страницы посредством ссылок или рекламы, EVENIA HOTELS не обязуется контролировать и ранее не контролирует, не утверждает или не принимает как свои собственные услуги, контент, данные, файлы , продукты и любые материалы, существующие на сторонних веб-страницах или страницах.Таким образом, EVENIA HOTELS ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за законность содержания таких страниц, соблюдение законности, морали, добросовестной практики и общественного порядка, содержание, а также за то, что вышеизложенное не нарушает никаких прав третьих лиц, среди прочего, находясь под ответственностью такой третьей стороны. Наличие любой гиперссылки не подразумевает каких-либо отношений между EVENIA HOTELS и владельцем веб-страницы, на которой она может быть установлена.

Такие пользователи или третьи стороны, намеревающиеся установить гиперссылку с Интернетом, должны получить предварительное и письменное разрешение EVENIA HOTELS, а также гарантировать, что гиперссылка разрешает доступ только к страницам или службам Интернета, но не делает среди прочего, воспроизведение содержимого, ссылки на контент, браузеры, неточные или неправильные утверждения о содержимом Интернета.За исключением таких знаков, являющихся частью гиперссылки, пользователь должен гарантировать, что веб-страница, на которой может быть установлена ​​гиперссылка, не содержит торговых марок, торговых наименований, знаков учреждения, имен, логотипов, слоганов или любых отличительных символов, принадлежащих ЕВЕНИЯ ОТЕЛИ.

12. Делимость

Если какой-либо пункт настоящих Общих условий может быть объявлен полностью или частично недействительным или недействительным, такое недействительность или недействительность затронет только такое недействительное и недействительное положение или его часть, остальные Общие условия остаются в силе, учитывая такое положение или его часть как не входит.

13. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Общие условия, а также Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie регулируются законодательством Испании. EVENIA HOTELS и пользователи, для урегулирования любых разногласий, которые могут возникнуть в отношении его действительности, исполнения, исполнения или полного или частичного прекращения, подчиняются, явно отказываясь от своего собственного места проведения или любых других мест, которые в противном случае могут соответствовать им, компетенция судов и трибуналов Барселоны, если законом не предусмотрено иное.Настоящее Соглашение представляет собой полное и полное выражение соглашения между EVENIA HOTELS и пользователем и заменяет собой любые другие предыдущие договоренности, обязательства, заявления или договоренности, письменные или устные, которые могли существовать между ними.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

1. Объект.

Целью Политики конфиденциальности Evenia Hotels является защита вашей личной информации и данных.

EVENIA HOTELS полностью выполняет европейские законы о защите данных и обязательства по конфиденциальности, типичные для индустрии гостеприимства, в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета Европы от 27 ^th апреля 2016 года.

2. Персональные данные для управления бронированием и выставления счетов

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо в процессе бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью управления вашим бронированием и необходимая информация для предоставления вам услуг по контракту. Кроме того, EVENIA HOTELS информирует вас, что ваши данные будут храниться в течение 6 лет в соответствии с юридическим обязательством.

EVENIA HOTELS гарантирует принятие соответствующих мер для обеспечения конфиденциальной обработки таких данных и принимает необходимые меры для предотвращения их изменения, потери, несанкционированной обработки или доступа, всегда учитывая состояние технологий в соответствии с законодательством. действующие в Испании о защите личных данных. EVENIA HOTELS будет управлять данными лояльным, законным, прозрачным, адекватным, уместным, ограниченным, точным и обновленным образом с явным обязательством принимать любые разумные меры для исправления или удаления этих данных в случае ошибок.

Целью этой обработки является предоставление пользователю оптимальных услуг в качестве клиента и, в случае, если пользователь может заключить договор с нашими услугами, обеспечение соответствия требованиям выставления счетов и оплаты, бухгалтерского учета и аудита компании, статистического анализа, as а также для проведения опросов удовлетворенности.

Пользователь проинформирован и прямо соглашается с тем, что его данные могут быть переданы в случае необходимости: государственным организациям и любым другим сторонам, необходимым для предоставления услуги или выполнения юридических обязательств (например, полиции).

Кроме того, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются EVENIA HOTELS SL, EVENIA TRAVEL SL, MF INTERNATIONAL SL, а также компаниям группы EVENIA (в соответствии с положениями ниже , для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управления бронированием) и для доставки коммерческих сообщений (i) о продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) секторов, аналогичных тем, с которыми заключены контракты; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенные в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым заключен контракт.Эта передача данных необходима для оказания услуг, заказанных пользователем.

Кроме того, пользователь может реализовать свои права на доступ, исправление, отмену и возражение посредством письменного сообщения, приложив ксерокопию документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность, написав в отдел маркетинга в Evenia Hotels, C / Muntaner 401, Entresuelo 1a Barcelona 08021 или по электронной почте [email protected] «Re. Защита данных"). Кроме того, Пользователь может обратиться к DPO в письменной форме, отправив электронное письмо на адрес d_p_o @ eveniahotels.com

3. Персональные данные для коммерческих и маркетинговых целей.

Пользователь прямо соглашается с тем, что данные, предоставленные во время предоставления услуг, либо в процессе бронирования, либо через контактную форму для запроса любой информации, собираются и обрабатываются в EVENIA HOTELS S.L. система обработки данных с целью отправки вам коммерческой информации от EVENIA HOTELS или любой компании EVENIA Group. EVENIA HOTELS сообщает вам, что ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не решите отказаться от подписки на нашу новостную рассылку.

Аналогичным образом, пользователь прямо соглашается с тем, что предоставленные данные и те, которые могут быть собраны во время предоставления услуги, передаются компаниям, входящим в группу EVENIA (в соответствии с нижеприведенными правилами, для эффективного предоставления услуг по контракту (аспекты выставления счетов и управление бронированием) и для доставки коммерческих сообщений (i) о продуктах и ​​услугах EVENIA HOTELS и компаний EVENIA Group (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) из секторов, аналогичных тем, с которыми заключены контракты ; а также (ii) продукты и услуги третьих сторон (расположенных в Испании, странах Европейского Союза и за рубежом) в секторах, аналогичных тем, по которым заключены контракты.

Если пользователь не хочет получать коммерческие сообщения по электронной почте, он может обратиться в EVENIA HOTELS в письменной форме в отдел маркетинга на указанный выше почтовый адрес или по электронной почте на адрес [email protected], который будет надлежащим образом идентифицирован (включая ссылка «Re. Защита данных»).

Кроме того, Пользователь может обратиться в DPO в письменной форме, отправив письмо по адресу [email protected]

4. Международная передача данных

Серверы EVENIA HOTELS расположены в Андорре.Андорра - это страна с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE. Пользователь прямо разрешает EVENIA HOTEL хранить свои личные данные на серверах, расположенных в Андорре, и осуществлять любую передачу данных между странами ЕС и Андоррой, если это необходимо для предоставления услуг по контракту.

В случае передачи данных компаниям группы Evenia, расположенным за пределами Европейского Союза, EVENIA HOTELS подпишется на договорные положения и условия в соответствии с положениями Решения 2010/87 / UE, касающимися передачи персональных данных в третьи страны, в соответствии с Директивой ЕС 95/46 / CE Европейского парламента.

В конкретном случае компаний Evenia, расположенных в Андорре, передача данных является основанием для принятия решения о том, чтобы быть страной с адекватным уровнем защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС 2010/625 / UE от 19 октября 2010 г.

Смотрите также

• 
  Мальдивы тонкости туризма
• 
  Что входит в юнеско
• 
  Когда ехать на пхукет
• 
  Паттайя где это
• 
  Где находится мельбурн в какой стране
• 
  Музей вселенная воды
• 
  Хайнань или гоа
• 
  Алания в турции море
• 
  Когда лететь в оаэ
• 
  Майорка погода по месяцам и температура воды
• 
  Корея полуостров на карте мира